2月6日，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主辦、河北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室承辦的政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在河北省石家莊召開(kāi)。江蘇省網(wǎng)信辦專(zhuān)職副主任周鋒參加會(huì)議并發(fā)言，介紹了該省推進(jìn)政務(wù)新媒體健康發(fā)展，提升政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)能力，以及圍繞“政務(wù)”、“服務(wù)”增強(qiáng)政務(wù)新媒體影響力的經(jīng)驗(yàn)做法。以下是發(fā)言全文：

 

　　近年來(lái)，我省高度重視黨政機(jī)關(guān)運(yùn)用新媒體發(fā)布信息、服務(wù)社會(huì)工作，把建設(shè)和發(fā)展政務(wù)新媒體作為加強(qiáng)黨委政府信息發(fā)布工作的重要內(nèi)容。省委分管領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)工作會(huì)議上對(duì)黨政機(jī)構(gòu)加強(qiáng)新媒體建設(shè)運(yùn)用提出了明確要求。我省各級(jí)黨政機(jī)關(guān)運(yùn)用新技術(shù)，進(jìn)入新平臺(tái)，在新媒體領(lǐng)域積極探索和實(shí)踐，運(yùn)用新媒體服務(wù)中心工作、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)和能力不斷增強(qiáng)。目前，江蘇全省7000多家政務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)通了微博賬號(hào)，大多數(shù)省轄市和部分省級(jí)機(jī)關(guān)開(kāi)通了政務(wù)微信公眾賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)水平不斷提高，在信息發(fā)布、政策解讀、熱點(diǎn)引導(dǎo)、民生服務(wù)、傳播正能量等方面發(fā)揮了重要作用。

 

 

　　我省出臺(tái)相關(guān)文件，對(duì)黨政機(jī)構(gòu)發(fā)揮新媒體作用，及時(shí)發(fā)布信息、解讀政策作了明確。各地和省有關(guān)部門(mén)通過(guò)印發(fā)文件、召開(kāi)會(huì)議、運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)、績(jī)效評(píng)估等方式積極推動(dòng)區(qū)域和系統(tǒng)內(nèi)政務(wù)新媒體建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)新媒體運(yùn)用常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，規(guī)范化管理。2013年，我省以“微博江蘇”為主賬號(hào)組建江蘇政務(wù)微博群，省轄市和省有關(guān)部門(mén)賬號(hào)分三批入駐，現(xiàn)已有39個(gè)省級(jí)部門(mén)和單位、12個(gè)市及一批縣級(jí)政務(wù)微博賬號(hào)入駐。各市和省有關(guān)部門(mén)也積極推進(jìn)政務(wù)微群建設(shè)，南京全市已開(kāi)通1000多個(gè)政務(wù)微博賬號(hào)，“無(wú)錫發(fā)布廳”組織160多個(gè)市級(jí)部門(mén)、區(qū)縣、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體微博集體入駐，淮安開(kāi)通“淮安微廣場(chǎng)”匯聚市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)微博。團(tuán)省委建立了“1+4+X”(團(tuán)省委+各市、省部屬院校、企業(yè)、科研院所團(tuán)委+各類(lèi)青年協(xié)會(huì)、社團(tuán)、自組織)的新媒體格局，全省司法行政系統(tǒng)在新浪平臺(tái)開(kāi)通188個(gè)政務(wù)微博賬號(hào)，覆蓋13個(gè)市及縣(市區(qū))。涌現(xiàn)了一批如南京發(fā)布、無(wú)錫發(fā)布、宿遷之聲、江蘇教育發(fā)布、江蘇司法行政在線、江寧公安在線等影響力大、覆蓋面廣的政務(wù)賬號(hào)。

 

 

