核心提示： 買房子查詢新政策，到職能部門官方網(wǎng)站竟查不到相關(guān)信息，這是最近市民黃先生的遭遇。近段時(shí)間來，晚報(bào)接到不少市民反映，我市有相當(dāng)一部分政務(wù)網(wǎng)站存在信息更新不及時(shí)、甚至內(nèi)容空白等現(xiàn)象，給群眾辦事帶來很大不便，網(wǎng)民戲稱其為“僵尸網(wǎng)站”，這勢必將影響職能部門的公信力。事實(shí)真的是這樣嗎？
現(xiàn)象一：網(wǎng)站子網(wǎng)頁唱“空城計(jì)”
市民小吳致電晚報(bào)反映，20日上午，他登陸市規(guī)劃局網(wǎng)站查詢一處違法建設(shè)情況，誰知該信息板塊并無內(nèi)容，連續(xù)刷新幾次也沒反應(yīng)，這給群眾了解該部門政務(wù)信息帶來很大不便，也不知道向哪個(gè)部門反映。
記者瀏覽該網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)首頁“違法建設(shè)”、“行政處罰”、“建設(shè)工程規(guī)范許可證”等欄目內(nèi)容為空白，以及部分子網(wǎng)頁內(nèi)容無法打開。此外，還有市民反映市司法局、審計(jì)局、文化局、物價(jià)局等部門官方網(wǎng)站要么內(nèi)容更新不及時(shí)、要么只有欄目沒有相關(guān)內(nèi)容。
現(xiàn)象二：內(nèi)容陳舊更新不及時(shí)
用“冷清”來形容一些政府部門的網(wǎng)站一點(diǎn)都不為過，這其中內(nèi)容陳舊不貼近群眾，恐怕是部分部門政務(wù)網(wǎng)站成為“僵尸”網(wǎng)站的重要原因。市農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局的網(wǎng)站上，首頁的確有8月份更新的內(nèi)容，可是點(diǎn)開“農(nóng)機(jī)監(jiān)理”鏈接后，刷出的內(nèi)容距今最近的也有快一年時(shí)間，是一條發(fā)布于2013年8月27日“實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化 幫助農(nóng)民富了家”的內(nèi)容。再點(diǎn)開“質(zhì)量投訴”鏈接后，一共刷出了3條內(nèi)容，2條是2010年底發(fā)布的“局長郵箱”和“投訴電話”，另一條則是2011年4月發(fā)布的農(nóng)機(jī)打假保春耕專項(xiàng)整治活動。
記者點(diǎn)擊市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，新聞動態(tài)、政策法規(guī)、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦公、局長信箱等子網(wǎng)頁，其中“新聞動態(tài)”最新內(nèi)容時(shí)間顯示為：2011-11-21 17:59:00；而“局長信箱”無法使用（如圖）。接下來，記者隨機(jī)查看了柳州水利信息網(wǎng)等一些政府部門網(wǎng)站，均存在類似問題。
除了以上問題，記者還發(fā)現(xiàn)某些部門“官網(wǎng)”存在“信息早產(chǎn)”現(xiàn)象，比如發(fā)布日期遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于現(xiàn)實(shí)的日期。
相比之下，記者走訪公安等相關(guān)部門了解到，柳州市網(wǎng)上公安局、人力資源和社會保障局、數(shù)字化城市管理公共信息等網(wǎng)站由專人負(fù)責(zé)管理，開辟有網(wǎng)上辦公、咨詢及投訴窗口，網(wǎng)民參與程度較高，內(nèi)容更新及時(shí)。比如：“網(wǎng)上公安”提供市民辦理出入境相關(guān)手續(xù)、人力資源和社會保障局網(wǎng)可及時(shí)查詢個(gè)人參保信息、數(shù)字化城市管理網(wǎng)及時(shí)受理網(wǎng)上投訴，并開辟“柳州是我家”微信平臺等網(wǎng)上便民窗口。
對此，不少市民提出，開設(shè)政務(wù)網(wǎng)站如不及時(shí)更新與維護(hù)，既浪費(fèi)了公共資源，又影響了職能部門的公信力。
現(xiàn)象三：工作量大 人手不夠
對于網(wǎng)站存在的更新不及時(shí)等問題，記者采訪了市農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局?！坝袉栴}一定馬上改?！痹摼重?fù)責(zé)人說，網(wǎng)站上確實(shí)存在一些欄目內(nèi)容更新不及時(shí)的問題，他們將會正視問題及時(shí)改正。該負(fù)責(zé)人也直言，目前人手不夠，只有一名工作人員兼職負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新，而且目前該局正在啟動一項(xiàng)《數(shù)字柳州智慧農(nóng)機(jī)信息化管理和服務(wù)平臺》的項(xiàng)目，工作量非常大。
隨后，記者聯(lián)系到了負(fù)責(zé)網(wǎng)站個(gè)更新的工作人員，他說自己在兼職網(wǎng)站工作時(shí)，確實(shí)有不定期更新內(nèi)容，基本能保證每個(gè)月有20條以上。但是，由于工作量大，他都把這些新內(nèi)容放在了網(wǎng)站“工作動態(tài)”這一欄下，并沒有根據(jù)信息分類到不同欄目。目前，他正在把這些信息重新分類，以便市民更好地瀏覽網(wǎng)站。
展望：落實(shí)管理制度整改存在問題
記者走訪了解到，市網(wǎng)絡(luò)管理中心網(wǎng)站管理科搭建“中國·柳州”門戶網(wǎng)站的同時(shí)，還承擔(dān)約70個(gè)政府部門的網(wǎng)站建設(shè)，其他部門為“自建”或未開通網(wǎng)站。該管理科副科長黃勝向記者打開網(wǎng)站后臺發(fā)現(xiàn)，“政府發(fā)展研究中心”等數(shù)十個(gè)網(wǎng)站較長時(shí)間內(nèi)容未更新，甚至有的網(wǎng)站模式使用的2003年老版本，也就是網(wǎng)友戲稱的“僵尸網(wǎng)站”。
至于“局長信箱”等功能欄目無法使用，原來由于其后臺“允許發(fā)布欄目”選項(xiàng)被取消（如圖），出現(xiàn)這樣的情況可能由于該部門申請取消該功能，后臺也未及時(shí)在網(wǎng)站界面上調(diào)整，導(dǎo)致有些“已取消”的欄目無法正常使用；而網(wǎng)站出現(xiàn)“早產(chǎn)”信息則是因一些網(wǎng)站在內(nèi)容導(dǎo)入時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，目前已要求其及時(shí)更正。
黃勝介紹，市民通過政府熱線12345轉(zhuǎn)來的一些政務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容滯后、差錯(cuò)等投訴，每年都得定期或不定期到相關(guān)部門收集內(nèi)容及時(shí)整改，很少有部門相關(guān)人員主動與網(wǎng)站管理科聯(lián)系、溝通。另外，從2011年開始，市工業(yè)和信息化委員會就制定了“電子政務(wù)”納入績效考評的方案，按網(wǎng)站信息是否及時(shí)更新，咨詢、投訴等服務(wù)功能能否正常使用等標(biāo)準(zhǔn)給予量化評比，但真正實(shí)施起來存在一定困難。
對此，政務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，首先，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視門戶網(wǎng)站建設(shè)；其次，以制度管理落實(shí)專人或請有資質(zhì)的公司運(yùn)作及維護(hù)網(wǎng)站；再次，加強(qiáng)與市民、網(wǎng)友溝通，做好相關(guān)咨詢、投訴的解釋工作，及時(shí)整改存在問題。
