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　　海關(guān)網(wǎng)站群已經(jīng)產(chǎn)生100萬條以上信息，如何滿足海關(guān)用戶及時、準確地找到自己想要的信息？用戶對海關(guān)的一些專業(yè)性較強的“法言法語”不熟悉，如何實現(xiàn)搜索引擎的“百姓體”與“法言法語”的智能匹配？如何滿足通過標簽Tag技術(shù)，實現(xiàn)海關(guān)總署領(lǐng)導要求的“四好”總體目標？

　　2011年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國務院辦公廳關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》（國辦函〔2011〕40號）等文件，對加強政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理工作提出了明確要求。

　　長期以來海關(guān)門戶網(wǎng)站建設(shè)成績顯著，但隨著海關(guān)進出口業(yè)務總量、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐年劇增，在海關(guān)門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容搜索方面，存在的功能不可用、搜索內(nèi)容不夠準確等問題，使用戶難以獲取準確的信息和服務。海關(guān)門戶網(wǎng)站提供的信息和服務內(nèi)容專業(yè)性較強，普通用戶難以通過輸入公眾較為熟知的關(guān)鍵詞獲取到準確的信息，由于用戶對海關(guān)的一些專業(yè)性較強的“法言法語”不熟悉，導致結(jié)果搜不到、搜不全，海關(guān)大量的工作被埋沒，用戶無法獲得提供的服務。

　　針對這些問題，參照海關(guān)總署領(lǐng)導的各項指示，結(jié)合中國軟件評測中心進行的搜索系統(tǒng)功能和業(yè)務需求的分析，為全面解決目前海關(guān)總署網(wǎng)站群搜索的問題，中科匯聯(lián)提出：構(gòu)建基于用戶體驗的中國海關(guān)網(wǎng)站群智能搜索，全面解決海關(guān)網(wǎng)站群搜索的：搜的準、搜的快、搜的全、用的好的目標和要求。

　　搜的準

　　采用中科匯聯(lián)愛覓桔智能搜索引擎新的信息采集模式，實現(xiàn)與海關(guān)總署網(wǎng)站群進行數(shù)據(jù)庫適配器對接信息采集模式，改變以前的爬蟲采集模式，可以和海關(guān)網(wǎng)站群easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)搜索相關(guān)度（準確率）100%的目標。避免了其他搜索引擎采用爬蟲采集，出現(xiàn)的搜索結(jié)果冗余和不準的問題。

　　通過標簽Tag技術(shù)，實現(xiàn)海關(guān)門戶網(wǎng)站新聞、法規(guī)、統(tǒng)計、服務、指南、下載等內(nèi)容的標簽檢索服務，建立信息和知識圖譜關(guān)聯(lián)服務，全面提高海關(guān)門戶網(wǎng)站信息檢索的準確度和易用性。結(jié)合新的搜索范圍自動管理機制，實現(xiàn)對海關(guān)政策法規(guī)、統(tǒng)計信息、業(yè)務咨詢等各項業(yè)務的數(shù)據(jù)的智能整合，之外的信息不會在用戶想要的信息中列出來，實現(xiàn)了100%的精確搜索，比以前的搜索精確范圍要提升幾十倍。

　　搜的快

　　系統(tǒng)支持搜索引擎分布式部署?？梢詫崿F(xiàn)多服務器下的搜索功能優(yōu)化，支持更快地搜索結(jié)果反饋速度。實現(xiàn)熱詞搜索，結(jié)果超過100條的平均響應速度為0.005秒，超過500條的平均響應速度為0.01秒，超過1000條時平均響應速度為0.02秒。

　　支持實時搜索功能，解決海關(guān)網(wǎng)站群不能搜索到當天和近期的搜索內(nèi)容問題。系統(tǒng)可支持基于easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)新錄入信息的更新，自動觸發(fā)智能搜索引擎，生成實時索引，實現(xiàn)發(fā)布一條信息后，3分鐘內(nèi)即可進行全文檢索。解決了其他搜索引擎每天只能做一次索引等問題。

　　搜的全

　　系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫、文件等多種適配技術(shù)進行數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)了海關(guān)網(wǎng)站群信息的100%全覆蓋，有效地解決了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索只是搜索網(wǎng)站的首頁等少數(shù)二級頁面，不能實現(xiàn)全網(wǎng)100%覆蓋的搜索問題。

　　搜索中結(jié)合最領(lǐng)先的中文分詞技術(shù)，采用復合分詞模型，實現(xiàn)索引的全面優(yōu)化，滿足各種字、詞、句的搜索需求，實現(xiàn)搜的全的目標。

　　用的好

　　針對用戶熱詞、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析、近期海關(guān)關(guān)注業(yè)務特點等要求，進行用戶體驗搜索的不斷優(yōu)化。提升了海關(guān)搜索的相關(guān)度，解決了用戶搜索信息能夠在第一頁搜索頁面上找到。

　　構(gòu)建標簽庫，實現(xiàn)標簽搜索。支持智能標簽搜索技術(shù)，支持海關(guān)法言法語進行優(yōu)化搜索，以及海關(guān)個人物品等方面的信息搜索功能，如：外幣、美元等搜索，以及熊、瀕危動物等相關(guān)智能搜索問題，并可以和easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)的信息發(fā)布標簽進行集成和無縫對接。

　　優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞推廣功能。支持右側(cè)搜索智能推薦相關(guān)鏈接和內(nèi)容的功能，如搜索：公務員，可以在右側(cè)自動推薦海關(guān)公務員報考鏈接和地址。

　　通過采用新的智能搜索解決方案，全面實現(xiàn)了傳統(tǒng)將網(wǎng)站全文搜索引擎無法滿足的搜索功能需求，進一步優(yōu)化和整合網(wǎng)站功能和資源，實現(xiàn)針對海關(guān)網(wǎng)站信息搜索業(yè)務的個性化需求，滿足了更高要求的用戶體驗搜索要求，實現(xiàn)海關(guān)網(wǎng)站群搜索在全國部委網(wǎng)站搜索中領(lǐng)先的目標。愛覓桔智能搜索引擎的使用受到了海關(guān)總署領(lǐng)導的高度評價和贊揚，專門召開媒體和新聞發(fā)布會，全面介紹海關(guān)總署的新網(wǎng)站、新搜索、新服務。