在國(guó)家大力倡導(dǎo)下，一時(shí)間，建微信、微博和網(wǎng)站甚至APP成為各級(jí)政府部門(mén)信息化建設(shè)的三板斧。據(jù)報(bào)道，北方某省“倒逼推進(jìn)”，短短數(shù)月全省政務(wù)新媒體公眾號(hào)就達(dá)3000余個(gè)，這種“大躍進(jìn)”式發(fā)展真的好嗎？

 

　　事實(shí)是，“僵尸橫行”，“兩微一端”間微循環(huán)不暢?！氨绕?amp;lsquo;僵尸’，現(xiàn)在更大的問(wèn)題是，政府部門(mén)有沒(méi)有用好手上這些‘兩微一端’？”華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、國(guó)家傳播戰(zhàn)略協(xié)同創(chuàng)新中心主任助理張明新說(shuō)。他介紹，并非每個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域都適合通過(guò)建微信來(lái)聯(lián)通民意，表面繁榮背后，更要考量服務(wù)效能。例如，交通、旅游、文化廣電、教育類政務(wù)微信賬號(hào)總量較低，用戶活躍度高，發(fā)展處于探索期或起步期；公積金、食品藥品安全、稅務(wù)類政務(wù)微信，需求處于“沉睡待激活”階段，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；而共青團(tuán)、人力資源和社會(huì)保障類等以訂閱號(hào)為主的政務(wù)微信，雖然賬號(hào)總量高但用戶活躍度較低。同時(shí)，在微信建設(shè)2014年的元年，不少政府部門(mén)將陣地從微博轉(zhuǎn)到微信，盲目“圈地”卻沒(méi)有打通兩微一端，甚至很多最初的便民網(wǎng)站建設(shè)陷入停滯，信息發(fā)布停留在2014年或更早。

 

　　記者看到，湖北省電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的“湖北低保公眾服務(wù)平臺(tái)”，部分信息還停留在2012年；武漢市物價(jià)局選擇放棄武漢500多萬(wàn)微網(wǎng)民，建設(shè)重點(diǎn)在官方網(wǎng)站上，記者關(guān)注到，其網(wǎng)站每日都會(huì)發(fā)布“武漢菜籃子批發(fā)價(jià)格指數(shù)”。如果能將這些指數(shù)以微信方式發(fā)布，會(huì)不會(huì)更便民？

 

　　武漢工程大學(xué)機(jī)電學(xué)院副教授、實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家張志認(rèn)為，國(guó)家推新媒體政務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)“多元化”，但被誤讀為“一個(gè)都不能少”，“政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)自己服務(wù)的人群量身定做終端平臺(tái)，服務(wù)性強(qiáng)的政府部門(mén)可借助微信等互動(dòng)性更優(yōu)的媒介為民服務(wù)，而‘發(fā)布型’部門(mén)借助微博發(fā)聲，或許就足矣；同時(shí)，應(yīng)注重微信等掌上政務(wù)平臺(tái)與政府部門(mén)已有的網(wǎng)絡(luò)辦事后臺(tái)的銜接，打通、用好，就能做好‘減法’，更加便于管理、提高效率”。

 

　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)傳播研究院專家提示您，搶建“兩微一端”，切勿讓勤政變?nèi)哒?，?yīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代做好減法，找準(zhǔn)最適合自己的移動(dòng)政務(wù)辦事服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，并用好用足，及時(shí)回應(yīng)公眾的咨詢、投訴、舉報(bào)等。