22日，江西省“新余發(fā)布”微信平臺經(jīng)改造升級，推出全新“新余發(fā)布微信便民平臺”，兼具“生育養(yǎng)老”、“戶籍管理”、“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“勞動(dòng)就業(yè)”等20大網(wǎng)上辦事功能。
近年來，“中國唯一的國家新能源科技城”江西省新余市在新媒體領(lǐng)域做出廣泛嘗試，結(jié)合線下各種政府服務(wù)，延伸服務(wù)民生的觸角，“政務(wù)新媒體+”正促使政府的服務(wù)由被動(dòng)變成主動(dòng)，政府服務(wù)由大眾化變成個(gè)性化。
微信便民平臺兼具醫(yī)保、就業(yè)等20大網(wǎng)上辦事功能
“新余發(fā)布微信便民平臺”由江西省新余市委宣傳部主辦，前身是新余發(fā)布，昵稱“小新”，自2013年8月19日誕生，2014年9月粉絲突破1萬。
據(jù)介紹，早期的新余發(fā)布微信公眾平臺承擔(dān)著運(yùn)用新興移動(dòng)社交媒體，向公眾第一時(shí)間傳達(dá)政府政策、信息的功能，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的權(quán)威媒體，重閱讀，輕互動(dòng)。
經(jīng)改造后，新余發(fā)布步入民生互動(dòng)之路。
“新余發(fā)布微信便民平臺”融合了微博、廣播、報(bào)紙等新余市主流媒體，包含水電氣繳費(fèi)、電信服務(wù)、機(jī)動(dòng)車查詢、火車票、快遞、天氣預(yù)報(bào)查詢等便民服務(wù)，兼具“生育養(yǎng)老”、“戶籍管理”、“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“勞動(dòng)就業(yè)”等20大網(wǎng)上辦事功能。
政務(wù)新媒體發(fā)展迅速重民生、接地氣、有溫情
新華網(wǎng)今年發(fā)布的《2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2014年，僅中央國家機(jī)關(guān)微博就累計(jì)發(fā)布內(nèi)容超過30萬條，累計(jì)覆蓋超過2.3億人次，微信累計(jì)推送內(nèi)容超過1萬次。
上述報(bào)告認(rèn)為，政務(wù)新媒體整合區(qū)域內(nèi)資源的作用日益顯現(xiàn)，“一方面，通過政務(wù)新媒體整合信息發(fā)布資源，回應(yīng)群眾關(guān)切，營造有利的輿論環(huán)境;另一方面，線上線下相結(jié)合，密切政府部門與網(wǎng)民關(guān)系，擴(kuò)大政務(wù)新媒體群眾基礎(chǔ)”。
中新網(wǎng)記者在采訪中了解到，2013年以來，新余市委宣傳部高度重視新興媒體的應(yīng)用和發(fā)展，其官方微博@新余發(fā)布立足重民生、接地氣、有溫情的自我定位，致力于發(fā)布權(quán)威信息，傳遞正能量和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政，在服務(wù)市委市政府中心工作和服務(wù)百姓民生等方面進(jìn)行了積極探索，取得了良好的效果。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅擁有155.9萬粉絲的官方微博@新余發(fā)布，就先后成功開展了“全城吃粉救三胞胎”、“幫小駿億圓警察夢”、“最美新郎病房圓夢”、“全城救助獻(xiàn)血英雄”等在全國具有影響的主題宣傳活動(dòng)，延伸了服務(wù)民生的觸角，創(chuàng)新了政務(wù)微博務(wù)實(shí)為民的經(jīng)驗(yàn)。
未來：公積金、社保、醫(yī)保查詢或可一鍵繳費(fèi)
有報(bào)告認(rèn)為，政務(wù)新媒體在迅猛發(fā)展中也暴露出一些需要關(guān)注的問題。例如信息發(fā)布不能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論場的要求，新媒體與傳統(tǒng)媒體的資源整合度還不夠高，忽視聯(lián)動(dòng)功能，信息內(nèi)容存在斷層等現(xiàn)象。
新余市委宣傳部相關(guān)人士表示，目前當(dāng)?shù)卣苿?dòng)“雙微”融合對接，推進(jìn)政務(wù)新媒體綜合發(fā)展，根據(jù)微博、微信的自身特點(diǎn)，相互協(xié)作、互為補(bǔ)充。
與此同時(shí)，中共新余市委宣傳部正計(jì)劃協(xié)調(diào)與相關(guān)職能部門合作，在微信平臺上開發(fā)公積金、社保、醫(yī)保查詢繳費(fèi);醫(yī)院線上掛號預(yù)約、移動(dòng)醫(yī)療;民政事務(wù)、婚姻預(yù)約登記;幼兒園報(bào)名、考試查詢;勞動(dòng)就業(yè)、人力資源等功能。
新媒體時(shí)代，新余政務(wù)正走向品牌擴(kuò)散、服務(wù)延伸、應(yīng)用裂變的新常態(tài)，“政務(wù)新媒體+”促使政府的服務(wù)由被動(dòng)變成主動(dòng)，政府服務(wù)由大眾化變成個(gè)性化。
