暖氣不熱、施工擾民、戶口難落……諸如此類的生活難題時常讓人一籌莫展。
如今在河北省保定市，發(fā)條微博、寫封郵件、捎句留言，問題5天內(nèi)就能得到辦理，遇到緊急情況當天就能解決，民生難題不再“任性”。
前不久，來到保定打工的女青年小石著實發(fā)了愁，由于是外來人口，對本地政策也不熟悉，懷孕3個月了，準生證還沒辦下來，同是外來務工人員的丈夫也感到束手無策。
“已經(jīng)跑了好幾個月了，一直沒著落，現(xiàn)在已然是筋疲力盡了?！毙∈械胶軣o奈。
后來，聽朋友介紹說市里有微博辦事的渠道，小石抱著試一試的心態(tài)，發(fā)了條微博說明自己的情況，并且@了保定市政府的政務微博@微博保定，沒想到立刻得到了回應。
@微博保定在當天上午轉(zhuǎn)發(fā)該微博并通知了@保定計生。下午5點剛過，小石在網(wǎng)上表示，自己的準生證已經(jīng)拿到手了。
自2013年以來，保定市政府以@微博保定為核心，搭建了一個聯(lián)系群眾、服務民生的平臺。
該平臺入駐了全市90多家職能部門，遇到網(wǎng)友發(fā)出求助后，只需要“一點、一轉(zhuǎn)、一交辦”，民生難題就能馬上得到專業(yè)部門的協(xié)助和解決，大大加快了辦事的速度和效率。
保定市政府還自2010年起，陸續(xù)開通了“公眾參與”網(wǎng)絡平臺、市長電子信箱和“市民心聲”手機WAP平臺，并使其隨時處于活躍狀態(tài)。一接到市民郵件和留言，立刻記錄、處理、交辦。
根據(jù)保定市的要求，市民反映的問題立案率需達到100%，年度辦結(jié)率應達到95%以上。
市長專線辦公室每天根據(jù)市民反映的民生難題進行摘錄、歸類和匯總，并形成專報和統(tǒng)計。
由此一來，群眾同樣的問題反映得多了，就能推動政府針對某類問題做出科學的決策。通過網(wǎng)絡問政，由點到面促使民生難題能夠得以化解。