　　我省在政務(wù)新媒體建設(shè)的探索和實(shí)踐中，注重完善工作機(jī)制，促進(jìn)新媒體政務(wù)應(yīng)用不斷提高成效。建立相關(guān)工作機(jī)制，定期對(duì)網(wǎng)上新聞發(fā)布工作進(jìn)行交流研討，提高政務(wù)新媒體信息發(fā)布針對(duì)性、實(shí)效性。省委網(wǎng)信辦組織對(duì)省內(nèi)重點(diǎn)政務(wù)微博、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況、特點(diǎn)等進(jìn)行評(píng)析并及時(shí)反饋，促進(jìn)政務(wù)新媒體提高運(yùn)營(yíng)水平。加強(qiáng)省市間、部門(mén)間政務(wù)新媒體協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提升傳播影響力。組織開(kāi)展對(duì)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各市和省有關(guān)部門(mén)完善工作制度，著力提高成效。徐州市推進(jìn)將運(yùn)用政務(wù)新媒體發(fā)布信息納入專(zhuān)項(xiàng)工作考核。“無(wú)錫發(fā)布”暢通與相關(guān)工作部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，2014年全年解決1500多個(gè)網(wǎng)民實(shí)際問(wèn)題，做到回應(yīng)民聲及時(shí)、解釋疑惑到位，增加了粉絲黏性。省環(huán)保廳等部門(mén)建立有效工作機(jī)制，積極回應(yīng)和解決網(wǎng)友提出的問(wèn)題。

 

 

　　政務(wù)新媒體立足政務(wù)，做好服務(wù)，搭建了與網(wǎng)民良性互動(dòng)的平臺(tái)，微平臺(tái)正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。一是及時(shí)發(fā)布信息，做好政策解讀。各政務(wù)賬號(hào)都開(kāi)設(shè)欄目，及時(shí)發(fā)布本地區(qū)本部門(mén)各項(xiàng)政策舉措，深入解讀各項(xiàng)民生新政。“徐州發(fā)布”在今年市“兩會(huì)”期間，推出“大徐跑兩會(huì)”欄目，對(duì)開(kāi)幕式進(jìn)行微直播，及時(shí)發(fā)布重要信息，從網(wǎng)友關(guān)心的民生實(shí)事、重點(diǎn)工程、行政審批制度改革等熱點(diǎn)問(wèn)題入手，對(duì)政府工作報(bào)告進(jìn)行直播和解讀。二是主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。去年6月份，針對(duì)網(wǎng)傳“北京醫(yī)生火車(chē)上救助急產(chǎn)孕婦，被南京法院認(rèn)定為非法行醫(yī)并判決賠償1.4萬(wàn)余元”一事，南京有關(guān)方面連夜核查，確認(rèn)貼文為虛假信息后，@南京微法院和@南京發(fā)布先后通過(guò)微博迅速辟謠，有效引導(dǎo)了輿論。三是拓寬渠道，積極服務(wù)群眾需求?！拔⒂嵔K”(微信公眾賬號(hào))拓展服務(wù)功能，打造富有江蘇特色、操作便捷的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)?！八捱w之聲”開(kāi)設(shè)互動(dòng)欄目，定期舉辦在線互動(dòng)直播，答復(fù)網(wǎng)民問(wèn)題?！敖K司法行政在線”推出“小司說(shuō)法”品牌欄目，案例生動(dòng)，緊扣生活，知識(shí)性和實(shí)用性很強(qiáng)。四是弘揚(yáng)時(shí)代精神，引領(lǐng)道德風(fēng)尚。推出“身邊感動(dòng)”、“微公益”等欄目，積極宣傳先進(jìn)典型和凡人善舉?！拔⒉┙K”已宣傳最美人物1000多名，并多次被媒體官微、政務(wù)賬號(hào)等轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。團(tuán)省委運(yùn)用新媒體每年開(kāi)展“我們身邊的好青年”海選，展示青年逐夢(mèng)歷程，激發(fā)人生奮斗的正能量。

 

　　在今后的工作中，我們將按照中央網(wǎng)信辦要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷創(chuàng)新思路、改進(jìn)方法，促進(jìn)我省政務(wù)新媒體的建設(shè)和發(fā)展上一個(gè)新臺(tái)階。