新加坡南洋理工大學的一項研究顯示，中國大陸68.48%的城市居民從不使用城市的政府網(wǎng)站所提供的服務。研究還發(fā)現(xiàn)，只有12.3%的人將政府網(wǎng)站作為獲取政府信息的主要渠道。
新加坡南洋理工大學南洋公共管理研究生院日前在2014“連氏中國發(fā)展論壇”上發(fā)布了上述研究結(jié)果。
研究顯示，中國大陸城市居民了解政府施政信息最主要的渠道，仍是大眾媒體，而不是政府網(wǎng)站。69.82%的人將大眾媒體作為獲取政府信息的第一渠道。通過政府官方網(wǎng)站獲取政府信息的人數(shù)比例，甚至排在了商業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、手機短信之后，僅占12.3%。
研究還發(fā)現(xiàn)，通過社交媒體獲取政府信息的人占到近三成(27.71%)，這同中國各級政府部門越來越多地使用政務微博和政務微信有關系。
此外，研究團隊還詢問受訪者，過去一年使用城市政府網(wǎng)站獲取公共服務的情況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用政府網(wǎng)站獲取服務的人只占到3.12%；而68.48%的人從不使用所在城市政府網(wǎng)站的服務。
報告指出，“對近七成的公眾來說，城市政府網(wǎng)站只是一個‘擺設’，而沒有成為他們獲得信息或接受服務的重要載體”。
項目主持人、南洋理工大學人文與社會科學學院副教授吳偉表示，“政府網(wǎng)站使用率低，也反映中國大陸城市的公眾參與水平還很低”。
過去十余年，各級政府部門投入了大量人力、物力和財力建設政府門戶網(wǎng)站，但公眾的使用率并未相應提高。報告認為，這一反差表明，提升政府網(wǎng)站使用率迫在眉睫。
