優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，讓服務(wù)更規(guī)范。2008年該區(qū)圍繞“高標(biāo)準(zhǔn)建、硬性入駐、規(guī)范運(yùn)行”的要求，建立了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。結(jié)合近幾年中心運(yùn)行情況和群眾服務(wù)需求，于去年對(duì)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能進(jìn)行了升級(jí)打造，在22個(gè)窗口單位入駐基礎(chǔ)上，新入駐消防大隊(duì)、交警大隊(duì)等5個(gè)部門(mén)，新增了投訴處理窗口、咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)窗口等6個(gè)工作窗口，增設(shè)了辦事指南觸摸屏查詢(xún)一體機(jī)、機(jī)場(chǎng)椅、商務(wù)洽談椅等，建立健全了一站式審批、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、大廳巡查制度、“雙重”投訴和投訴受理首問(wèn)負(fù)責(zé)、咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)等18項(xiàng)制度，進(jìn)一步優(yōu)化大廳布局，完善服務(wù)了功能，建成了國(guó)家級(jí)遵義經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（匯川區(qū)）一站式經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)。政務(wù)服務(wù)中心升級(jí)后，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的審批事項(xiàng)，由政務(wù)中心牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)審批手續(xù)，主動(dòng)幫助破解企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的難題。

 

　　開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳，讓群眾少跑路。今年，開(kāi)通了匯川區(qū)網(wǎng)上辦事大廳，按照服務(wù)功能分類(lèi)，設(shè)置了辦事指南、表格下載、權(quán)力運(yùn)行流程圖、在線(xiàn)申報(bào)4個(gè)欄目；按照服務(wù)單位分類(lèi)，設(shè)置了區(qū)直部門(mén)索引和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心2個(gè)專(zhuān)欄，包含20個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)單位和9個(gè)鎮(zhèn)（街）；按照服務(wù)內(nèi)容，設(shè)置了主題分類(lèi)欄目，包含生育、婚姻等12項(xiàng)面向個(gè)人的服務(wù)項(xiàng)目，和開(kāi)辦設(shè)立、年檢年審等16項(xiàng)面向企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳之后，各類(lèi)行政審批項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上申報(bào)，減少了現(xiàn)場(chǎng)辦事的次數(shù)，彌補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)辦公給辦事群眾帶來(lái)的不便之處。

 

　　建立監(jiān)察評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓干部提效率。一是建立行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。由區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，建立了“一區(qū)九鎮(zhèn)（街）”行政審批點(diǎn)子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)事前的公開(kāi)監(jiān)察、事中的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警糾錯(cuò)、事后的責(zé)任追究以及對(duì)審批全過(guò)程的績(jī)效評(píng)估，確保區(qū)機(jī)關(guān)32個(gè)單位和9個(gè)鎮(zhèn)（街）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便民性。建立月度通報(bào)制度，區(qū)監(jiān)察局每月對(duì)各單位辦件情況進(jìn)行通報(bào)。二是設(shè)立電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。開(kāi)通了群眾滿(mǎn)意度電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在各窗口安裝電子評(píng)價(jià)器，由辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。并以此為參考依據(jù)，由區(qū)效能辦季度對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和工作紀(jì)律等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為工作人員年度考核和入駐單位年終效能考核的重要依據(jù)。