微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新興媒體的迅猛發(fā)展,既給人們帶來(lái)了生活和工作的改變,也為各地樹(shù)立和推廣地方形象提出了新的挑戰(zhàn)。近年來(lái),我市宣傳部門(mén)高度重視互聯(lián)網(wǎng)陣地建設(shè),積極建設(shè)、發(fā)展和運(yùn)用新興媒體,通過(guò)開(kāi)設(shè)“梅州發(fā)布”(人民、新浪、騰訊)政務(wù)微博、微信等傳播、互動(dòng)平臺(tái),主動(dòng)占領(lǐng)輿論傳播新陣地,積極宣傳推介客都梅州新形象。去年底,“梅州發(fā)布”微信獲評(píng)廣東“十大區(qū)域特色微信”稱號(hào);今年初,“梅州發(fā)布”微博被人民網(wǎng)評(píng)為2014年度“十大辦實(shí)事政務(wù)微博”,是“梅州發(fā)布”被人民網(wǎng)評(píng)為2013年度“十大政務(wù)微博”之后的又一次登榜?;仨?ldquo;梅州發(fā)布”的運(yùn)作歷程,可為如何用好新媒體推廣地方形象帶來(lái)若干啟發(fā)。
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一、借力微陣地,傳播新形象
“梅州發(fā)布”是市委、市政府重要的信息發(fā)布平臺(tái),既是對(duì)外傳播客家文化、展示客都梅州新形象的窗口,也是溝通世界的新橋梁、聯(lián)絡(luò)民情的新紐帶。
從2011年開(kāi)始,市政府新聞辦先后分別在騰訊、新浪、人民網(wǎng)開(kāi)設(shè)“梅州發(fā)布”官方微博,搭建“梅州發(fā)布”微博大廳。目前,市直各單位和各縣(市、區(qū))人民政府共開(kāi)通了64個(gè)官方微博。2014年3月,為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要,又專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“梅州發(fā)布”官方微信,努力推動(dòng)全市政務(wù)微信建設(shè),從而增加了我市政民互動(dòng)的平臺(tái)。至目前,全市市直各單位和各縣(市、區(qū))人民政府共開(kāi)通了40多個(gè)官方微信賬號(hào)。去年,我市通過(guò)“梅州發(fā)布”微博、微信,分別組織了“曬曬我美麗的家鄉(xiāng)-夢(mèng)里客家·美麗梅州”微攝影大賽、“客都梅州·美不勝收”微信大賽等活動(dòng),有效提升了梅州的知名度、美譽(yù)度和影響力。
二、開(kāi)展微訪談,搭建溝通橋
2013年3月,我市與人民網(wǎng)聯(lián)合推出“微觀梅州”系列訪談活動(dòng),分別開(kāi)設(shè)“對(duì)話市長(zhǎng)(市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員)”和“市政府各工作部門(mén)一把手訪談”2個(gè)欄目,每?jī)蓚€(gè)月安排一次市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員上線,每月安排一次市政府各工作部門(mén)主要負(fù)責(zé)人上線。2014年起,微訪談活動(dòng)增加場(chǎng)次,每月安排一名市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員上線、一名各縣(市、區(qū))政府主要負(fù)責(zé)同志上線、兩名市政府各工作部門(mén)主要負(fù)責(zé)人上線,積極回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和網(wǎng)民關(guān)切的問(wèn)題,推介梅州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新思路、新舉措、新成果和新經(jīng)驗(yàn),正面引導(dǎo)了輿論,樹(shù)立了政府良好形象,進(jìn)一步提高梅州的知名度。2014年8月,“梅州發(fā)布”參加了由人民微博、人民網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)輿情》雜志聯(lián)合舉辦的“政務(wù)微博課堂”系列訪談,專(zhuān)門(mén)作了“談如何用微博服務(wù)民生”的經(jīng)驗(yàn)介紹。
三、阻擊假信息,傳遞正能量
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人人都有麥克風(fēng)。網(wǎng)上信息魚(yú)龍混雜,真假難辨。針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的那些虛假、不實(shí)信息,必須及時(shí)通過(guò)政務(wù)微博等進(jìn)行回?fù)簦瑫r(shí)通過(guò)正面發(fā)聲使網(wǎng)絡(luò)謠言各個(gè)擊破。
2013年8月17日,我市五華縣因受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊以致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)損失嚴(yán)重,個(gè)別微博用戶發(fā)布了“多座水庫(kù)垮塌、死亡100多人”等謠言,引起了網(wǎng)民的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和當(dāng)?shù)厝罕姷目只拧0l(fā)現(xiàn)情況后,我們及時(shí)聯(lián)系市、縣三防、應(yīng)急等部門(mén),了解事情真相,并通過(guò)“梅州發(fā)布”官方微博第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息,正面阻擊虛假信息,實(shí)時(shí)公布受災(zāi)情況,宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識(shí),消除了群眾的恐慌心理。去年6、7月間,針對(duì)個(gè)別網(wǎng)民發(fā)帖引發(fā)的我市江南新城建設(shè)涉圍龍屋事件,我們通過(guò)“梅州發(fā)布”官方微博、微信進(jìn)行積極回應(yīng),澄清事實(shí)真相,正面引導(dǎo)網(wǎng)民,得到了網(wǎng)民的理解和支持,使網(wǎng)絡(luò)炒作聲音逐漸平息。

