目前， 該平臺不僅具備船員信息查詢功能，還能辦理業(yè)務(wù)，在全國海事系統(tǒng)率先推出新版培訓(xùn)合格證申報，以及船員適任考試補考報名和微信支付補考報名費。更人性化的是，船員只要在公眾號里綁定個人賬號，不管證書是否在微信中申請，都能主動推送申報進度、考試提醒等信息。經(jīng)過船民的切身體驗，受到了廣泛好評，在推出不到一個月的時間里，已有近2000名海船船員在微信中綁定了自己的賬號，通過便捷的平臺處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

 

 

　　從“指尖查詢”到“指尖辦事”，長江海事局政務(wù)創(chuàng)新邁出了堅實一步，同時也走進了船民的心里。

 

　　“我家在湖北襄陽，往返一趟武漢并不容易，從報名到考試再到領(lǐng)證，來回折騰路費就不說了，還要耗費不少時間，有了這‘電子政務(wù)大廳’可是方便不少，我要把這功能告訴其他船員朋友!”胡瑞軍高興的說。“微信平臺申請新版培訓(xùn)合格證非常簡單，只要在‘業(yè)務(wù)辦理’中找到‘合格證申請’，點擊‘提交申報’即可。因為沒時間來大廳領(lǐng)證，我選擇了郵寄服務(wù)，沒想到兩周之后證書就到我家里了。”胡瑞軍是船上的二管輪，電話那頭的他對于微信辦理業(yè)務(wù)贊不絕口。

 

　　人在浙江舟山的孔藝樺，是長江海事局政務(wù)中心官方微信平臺實現(xiàn)微信支付適任證補考報名費功能后第一個成功體驗的用戶，在操作完成后工作人員撥通了回訪電話，“操作很簡單，只要輸個密碼，就能繳納補考費，連我這個電子產(chǎn)品的門外漢都能獨自完成，以往需要往返兩天才能辦的事情如今只用動動手指就能輕松搞定，真的是特別方便啊!”孔藝樺興奮的講訴著自己的使用感受。

 

　　據(jù)工作人員介紹，目前使用微信申報海船船員適任考試補考以及繳納補考報名費，只要綁定一張銀行卡(信用卡、儲蓄卡不限)，無需開通網(wǎng)上銀行，僅設(shè)置一個支付密碼就能成功完成報名繳費全過程。

 

　　政務(wù)大廳的工作人員們像往常一樣，向前來辦理業(yè)務(wù)的行政管理相對人提供問詢服務(wù)，現(xiàn)在又多了一項任務(wù)——詳細介紹該局政務(wù)中心微信平臺的服務(wù)功能，爭取能讓更多的行政管理相對人享受到“電子政務(wù)”帶來的高效便捷。

 

 

　　“‘言能聽，道乃進。’做好電子政務(wù)要把行政管理相對人的需求放在首位。”長江海事局政務(wù)中心的副主任章少平說。

 

　　為了更好地服務(wù)行政管理相對人，長江海事局政務(wù)中心定期召開行政相對人座談會，針對行政管理相對人集中反應(yīng)最多的問題，該局積極探索、不斷完善，真正做到想行政管理相對人之所想，把服務(wù)工作落到實處。

 

　　據(jù)船民反映，由于船員申報系統(tǒng)的密碼由于長期不用，老是遺忘，以前找回密碼都是需要本人持身份證親自到政務(wù)大廳進行處理?？紤]到船民長期在外以船為家，修改密碼多有不便，政務(wù)中心便在微信平臺中增設(shè)了密碼找回功能，無論人在哪兒，賬戶密碼都能即時修改和找回。

 

　　不僅行政管理相對人的意見得到采納，與此同時，船員家屬的意見也同樣受到局政務(wù)中心的重視。針對船員家屬想隨時隨地掌握在船親人的動態(tài)，該平臺添加了海事服務(wù)的相關(guān)信息?？梢酝ㄟ^船位搜索了解船舶位置以及航行的相關(guān)動態(tài)。同時，還能通過這一功能了解AIS 船舶信息、船舶勞氏數(shù)據(jù)信息、港口基本信息、潮汐預(yù)測信息、氣象信息等綜合數(shù)據(jù)。

 

　　此外，包括船民反映較多、投訴較多的關(guān)于黑中介及機構(gòu)問題，微信平臺上還設(shè)置了公共信息查詢功能。除了能查詢到長江海事局轄區(qū)內(nèi)已被認證過的培訓(xùn)機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)和體檢機構(gòu)外，全國范圍內(nèi)，只要被海事部門認證過的正規(guī)機構(gòu)能都查詢到，這樣可以有效避免船員被騙的現(xiàn)象。同時，在培訓(xùn)及考試計劃查詢中，海船船員可以及時查詢到每月即將開辦的各類培訓(xùn)班和考試計劃，無需再四處打聽。

 

 

　　實現(xiàn)業(yè)務(wù)精簡和合理化，是發(fā)展的需要，更是時代使然。

 

　　目前，海事“三化”建設(shè)步入快速發(fā)展期，全面提升海事自身發(fā)展能力是在新形勢下的必然要求。長江海事局敢為人先、走在前列，以電子政務(wù)建設(shè)為有效載體，打造高效規(guī)范創(chuàng)新管理的服務(wù)品牌，開通微信服務(wù)成為長江海事認真落實“三化”建設(shè)的一張閃亮名片，也標(biāo)志著海事政務(wù)服務(wù)進入一個全新的發(fā)展階段。

 

　　微信平臺的開通，大大簡化了行政運作的繁瑣環(huán)節(jié)和程序，促進海事業(yè)務(wù)高效運作，并對海事各項業(yè)務(wù)流程、辦事指南等進行梳理和歸納，操作簡單，清晰明了，極大方便行政相對人。同時，還能時時公開操作流程、辦事程序，做到海事管理和服務(wù)的“流程可視”、“過程可視”、“狀態(tài)可視”、“對象可視”，提高海事業(yè)務(wù)工作的透明度和辦事效率，有效促進廉潔海事建設(shè)。

 

　　隨著長江海事局政務(wù)中心微信平臺的廣泛應(yīng)用和持續(xù)研發(fā)，將帶動全線電子政務(wù)建設(shè)的有效推進和海事業(yè)務(wù)管理工作的進一步規(guī)范，不斷提升海事隊伍的綜合實力。

 

　　不久的將來，長江海事局政務(wù)中心微信平臺還將不斷完善，從目前只面向海船船員受理業(yè)務(wù)，逐步擴展為內(nèi)河船員、船舶、危防等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終覆蓋到政務(wù)中心所有海事業(yè)務(wù)，以更便捷的方式為廣大行政管理相對人提供最為高效、優(yōu)質(zhì)的海事服務(wù)。