資事件性、具有重大影響和社會(huì)危害的謠言變少，而與生活密切相關(guān)的謠言變多——在即將過(guò)去的2014年，無(wú)論是網(wǎng)友直觀感受，還是業(yè)界專(zhuān)家觀察，對(duì)這一變化都有共識(shí)。這類(lèi)謠言看似比較“軟”——有些披著科學(xué)的外衣、有些溫情脈脈，但針對(duì)它們的辟謠，卻似乎更難。很多過(guò)一段時(shí)間就重新流行一輪的老謠言都屬于這類(lèi)，比如今年廣為流傳的3歲女孩被拐、豬肉生蟲(chóng)等老謠言。這些謠言有何迷惑伎倆？為何廣為傳播、辟而不絕？
利用傳播規(guī)律，特點(diǎn)有章可循
“故事”編得精彩，圖片數(shù)字暗示可信，用語(yǔ)喚起恐懼同情等心理，靠“實(shí)用”博轉(zhuǎn)發(fā)
“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，越是聳人聽(tīng)聞的，越是邪乎的傳聞，就越是謠言?！眹?guó)家網(wǎng)信辦發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播局局長(zhǎng)姜軍日前接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)佟力強(qiáng)介紹，11月底，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)謠言編造者造謠的八大手段”，其中比較常見(jiàn)的有6種（見(jiàn)圖表）。此外，一些網(wǎng)友整理的辟謠方法和圖例等也在網(wǎng)上廣受歡迎。
中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、微信等合作推出的首期微信謠言分析列出了一個(gè)說(shuō)服公式：數(shù)字化+多圖+恐怖后果+恐懼情緒。255篇被舉報(bào)的公眾號(hào)文章中，27%都使用數(shù)字，但并無(wú)權(quán)威可靠的出處；平均每篇文章附帶有3.56張圖片，給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊；謠言中有33%包含“毀容”“有毒”“致癌”“身亡”等相關(guān)詞，使得人們出于自我保護(hù)和保護(hù)親友的心理，擴(kuò)散謠言。
“謠言文本的力量是不容忽視的?！北本┐髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授許靜說(shuō)，謠言多采用斷言式的陳述、指令式的建議（命令、請(qǐng)求、呼吁、祈禱、懇求、邀請(qǐng)等方式促使他人行動(dòng)），比如“告知家人朋友不要……”等。遇到這些內(nèi)容，網(wǎng)民最好不要輕易相信、轉(zhuǎn)發(fā)。
果殼網(wǎng)的主編徐來(lái)發(fā)現(xiàn)，健康類(lèi)謠言往往凸顯自己“有用”。比如，做個(gè)什么事情，就可以趨利；不做什么事情，就可以避害。通常這一類(lèi)謠言還有“低成本”、簡(jiǎn)便易行的特點(diǎn)，很多只是花百十來(lái)塊錢(qián)就能買(mǎi)個(gè)心安，容易使人相信。
“謠言傳播迅猛，蔓延廣泛，有意識(shí)的辟謠行動(dòng)永遠(yuǎn)趕不上。”姜軍描述的現(xiàn)象，早已成為諸多辟謠力量的共同思考。不少關(guān)注辟謠的網(wǎng)友表示，辟謠花費(fèi)精力，而且相比“故事”編得精彩的謠言，辟謠由于論述、證據(jù)要充分，往往不夠抓人眼球、印象強(qiáng)烈。[page]
微信固有特點(diǎn)致“易傳難辟”
親密圈子內(nèi)人群同質(zhì)化，親友善意易被利用
微信朋友圈成了“軟”謠言耀武揚(yáng)威的地方。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書(shū)長(zhǎng)祝華新分析，比起三教九流相互制衡拍磚的微博，微信用戶(hù)群同質(zhì)化程度比較嚴(yán)重，使得微信里謠言較多，辟謠較難。
南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授丁和根表示，微信上的謠言令人擔(dān)心和困擾的地方，在于微信可以被用來(lái)傳謠，但本身卻不具有澄清謠言的功能：微信傳播相對(duì)封閉，帶有一定的私人交往色彩，隱蔽性更強(qiáng)；傳謠者面對(duì)的是朋友圈，基于好友間信任的轉(zhuǎn)發(fā)，容易被接受。
