計(jì)世資訊用戶體驗(yàn)中心（CUEC）在全球建立了2300多個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)展開(kāi)了專業(yè)深入的研究，并推出了從網(wǎng)站的“性能”、“穩(wěn)定性”和“可靠性”三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估的GPERF指數(shù)。 

　　那么，在眾多網(wǎng)站中，誰(shuí)將會(huì)是GPERF指數(shù)服務(wù)的主要群體呢？

　　兩個(gè)體積大小不一的物體，哪個(gè)更重？稍有物理常識(shí)的人都知道這是一個(gè)無(wú)法回答的問(wèn)題，因?yàn)槲矬w的質(zhì)量是由密度和體積共同決定的，同單一的體積并無(wú)絕對(duì)關(guān)系。衡量一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)劣時(shí)也是這樣，網(wǎng)站的UE（User Experience，用戶體驗(yàn)），很大程度上決定于網(wǎng)站的硬件架設(shè)，而海量的PV（Page View，頁(yè)面瀏覽量）則會(huì)給網(wǎng)站的硬件系統(tǒng)帶來(lái)不小的考驗(yàn)，從而影響到網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，所以，擁有單純的高PV數(shù)或者單純良好的UE同樣不能說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站是同類網(wǎng)站中的佼佼者。

　　而如果比較體積大小相等的木塊和鐵塊的質(zhì)量，因?yàn)橛辛讼薅ǖ臈l件，答案便會(huì)明朗得多。由此，計(jì)世資訊（CCW Research）分析師蘇宇認(rèn)為，無(wú)需對(duì)PV的數(shù)量進(jìn)行苛求的政府網(wǎng)站應(yīng)是把用戶體驗(yàn)置于首位的主要群體。

　　PV和UE之間相互制約的關(guān)系，使得二者對(duì)很多網(wǎng)站而言，要像魚與熊掌般做出取舍。而政府網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)、政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事的平臺(tái)，是政府部門提供公共服務(wù)的窗口，有很大的公益性色彩，并不涉及商業(yè)目的，不需要像商業(yè)網(wǎng)站一般為了吸引廣告而遵守“PV至上”的經(jīng)營(yíng)法則。“以用戶為中心”則是其根本宗旨，為用戶提供滿意的體驗(yàn)是政府網(wǎng)站作用發(fā)揮的重要保障。所以，政府網(wǎng)站只需要用良好的用戶體驗(yàn)告訴公眾，我們的網(wǎng)站是高效、穩(wěn)定而可靠的便達(dá)到了其最終目標(biāo)。而這對(duì)于政府網(wǎng)站向用戶提供清晰和易理解的信息，并幫助用戶在獲取所需信息的過(guò)程中形成滿意的體驗(yàn)也是大有裨益的。