最近，寧波交警推出了一項服務(wù)——微信自助學(xué)習(xí)。在寧波交警微信平臺的“自助學(xué)習(xí)”欄目中，初學(xué)駕駛的人可以通過修學(xué)分，來抵駕培中的理論培訓(xùn)課時。
筆者不禁為此舉點贊——這又是一個政府部門善用新媒體的案例。學(xué)過車的人都知道，到指定地點進行理論培訓(xùn)并通過相關(guān)考試，是獲得駕駛證的前提條件之一。但是，不少學(xué)員和教練往往重實操、輕理論。有的人培訓(xùn)時只是走走過場，“身在曹營心在漢”；有的人因為忙于工作和學(xué)習(xí)，抽不出時間去教室聽理論課。
寧波交警推出的這項服務(wù)，將理論培訓(xùn)融入到人們常用的手機和微信之中，不僅符合目前多數(shù)人的生活習(xí)慣，也有利于交警運用這一新的技術(shù)手段進一步做好服務(wù)工作。這不，這項微信功能才推出一個月，寧波交警就利用“自助學(xué)習(xí)”平臺上學(xué)員的答題狀況，整理出了6道最容易出錯的題目，供新老駕駛員借鑒。
目前，不少政府部門都在微信等社交軟件上推出了自己的公共平臺。但是，如何才能避免這些公眾號喪失活力、變成“僵尸號”，是運營者們需要考慮的問題。
若是僅僅將公眾號或是官方微博當做本部門日常工作信息的發(fā)布平臺，缺乏與群眾的互動，也不播報與群眾生活密切相關(guān)的消息，最終自然落得個門庭冷落；相反，如果能積極地將本部門的服務(wù)工作延伸到新媒體平臺上，運用新技術(shù)更好地為百姓服務(wù)，不僅能吸引大量的用戶，對于政府部門的形象提升，也能起到不容小視的作用。
當前，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成了很多政府部門時常提起的詞。筆者認為，新時代下的服務(wù)型政府，新的是技術(shù)，不變的依然是“為人民服務(wù)”這一宗旨。有關(guān)部門的工作人員若能時刻將這五個字記在心間，相信定將探索出與時俱進的服務(wù)方式，獲得老百姓更多由衷的點贊。
