前不久，網(wǎng)民“隨風(fēng)而逝”通過密云政務(wù)微博反映，其所在小區(qū)外的公共綠地內(nèi)，垃圾多日無人清理。“宜居密云”收到網(wǎng)民反映的問題后，第一時間通過縣網(wǎng)格化社會服務(wù)綜合管理指揮中心，“下單”給相關(guān)部門，使問題很快得以解決。

 

　　政務(wù)微博、微信等新媒體作為政府和群眾之間一個迅捷的溝通平臺，能夠及時傾聽民聲、了解民情、聽取民意。密云縣委宣傳部在建立“宜居密云”政務(wù)微博和微信之后，經(jīng)過不斷探索，先后與密云縣網(wǎng)格化社會服務(wù)綜合管理指揮中心（以下簡稱網(wǎng)格指揮中心）建立了“網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動”機制，與各鎮(zhèn)街、各部門之間建立了“部門對接”機制，針對網(wǎng)民的訴求開啟了從互聯(lián)網(wǎng)接收到延伸線下處置的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

 

　　“網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動”機制即縣委宣傳部接到網(wǎng)民訴求后，推送到網(wǎng)格指揮中心自主研發(fā)的“網(wǎng)格化社會服務(wù)管理系統(tǒng)”，再通過此系統(tǒng)推送到各相關(guān)單位限期予以處置；對于緊急情況則采取“部門對接”機制，即由縣委宣傳部直接聯(lián)系涉事部門，當(dāng)日即行處置。

 

　　據(jù)統(tǒng)計，密云縣網(wǎng)民反映的問題中主要包括民生、環(huán)境、拆遷、政策咨詢等方面，均是群眾關(guān)注的熱點問題，密云通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新處置模式，主動服務(wù)，有效解決了群眾反映的問題，增強了政府的親民性，縮短了政府與群眾之間的“心理距離”。今年，密云縣委宣傳部還建立了“生態(tài)密云”手機APP，開設(shè)了“政民互動”專欄，進(jìn)一步拓寬了政府傾聽民意的渠道，受到網(wǎng)民的贊譽。