2015年4月14日，記者發(fā)現(xiàn)樂(lè)東縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪頁(yè)面新增了兩條群眾監(jiān)督建議消息，咨詢時(shí)間分別為2015年4月7日與12日。(圖片來(lái)源：樂(lè)東縣政府網(wǎng)站截圖)
4月12日南海網(wǎng)報(bào)道了海南逾三成市、縣、開(kāi)發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站公眾互動(dòng)頁(yè)面都存在更新、回應(yīng)不及時(shí)等種種弊病后，所涉及的政府部門(mén)也采取了行動(dòng)，并及時(shí)更新頁(yè)面信息。4月14日，一位曾在政府網(wǎng)站任編輯工作的網(wǎng)友在南海網(wǎng)陽(yáng)光島社區(qū)發(fā)帖剖析了政府網(wǎng)站沉睡的“病根”在于缺乏公共維護(hù)機(jī)制。許多熱心網(wǎng)友也為政府如何辦好網(wǎng)站出謀獻(xiàn)策。
媒體曝光政府網(wǎng)站“睡大覺(jué)” 各市縣政府反應(yīng)不一
近日，在媒體頻頻曝光海南一些市縣政府網(wǎng)站存在不及時(shí)更新回應(yīng)網(wǎng)友網(wǎng)上信訪等問(wèn)題后，相關(guān)市縣政府相繼采取行動(dòng)，并及時(shí)作出回應(yīng)。
4月12日南海網(wǎng)報(bào)道了《海南三成市縣政府網(wǎng)站“睡大覺(jué)”，樂(lè)東網(wǎng)上信訪4年未更新》一文后，4月13日，文昌市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人便主動(dòng)回應(yīng)報(bào)道中提及的文昌政府網(wǎng)站信訪系統(tǒng)唱“空城計(jì)”等相關(guān)內(nèi)容，稱(chēng)將第一時(shí)間進(jìn)行更新整改，并組織人員用一周的時(shí)間，對(duì)文昌網(wǎng)站所有的內(nèi)容進(jìn)行梳理，今后也會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容更新和管理。而“沉睡”4年的樂(lè)東縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)上信訪”頁(yè)面，也悄無(wú)聲息地更新了兩條市民監(jiān)督建議信息，日期分別為2015年4月7日、4月12日。目前樂(lè)東縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪頁(yè)面僅有的三條留言，無(wú)論是創(chuàng)建于2010年還是2015年，樂(lè)東縣信訪局的回復(fù)也僅有“調(diào)查中”、“正在處理中”、“正在受理中”等寥寥信息。
前政府網(wǎng)站編輯：病根在于政府網(wǎng)站缺乏公共維護(hù)機(jī)制
在政府部門(mén)或公開(kāi)或低調(diào)地解決政府網(wǎng)站存在問(wèn)題的同時(shí)，一名四年前曾就職于政府網(wǎng)站，負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站內(nèi)容更新的熱心網(wǎng)友在陽(yáng)光島社區(qū)發(fā)了一篇名為《政府網(wǎng)站維護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程》的帖子，在帖子里這名網(wǎng)友從一位“過(guò)來(lái)人”的角度，分析了政府網(wǎng)站問(wèn)題的病根，并提出了改進(jìn)的建議。
這位網(wǎng)友在帖子中寫(xiě)道：省級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站，需要各廳、各市縣提供可公開(kāi)的信息，提供公共服務(wù)內(nèi)容，處理民眾問(wèn)題。市縣級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站則需要各職能部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)共同維護(hù)。小到部門(mén)、街道辦網(wǎng)站，這也是需要這些單位所有處室來(lái)維護(hù)才能實(shí)現(xiàn)這三大基本功能。
據(jù)這位網(wǎng)友分析，中國(guó)也有很強(qiáng)大的政府網(wǎng)站，比如中國(guó)政府網(wǎng)，都是由精英來(lái)維護(hù)，其中文版是新華社負(fù)責(zé)更新，英文版是中國(guó)日?qǐng)?bào)社，加上領(lǐng)導(dǎo)很重視，呈現(xiàn)的效果就很好。而越到基層，政府網(wǎng)站存在的問(wèn)題往往越多。表面上看，這些問(wèn)題是由于基層政府人手不足、信息源缺乏等原因造成的，但究其根底，是因?yàn)檎W(wǎng)站沒(méi)能形成一套所有職能部門(mén)共同維護(hù)的機(jī)制，以及領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。 “網(wǎng)站是一個(gè)平臺(tái)，需要專(zhuān)人保障技術(shù)安全，使其不受攻擊，也要有專(zhuān)門(mén)的編輯來(lái)更新內(nèi)容，但信息源缺乏是更重要的問(wèn)題?！边@位網(wǎng)友說(shuō)：“嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，政府門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)該是政府對(duì)外發(fā)布信息的第一平臺(tái)，但縱觀各市縣的政府門(mén)戶網(wǎng)站，即使是許多勤于更新的網(wǎng)站，上面的內(nèi)容很多都是轉(zhuǎn)載媒體的，原創(chuàng)信息不夠。做一個(gè)好網(wǎng)站僅僅靠編輯的‘勤’是不夠的，需要依靠所有職能部門(mén)來(lái)共同維護(hù)，把可以公開(kāi)的信息，特別是民眾需要的信息都發(fā)布出來(lái)，并與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)效果才凸呈?！?/div> 
責(zé)任編輯：admin
網(wǎng)友建議：去粗存精用制度管理政府網(wǎng)站 交互設(shè)計(jì)應(yīng)更便民
一些熱心網(wǎng)友也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言等方式提出了自己的看法和建議。網(wǎng)友“yousyous”認(rèn)為，現(xiàn)在政府網(wǎng)站出現(xiàn)這么多問(wèn)題是因?yàn)楫?dāng)初各相關(guān)政府部門(mén)為政績(jī)一窩風(fēng)辦網(wǎng)站，沒(méi)有實(shí)事求是、量力而行。建議關(guān)閉所有基層政府網(wǎng)站，僅保留市一級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站，并對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)作立法。有法可依，違法必究。網(wǎng)友“卡比消滅機(jī)”則建議信息量大的政府網(wǎng)站應(yīng)該要加強(qiáng)交互設(shè)計(jì)，進(jìn)一步整合區(qū)分各功能模塊，更方便群眾瀏覽。除此之外，信息公開(kāi)應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確，最好附上聯(lián)系電話和咨詢郵箱，不然群眾都不知道有問(wèn)題該向哪反饋。
而記者在2015年4月12日查看樂(lè)東縣政府網(wǎng)站時(shí)，其網(wǎng)上信訪頁(yè)面僅有1條咨詢時(shí)間為2010年12月26日的信息。(圖片來(lái)源：樂(lè)東縣政府網(wǎng)站截圖)
對(duì)樂(lè)東縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上信訪頁(yè)面上僅有的三條留言，樂(lè)東縣信訪局的回復(fù)也僅有“調(diào)查中”、“正在處理中”、“正在受理中”等寥寥數(shù)字。(圖片來(lái)源：樂(lè)東縣政府網(wǎng)站截圖)
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