目前我國的政府信息公開工作成效顯著，政府公信力得到提升。各地區(qū)部門也在積極探索利用微博、微信等新媒體及時發(fā)布權(quán)威信息，充分利用新媒體的互動功能，以便捷的方式與公眾互動交流，加強政府信息公開在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用?？梢姡旅襟w政務(wù)建設(shè)成為政府信息公開、政民互動溝通的最優(yōu)選擇。

　　然而，在具體實施過程中，政府網(wǎng)站的多渠道運營目前也存在一些問題。例如渠道多、賬號多與人力、物力有限的矛盾無法解決；各渠道與CMS等政務(wù)系統(tǒng)完全隔離，發(fā)布信息重復繁瑣；政府公務(wù)人員對新媒體的學習成本高、管理效率低等。這些問題使積極探索新媒體政務(wù)的單位感到阻力重重、服務(wù)效果大打折扣。

　　針對當前的實際情況，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善當下政府網(wǎng)站的利用效率，切實做到最大限度為人民服務(wù)的宗旨成為政府新媒體政務(wù)工作的新需求。

　　中科匯聯(lián)公司本著"一切為了用戶體驗"的宗旨，想用戶所想，結(jié)合用戶需求提供便捷的解決方案。該公司開發(fā)的"互有--新媒體交互平臺"，通過一鍵發(fā)布等服務(wù)功能，將大大提高政府辦事效率，成為政府部門在新媒體政務(wù)時代的新選擇。

　　據(jù)了解，互有--新媒體交互平臺最大的亮點就是將即時通訊渠道、郵箱、手機APP、微信公眾服務(wù)號、PC門戶網(wǎng)、政務(wù)微博等多個渠道全部整合，實現(xiàn)"一鍵多終端發(fā)布"，全面滿足政府統(tǒng)一信息、統(tǒng)一發(fā)布的管理需求。

　　新媒體交互平臺的設(shè)計對于政府的信息公開也起到積極意義。智能客服的設(shè)計通過自定義的關(guān)鍵詞規(guī)則自動響應(yīng)公眾問題，并能接入智能機器人，隨時回答公眾疑問，實現(xiàn)人性化及時互動。

　　據(jù)中科匯聯(lián)內(nèi)部研發(fā)人員透露，新媒體交互平臺產(chǎn)品目前是通用版本，后期還可根據(jù)客戶需求進行訂制服務(wù)，中科匯聯(lián)還承諾實時提供售后服務(wù)，對客戶進行專業(yè)技術(shù)培訓、免費升級、進行包括現(xiàn)場、電話網(wǎng)絡(luò)的遠程答疑和技術(shù)支持，保證用戶體驗的滿意度。

　　經(jīng)歷了辦公自動化階段、政府上網(wǎng)階段和如今的電子政務(wù)建設(shè)階段，政府服務(wù)型電子政務(wù)越來越走向?qū)I(yè)化和職能化。新媒體交互平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，結(jié)合政務(wù)發(fā)展的需要應(yīng)運而生，對于政府執(zhí)政方式轉(zhuǎn)變、加強政府信息公開、促進與公眾交流、提升政府公信力等方面發(fā)揮越來越重要的作用。