微信方面介紹，目前在微信公眾平臺(tái)上，對(duì)于涉謠公眾號(hào)文章上已經(jīng)增加標(biāo)記位，用戶(hù)可以根據(jù)提示去看澄清類(lèi)文章。10月推出的公眾號(hào)“謠言過(guò)濾器”，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前舉報(bào)最多的社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)、科普類(lèi)以及醫(yī)療健康類(lèi)謠言。未來(lái)，將在謠言過(guò)濾器公眾號(hào)上規(guī)劃謠言舉證以及自辨系統(tǒng)，對(duì)有爭(zhēng)議話(huà)題開(kāi)辟涉謠主體、公眾參與的表達(dá)平臺(tái)。
“微信辟謠機(jī)制將是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程?！蔽⑿畔嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)，微信還將在產(chǎn)品和技術(shù)層面出臺(tái)更多應(yīng)對(duì)謠言的措施。
借謠求名生利仍未休
吸引眼球才有利可圖，給謠言生存、復(fù)發(fā)土壤
日前，網(wǎng)絡(luò)推手“立二拆四”被判非法經(jīng)營(yíng)罪，獲刑4年。盡管有前車(chē)之鑒，但網(wǎng)上借謠求名生利的行為，仍在不同范圍改頭換面出現(xiàn)。
今年夏天，微信上一篇有關(guān)“心臟支架是缺德手術(shù)”的謠言宣稱(chēng)該手術(shù)在國(guó)外早就淘汰、“就像在體內(nèi)埋顆定時(shí)炸彈”。記者了解到，該網(wǎng)帖內(nèi)容早在2012年就已在網(wǎng)上流傳，今年初傳播時(shí)，很多媒體、醫(yī)生進(jìn)行過(guò)辟謠：目前心臟支架手術(shù)仍在全世界范圍內(nèi)使用，網(wǎng)帖說(shuō)法漏洞百出。
12月17日，記者再次搜索此謠言發(fā)現(xiàn)，媒體在1月時(shí)已對(duì)此進(jìn)行過(guò)辟謠。但在2月底，仍有公眾號(hào)對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)載，并且在謠言后附上了兩條建議，在其中一條建議中，大篇幅宣傳某保健品的調(diào)節(jié)血脂等保健功能。
記者此后也調(diào)查關(guān)注了其它公眾賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)這些賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的信息大多來(lái)自各大網(wǎng)站及運(yùn)營(yíng)者的整理。
“內(nèi)容選取并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)性完全是憑自己的主觀判斷。”深圳一位策劃人比特（化名）告訴記者，是否選取基本取決于內(nèi)容——是否具有可讀性、能否帶來(lái)社會(huì)影響。
西安石油大學(xué)MBA教育中心侯萬(wàn)宏主任說(shuō)，在這種狀況下，很多謠言更新奇、抓人，某種程度上也會(huì)帶來(lái)一定的商業(yè)價(jià)值，就更易被傳播。
據(jù)了解，大的公眾賬號(hào)平臺(tái)背后都有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，廣告費(fèi)有多高，取決于用戶(hù)量、點(diǎn)擊量有多高。部分公眾賬號(hào)打著普及知識(shí)的旗號(hào)營(yíng)銷(xiāo)，也會(huì)將“陳年舊謠”拿出來(lái)炒作。
營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，可以說(shuō)是先花錢(qián)雇人來(lái)養(yǎng)一個(gè)賬號(hào)，在用戶(hù)量增多之后發(fā)布廣告或轉(zhuǎn)手，從而獲得利益。比特告訴記者，以養(yǎng)生為例，寫(xiě)著“看這個(gè)，讓你多活三十年”“原來(lái)糖尿病只吃這個(gè)就可以好”之類(lèi)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)的直接在文中嵌入廣告，而更復(fù)雜的則會(huì)讓用戶(hù)加入成為會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、參加培訓(xùn)。
