廣州市民辦理各項市政服務(wù)，可以不再排隊了，隨時隨地在手機(jī)上動動手指就可搞定。日前，廣州的“城市服務(wù)”在支付寶錢包、微博和手機(jī)淘寶正式上線。包括車輛違法查詢、生活繳費(fèi)、違章提醒、出入境查詢、快撤理賠、理賠點(diǎn)查詢、羊城通充值、實時路況、駕駛證信息、機(jī)動車信息、戶政業(yè)務(wù)排隊情況、戶政業(yè)務(wù)查詢在內(nèi)的12項業(yè)務(wù)，支持在手機(jī)上預(yù)約或辦理。

 

　　動動手指就可以搞掂那么多服務(wù)，從此再也不用舟車勞頓去政務(wù)辦事大廳排隊辦理，想想都醉了。截至2014年底，廣州市汽車保有量約270萬輛，廣州每年出入境旅客近1000萬人次。僅這兩項便民服務(wù)，就可以讓數(shù)以百萬計的市民受益，足見“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”降低社會成本的便民意義。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2014年底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億人，其中，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5.57億人。通過手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供與獲取各項服務(wù)，成為越來越主流的方式。適應(yīng)這一大趨勢，為市民提供更多的、更便利的服務(wù)，是政務(wù)未來的主攻方向。

 

　　深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，一要拓展電子政務(wù)服務(wù)范圍：普通公民與政府打交道，主要包括公安、工商、民政、醫(yī)療、教育、人社、計生、衛(wèi)生等部門，有許多服務(wù)是可以通過資源整合、信息共享、提交上線，讓普通公民在家就可以辦理；二要提升電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓電子政務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更佳，基于公眾體驗的電子政務(wù)服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上當(dāng)精益求精、進(jìn)無止境；三要注重信息保護(hù)與資料安全。安全與隱私是困擾互聯(lián)網(wǎng)社會的大隱患，也是公眾是否采用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要影響因素之一，電子政務(wù)要更加注重公眾信息安全保護(hù)。

 

　　必須提醒的是：電子政務(wù)發(fā)展切莫顧此失彼。要知道，社會上還有“互聯(lián)網(wǎng)棄兒”，他們要么難以獲得互聯(lián)網(wǎng)資源，要么存在技術(shù)鴻溝，不懂使用，如老年人，這需要政府既要發(fā)展電子政務(wù)，還要搞好線下服務(wù)，實現(xiàn)無縫覆蓋，滿足不同層次的需求，方稱至善。