市民辦事，總是要先領(lǐng)表、填表。但在海滄，全新升級(jí)的智慧社區(qū)管理正在顛覆這一固有模式:居民要辦暫住證、準(zhǔn)生證，不用先填表，報(bào)上姓名、身份證號(hào)等信息，社區(qū)工作者就能直接調(diào)出匹配好個(gè)人信息的表格，給居民確認(rèn)?！斑@樣確實(shí)方便了，速度很快，真是為民辦實(shí)事?！奔易『娴耐跸壬f(shuō)。

　　中國(guó)電信廈門(mén)分公司攜手海滄區(qū)結(jié)合“美麗廈門(mén) 共同締造”工作目標(biāo)，在總結(jié)興旺社區(qū)網(wǎng)格化信息平臺(tái)升級(jí)改造試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)終端、一個(gè)入口”的建設(shè)目標(biāo)，對(duì)全區(qū)所有鎮(zhèn)（街）、村（居）網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，創(chuàng)立的“縱向到底、橫向到邊、互動(dòng)共治”的基層治理新模式。

　　縱向到底

　　事權(quán)下放到社區(qū)

　　該平臺(tái)按照“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)終端、一個(gè)入口”的要求，對(duì)原有網(wǎng)格化信息平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，并建立區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)分中心，通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)共享協(xié)同平臺(tái)，完成市、區(qū)兩級(jí)數(shù)據(jù)對(duì)接和服務(wù)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)了村（居）、鎮(zhèn)（街）、區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化平臺(tái)的互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)功能。電子政務(wù)外網(wǎng)光纖覆蓋三級(jí)平臺(tái)，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）均通過(guò)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)鏈接訪問(wèn)網(wǎng)格化信息平臺(tái)，確保信息安全。

　　同時(shí)，全區(qū)政務(wù)服務(wù)下沉，將網(wǎng)格化平臺(tái)與“政務(wù)綜合體”融合對(duì)接，將分散在各部門(mén)的辦理事項(xiàng)，包括多項(xiàng)便民服務(wù)、行政確認(rèn)等事權(quán)下放到社區(qū)，有效推進(jìn)了網(wǎng)格日常管理服務(wù)。

　　橫向到邊

　　惠民服務(wù)更到位

　　“有了扶持，一家人的生活就有了希望。”新陽(yáng)街道霞陽(yáng)社區(qū)居民楊彩鑾感嘆。原來(lái)，網(wǎng)格管理員在入戶過(guò)程中，了解到她丈夫患有腎病，一對(duì)兒女仍在就學(xué)的困難后，通過(guò)網(wǎng)格化信息平臺(tái)主動(dòng)上報(bào)。不久，區(qū)和街道有關(guān)部門(mén)就幫助她申請(qǐng)了農(nóng)村婦女一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助3000元。楊彩鑾購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)洗衣機(jī)，開(kāi)了一間洗衣店，一家有了穩(wěn)定收入。

　　2012年以來(lái)，全區(qū)各村（居）先后完成網(wǎng)格劃分、人員配備和制定管理職責(zé)等工作，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、便民服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)管理平臺(tái)，強(qiáng)化分類管理、動(dòng)態(tài)管理和重點(diǎn)管理，推行一站式服務(wù)、管家式服務(wù)和菜單式服務(wù)，網(wǎng)格自治管理能力不斷提升。

　　升級(jí)后的網(wǎng)格化平臺(tái)在原有基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)打造幾大特色功能:比如單點(diǎn)登錄功能，通過(guò)一個(gè)入口、一次登錄，可訪問(wèn)社區(qū)所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（綜治、計(jì)生、就業(yè)、社保、勞動(dòng)監(jiān)察、OA辦公等）；比如統(tǒng)一桌面功能，將社區(qū)工作者所需的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、常用的業(yè)務(wù)功能，以及來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和社區(qū)平臺(tái)的各類待辦事項(xiàng)、工作信息等，進(jìn)行匯總集成，統(tǒng)一呈現(xiàn)在社區(qū)工作的操作界面上，大大減輕了社區(qū)工作者的工作量。

　　互動(dòng)共治

　　“我的社區(qū)”我做主

　　網(wǎng)格化信息平臺(tái)運(yùn)用后，居民可通過(guò)基于網(wǎng)格化信息平臺(tái)建立的智慧社區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站中的溝通板塊，將社區(qū)周邊的大小事，反映給所屬社區(qū)的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員可以實(shí)時(shí)查看到居民反映的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行處理。

　　這是根據(jù)廈門(mén)市一站式惠民服務(wù)平臺(tái)的功能和接口規(guī)范，將智慧社區(qū)門(mén)戶與一站式惠民服務(wù)平臺(tái)“我的社區(qū)”板塊對(duì)接，讓市民更直接地了解社區(qū)周邊發(fā)生的新鮮事，享受社區(qū)提供的服務(wù)。