在市政府文書科，工作人員李會喬沒有像以往忙前跑后的受理、轉(zhuǎn)辦各部門遞交的請示報告、草擬文件，而是坐在辦公桌前，在電腦上通過荊州市政府辦公室協(xié)同辦公系統(tǒng)，受理各部門的文件。李會喬說，通過互聯(lián)網(wǎng)辦公，讓政務(wù)工作更高效。

 

　　點擊荊州市政府門戶網(wǎng)站，荊州要聞、政府信息公開、網(wǎng)上辦事、市長信箱等便民服務(wù)窗口一目了然。市長信箱隨時收集市民來信，而咨詢欄和投訴欄也非常熱鬧，網(wǎng)站上顯示的咨詢和投訴中，大多數(shù)已經(jīng)及時得到了處理和回應(yīng)。在這些平臺上，政府部門也將涉及民生利益的重大項目、事關(guān)民生的政策措施等在網(wǎng)上公示，及時吸納網(wǎng)民的意見，提升決策的科學(xué)性。荊州市政府政務(wù)公開和電子信息辦公室主任陳道發(fā)表示：如今，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的深度和廣度參與并改變著大眾的生活。在互聯(lián)網(wǎng)時代，作為政府的“形象代言人”，政府網(wǎng)站已成為政務(wù)信息公開、回應(yīng)民眾關(guān)切、提供服務(wù)的重要載體。

 

　　荊州市政府政務(wù)公開和電子信息辦公室主任陳道發(fā)說，政府門戶網(wǎng)站及時將政府文件、政府采購、住房保障等信息在網(wǎng)上發(fā)布，將市民生產(chǎn)生活相關(guān)的信息第一時間公開，使市民及早了解相關(guān)情況。市民還可以通過市長信箱、行風熱線等渠道反映問題，我們將群眾反映的問題及時進行了處理，并在門戶網(wǎng)站進行了公示。

 

　　長期以來，政務(wù)信息對公眾來說是一個“神秘世界”，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮一浪高過一浪，信息化也倒逼著政府進行體制機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作作風，提升行政效能和公共服務(wù)水平。

 

　　荊州市政府新聞發(fā)言人鐘浩介紹，為提高政務(wù)工作效率，荊州市政府辦公室早在2011年就開始建設(shè)市政府辦公室電子政務(wù)平臺，并帶頭實行無紙化辦公，推行網(wǎng)上受理部門報送的各類公文。如今，通過實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的“組合拳”，不僅提升了政務(wù)辦事效率，也拉進了政府和百姓的距離。

 

　　鐘浩表示，目前，正在推進網(wǎng)上辦事，以后，網(wǎng)上辦事平臺建立以后，企業(yè)和個人的行政審批都通過網(wǎng)上，進行受理、辦理、回復(fù)。通過互聯(lián)網(wǎng)實時了解辦理的情況和結(jié)果。

 

　　在城市中，擁擠的辦事大廳、行政窗口前的排隊長龍和部分行政人員服務(wù)意識匱乏，早已成為大眾廣為詬病的“痛點”。電子政務(wù)就是把這些“最具有痛點”的業(yè)務(wù)搬到線上，改造辦理流程和體驗。不少專家認為，互聯(lián)網(wǎng)與政府的結(jié)合不僅局限于在客戶端引入政府服務(wù)的入口，更重要的是通過建立統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合原本割裂在不同部分的數(shù)據(jù)，并加以分析，這對于提升行政能力，提高透明度、減少權(quán)利尋租空間都具有深遠意義。