中國(guó)政府網(wǎng)援引強(qiáng)哥會(huì)場(chǎng)原話(huà): “說(shuō)實(shí)話(huà)，大多數(shù)審批事項(xiàng)都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，這是解放生產(chǎn)力啊！各地方、各部門(mén)完全有條件實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)?！备兄x互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)人類(lèi)偉大的發(fā)明，和有互聯(lián)網(wǎng)思維的政府決策者，讓我們身在兩千多公里外的深圳，在中南海會(huì)議結(jié)束一會(huì)兒，就能在網(wǎng)上看到治國(guó)者原汁原味的話(huà)。

 

　　習(xí)大大談改革的話(huà)，深圳網(wǎng)民很熟悉：改革開(kāi)放只有進(jìn)行時(shí)沒(méi)有完成時(shí)；改革再難也要向前推進(jìn)。深圳蓮花山上，習(xí)大大在18大后到深圳種的那棵“改革榕”，每天都有人用手機(jī)拍照留念。

 

　　站在2015年的節(jié)點(diǎn)上談改革，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景，離不開(kāi)深圳人偶遇強(qiáng)哥后爭(zhēng)相用手機(jī)拍照微信曬圖片的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。要知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真的來(lái)了，并且在改造中國(guó)人生活的方方面面。

 

　　巨變無(wú)聲。在2015年談改革，我們需要有這樣的共識(shí)：政府深入改革，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)思維。改革是中國(guó)最大的紅利，這個(gè)紅利要用互聯(lián)網(wǎng)加倍。用好互聯(lián)網(wǎng)，能提高政府的公信力；用好互聯(lián)網(wǎng)，能提高政府的執(zhí)行力。用好互聯(lián)網(wǎng)，政府和政府服務(wù)的人民都受益。

 

　　深圳被賦予中國(guó)“改革開(kāi)放尖兵”的使命，是中國(guó)“最互聯(lián)網(wǎng)”的城市。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，深圳互聯(lián)網(wǎng)的普及率接近80%。這個(gè)數(shù)據(jù)國(guó)內(nèi)城市中最高；在國(guó)際上接近香港，新加坡和美國(guó)。深圳在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的治理實(shí)驗(yàn)可能對(duì)中國(guó)更多的地方有參考意義。

 

　　中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的20年里，深圳網(wǎng)民和更多中國(guó)網(wǎng)民逐步感受到：身邊的騰迅等用QQ，網(wǎng)站和微信，改變了我們的閱讀和溝通習(xí)慣；以阿里巴巴的淘寶為代表的電子商務(wù)，改變了中國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣：坐家里點(diǎn)鼠標(biāo)等貨上門(mén)就行?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了媒體，互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)怎樣改變政府？

 

　　“十個(gè)深圳人中，八個(gè)人是網(wǎng)民”的現(xiàn)實(shí)，讓決策者意識(shí)到網(wǎng)民時(shí)代，人民對(duì)政府的期望跟過(guò)去不一樣。深圳這個(gè)中國(guó)改革開(kāi)放尖兵的改革工具包里，應(yīng)該有個(gè)最主要的工具，就是互聯(lián)網(wǎng)。

 

　　深圳不同政府部門(mén)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具小試了一把。站在用戶(hù)角度，深圳福田區(qū)的“微改革”從減少老百姓辦事的身份證等復(fù)印件入手。因?yàn)閼?hù)籍信息等數(shù)據(jù)都在政府手里，各政府部門(mén)數(shù)據(jù)共享，就省了老百姓無(wú)數(shù)次復(fù)印自己的證件。你直接從庫(kù)里調(diào)出來(lái)就可以了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維之一要以用戶(hù)為中心，重視用戶(hù)體驗(yàn)。

 

　　南山區(qū)網(wǎng)上書(shū)記信箱對(duì)所有網(wǎng)民開(kāi)放，這個(gè)區(qū)委書(shū)記一封一封回復(fù)了1000封網(wǎng)上來(lái)信后，回信組加進(jìn)了所有街道書(shū)記。區(qū)委書(shū)記能看到的，街道書(shū)記同時(shí)能看到，就看基層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力。這是互聯(lián)網(wǎng)的扁平化思維和平臺(tái)意識(shí)，促進(jìn)了信息傳播的路徑：過(guò)去時(shí)代，信息傳播是串聯(lián)，一級(jí)報(bào)一級(jí)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重視信息并聯(lián)，大家同時(shí)看到。

 

　　用好互聯(lián)網(wǎng)，能讓各種政府審批更“透明”，進(jìn)展到哪個(gè)環(huán)節(jié)，卡在哪個(gè)部門(mén)，辦好后微信提醒。被服務(wù)對(duì)象為政府部門(mén)點(diǎn)贊需要可量化，互聯(lián)網(wǎng)思維喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。深圳實(shí)驗(yàn)過(guò)區(qū)級(jí)政府工作報(bào)告上人代會(huì)前，先上網(wǎng)互動(dòng)一下。

 

　　利用移動(dòng)媒體和社交媒體，開(kāi)放政府?dāng)?shù)據(jù)，讓更多網(wǎng)民有質(zhì)量地進(jìn)行公共參與，深圳做過(guò)一些嘗試。但我們應(yīng)該承認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng)政府”建設(shè)，無(wú)論深圳市，還是更高層面，和自己比有進(jìn)步，但是和世界有差距。2014年公布的《聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》表明，在193個(gè)成員國(guó)中，中國(guó)比2012年的報(bào)告上升了8位，但是全球排名第70位，這個(gè)成績(jī)還有比較大的提升空間。

 

　　我們應(yīng)該承認(rèn)，電子政務(wù)建設(shè)，有進(jìn)步，但是和網(wǎng)民的需求比，依舊有差距。來(lái)自外來(lái)工階層的全國(guó)人大代表易鳳嬌說(shuō)，深圳年輕打工仔找工，先不問(wèn)收入，第一問(wèn)是：宿舍有沒(méi)有免費(fèi)wifi? 想起了網(wǎng)上的段子：群眾都過(guò)河了，一些官員們還在摸石頭。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，政府落后于所服務(wù)的用戶(hù)。

 

　　中國(guó)改革的紅利需要不斷地釋放，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓改革的紅利加倍地釋放。在建設(shè)重視用戶(hù)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)政府方面，中國(guó)“最互聯(lián)網(wǎng)的城市”深圳有好的基礎(chǔ)，在探索新的經(jīng)驗(yàn)。

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，改革的政府，要用好“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)秘器?？春酶母锏木W(wǎng)民，要和那些改革者互動(dòng)起來(lái)。