實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了實(shí)地工作調(diào)研難以拓展廣度和深度的客觀缺陷。2011年12月，我到河池任職后，經(jīng)常在河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)查看網(wǎng)友留言。如今，這個(gè)專區(qū)總點(diǎn)擊量已超過(guò)3000萬(wàn)人次。截至2014年11月底，全市共有897個(gè)單位在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)實(shí)名注冊(cè)，回復(fù)網(wǎng)友咨詢、建議、投訴等8699條，回復(fù)率達(dá)99.7%。此外，我們還開(kāi)通了政府微博、官方微信、手機(jī)客戶端、河池市政府網(wǎng)等電子政務(wù)平臺(tái)，民眾的咨詢、求助、建議、投訴和舉報(bào)，都可以通過(guò)這些渠道反映給黨委政府相關(guān)部門。從這個(gè)意義上講，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政讓我們聽(tīng)到了不同聲音，發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，推動(dòng)了黨委政府決策的民主性和科學(xué)性，使我們的工作更加符合群眾意愿。

 

　　我們出臺(tái)了《河池市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作管理辦法》，采取限時(shí)回應(yīng)、辦結(jié)公開(kāi)等措施，確保群眾聲音能在第一時(shí)間得到回應(yīng)。3年來(lái)，河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)已回應(yīng)解決各類民生問(wèn)題7951個(gè)，真正為群眾辦了一些實(shí)事、好事。2012年開(kāi)年第一天，也是我到河池工作的第六天，我開(kāi)設(shè)了個(gè)人電子郵箱——“書記信箱”并通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)，接受公眾建言獻(xiàn)策和反映訴求。到目前為止，“書記信箱”共辦理群眾來(lái)信1180件，其中在《河池日?qǐng)?bào)》、河池網(wǎng)刊登公布來(lái)信辦理情況267件。

 

　　我們只有主動(dòng)面對(duì)并正確引導(dǎo)輿論，才能消除群眾疑慮和干群隔閡。2013年11月，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)不少網(wǎng)友對(duì)我市大力發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)的舉措提出質(zhì)疑，有網(wǎng)友指責(zé)政府大搞核桃種植是“追求政績(jī)、缺乏論證”，也有網(wǎng)友直言不諱地質(zhì)問(wèn)“核桃如不掛果，官員問(wèn)不問(wèn)責(zé)”。一時(shí)間，各種爭(zhēng)議不斷，使一些群眾動(dòng)搖了種植核桃的決心。

 

　　面對(duì)這一集中輿情，我們第一時(shí)間發(fā)聲，利用網(wǎng)民“圍觀心態(tài)”設(shè)置議題，在網(wǎng)上公開(kāi)征集20名網(wǎng)友代表組成探訪團(tuán)，深入種植核桃的主要地區(qū)調(diào)查。活動(dòng)結(jié)束后，我又主持召開(kāi)網(wǎng)友代表座談會(huì)，對(duì)網(wǎng)友提出的質(zhì)疑一一回應(yīng)。今年10月再次進(jìn)行實(shí)地回訪，核桃產(chǎn)業(yè)的實(shí)際成效讓網(wǎng)民激動(dòng)不已，態(tài)度也從不理解甚至反對(duì)轉(zhuǎn)變到積極支持。

 

　　總之，新媒體環(huán)境下，黨委政府必須探索建立快捷、高效的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾“問(wèn)政于政府”和政府“問(wèn)政于公眾”的有機(jī)統(tǒng)一，將工作重心真正放到服務(wù)人民上來(lái)。