河池市委書記黃世勇
 

 

　　在新的媒介生態(tài)環(huán)境下，黨委政府必須探索建立快捷、高效的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，實(shí)現(xiàn)群眾“問政于政府”和政府“問政于公眾”的有機(jī)統(tǒng)一，促使我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部把準(zhǔn)群眾意愿，將工作重心真正放到服務(wù)社情民意上來。

 

　　——暢通訴求渠道?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了我們實(shí)地工作調(diào)研難以拓展廣度和深度的客觀缺陷，更有利于我們聽到方方面面的聲音，推動我們改進(jìn)工作。搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺，通過一種更方便、更有效、更快捷的方式，讓群眾網(wǎng)民對黨政事務(wù)“圍觀”“灌水”“拍磚”，表達(dá)自己的訴求，反映自己的心聲，提出自己的建議，即便只是發(fā)發(fā)牢騷、聊聊瑣事，也都有助于我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部了解群眾的實(shí)際意愿。

 

　　2011年12月，我到河池任職之后，經(jīng)常在河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)查看網(wǎng)友的留言。到如今，這個專區(qū)總點(diǎn)擊量已超過3000萬人次。截至2014年11月底，全市共有897個單位在“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)實(shí)名注冊，回復(fù)網(wǎng)友咨詢、建議、投訴等8699條，回復(fù)率達(dá)99.7%?？梢灾v，這種溝通方式，有效搭建了我們?nèi)懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)干部與公眾之間良性互動的橋梁。

 

　　此外，我們還開通了政府微博、官方微信、手機(jī)客戶端、河池市政府網(wǎng)等電子政務(wù)平臺，民眾的咨詢、求助、建議、投訴和舉報(bào)，都可以通過這些渠道反映給黨委政府有關(guān)部門。從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)問政讓我們聽到了不同聲音，發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，推動了黨委政府決策的民主性和科學(xué)性，使我們的工作更加符合群眾意愿。

 

　　我自己也是一位網(wǎng)民，平時無論工作多忙，都堅(jiān)持每天抽出時間逛一逛河池網(wǎng)、河池365等本地論壇，看看網(wǎng)友們都在關(guān)注什么、期盼什么、抱怨什么，從而更有針對性地推動和改進(jìn)工作。

 

　　——排解民憂民難。群眾事無小事，網(wǎng)絡(luò)問政的最終目的就是讓群眾的合理訴求得到回應(yīng)，讓關(guān)系群眾切身利益的急事、難事得以解決。為此，我們出臺了《河池市網(wǎng)絡(luò)問政工作管理辦法》，采取限時回應(yīng)、辦結(jié)公開等措施，確保群眾的聲音能在第一時間得到回應(yīng)。三年來，河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)已回應(yīng)解決各類民生問題7951個，真正為群眾辦了一些實(shí)事、好事。

 

　　2012年開年第一天，也是我到河池工作的第6天，我開設(shè)了個人電子郵箱 ——“書記信箱”并通過媒體向社會公開，接受公眾建言獻(xiàn)策和反映訴求，盡可能幫助群眾排憂解難。到目前為止，“書記信箱”共辦理群眾來信1180件，其中在《河池日報(bào)》、河池網(wǎng)刊登公布來信辦理情況267件。

 

　　上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂。在網(wǎng)絡(luò)時代，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部要通過網(wǎng)絡(luò)問政這個平臺，拉近我們與群眾的距離，切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的民生問題，從而提升黨委、政府的執(zhí)政能力和公信力。

 

　　——引導(dǎo)輿論走向。網(wǎng)絡(luò)把黨政工作推到了聚光燈下，隨時接受群眾公開監(jiān)督、評議和質(zhì)詢，我們只有主動面對并正確引導(dǎo)輿論，才能消除群眾疑慮和干群隔閡，使群眾了解、理解、支持我們的工作。

 

　　2013年11月，“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)不少網(wǎng)友對我市大力發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)的舉措提出了質(zhì)疑，有網(wǎng)友指責(zé)政府大搞核桃種植是“追求政績、缺乏論證”，也有網(wǎng)友直言不諱地質(zhì)問“核桃如不掛果，官員問不問責(zé)”。一時間，各種爭議不斷，使一些群眾動搖了種植核桃的信心。網(wǎng)友的質(zhì)疑，主要是他們對核桃的了解不深，沒有經(jīng)過親身體驗(yàn)和實(shí)地調(diào)研，對大石山區(qū)發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)的可行性認(rèn)識不足導(dǎo)致的。

 

　　面對這一集中輿情，我們第一時間發(fā)聲，利用網(wǎng)民“圍觀心態(tài)”設(shè)置議題，主動掌握話語權(quán)，在網(wǎng)上公開征集20名網(wǎng)友代表組成采訪團(tuán)，深入種植核桃的主要地區(qū)進(jìn)行實(shí)地采訪和調(diào)研?；顒咏Y(jié)束后，我又主持召開網(wǎng)友代表座談會，聽取網(wǎng)友們在實(shí)地采訪后的感受，并對網(wǎng)友提出的質(zhì)疑一一作了解釋。

 

　　今年10月，又公開征集熱心網(wǎng)友，再次進(jìn)行實(shí)地采訪。核桃產(chǎn)業(yè)的實(shí)際成效，讓網(wǎng)民激動不已，態(tài)度也從不理解甚至反對轉(zhuǎn)變到積極支持。他們不僅自己走出了認(rèn)識誤區(qū)，而且還主動上網(wǎng)發(fā)帖引導(dǎo)其他網(wǎng)友理性看待核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展，反轉(zhuǎn)了輿論走向。

 

　　總之，網(wǎng)絡(luò)可以成為正能量的“播放器”，也可以成為負(fù)輿論的“攪拌機(jī)”，我們只有善用網(wǎng)絡(luò)，主動問政，才能因勢利導(dǎo)、創(chuàng)新作為，傳播順應(yīng)民意、紓解民憂、改善民生的正能量。