海關(guān)網(wǎng)站群已經(jīng)產(chǎn)生100萬(wàn)條以上信息，如何滿(mǎn)足海關(guān)用戶(hù)及時(shí)、準(zhǔn)確地找到自己想要的信息？用戶(hù)對(duì)海關(guān)的一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的“法言法語(yǔ)”不熟悉，如何實(shí)現(xiàn)搜索引擎的“百姓體”與“法言法語(yǔ)”的智能匹配？如何滿(mǎn)足通過(guò)標(biāo)簽Tag技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)要求的“四好”總體目標(biāo)？
2011年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》（國(guó)辦函〔2011〕40號(hào)）等文件，對(duì)加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理工作提出了明確要求。
長(zhǎng)期以來(lái)海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)成績(jī)顯著，但隨著海關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)總量、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量的逐年劇增，在海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息內(nèi)容搜索方面，存在的功能不可用、搜索內(nèi)容不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題，使用戶(hù)難以獲取準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，普通用戶(hù)難以通過(guò)輸入公眾較為熟知的關(guān)鍵詞獲取到準(zhǔn)確的信息，由于用戶(hù)對(duì)海關(guān)的一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的“法言法語(yǔ)”不熟悉，導(dǎo)致結(jié)果搜不到、搜不全，海關(guān)大量的工作被埋沒(méi)，用戶(hù)無(wú)法獲得提供的服務(wù)。
針對(duì)這些問(wèn)題，參照海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，結(jié)合中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心進(jìn)行的搜索系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)需求的分析，為全面解決目前海關(guān)總署網(wǎng)站群搜索的問(wèn)題，中科匯聯(lián)提出：構(gòu)建基于用戶(hù)體驗(yàn)的中國(guó)海關(guān)網(wǎng)站群智能搜索，全面解決海關(guān)網(wǎng)站群搜索的：搜的準(zhǔn)、搜的快、搜的全、用的好的目標(biāo)和要求。
搜的準(zhǔn)
采用中科匯聯(lián)愛(ài)覓桔智能搜索引擎新的信息采集模式，實(shí)現(xiàn)與海關(guān)總署網(wǎng)站群進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)適配器對(duì)接信息采集模式，改變以前的爬蟲(chóng)采集模式，可以和海關(guān)網(wǎng)站群easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)搜索相關(guān)度（準(zhǔn)確率）100%的目標(biāo)。避免了其他搜索引擎采用爬蟲(chóng)采集，出現(xiàn)的搜索結(jié)果冗余和不準(zhǔn)的問(wèn)題。
通過(guò)標(biāo)簽Tag技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)、服務(wù)、指南、下載等內(nèi)容的標(biāo)簽檢索服務(wù)，建立信息和知識(shí)圖譜關(guān)聯(lián)服務(wù)，全面提高海關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息檢索的準(zhǔn)確度和易用性。結(jié)合新的搜索范圍自動(dòng)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)海關(guān)政策法規(guī)、統(tǒng)計(jì)信息、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)的智能整合，之外的信息不會(huì)在用戶(hù)想要的信息中列出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了100%的精確搜索，比以前的搜索精確范圍要提升幾十倍。
搜的快
系統(tǒng)支持搜索引擎分布式部署?？梢詫?shí)現(xiàn)多服務(wù)器下的搜索功能優(yōu)化，支持更快地搜索結(jié)果反饋速度。實(shí)現(xiàn)熱詞搜索，結(jié)果超過(guò)100條的平均響應(yīng)速度為0.005秒，超過(guò)500條的平均響應(yīng)速度為0.01秒，超過(guò)1000條時(shí)平均響應(yīng)速度為0.02秒。
支持實(shí)時(shí)搜索功能，解決海關(guān)網(wǎng)站群不能搜索到當(dāng)天和近期的搜索內(nèi)容問(wèn)題。系統(tǒng)可支持基于easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)新錄入信息的更新，自動(dòng)觸發(fā)智能搜索引擎，生成實(shí)時(shí)索引，實(shí)現(xiàn)發(fā)布一條信息后，3分鐘內(nèi)即可進(jìn)行全文檢索。解決了其他搜索引擎每天只能做一次索引等問(wèn)題。
搜的全
系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)、文件等多種適配技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)了海關(guān)網(wǎng)站群信息的100%全覆蓋，有效地解決了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索只是搜索網(wǎng)站的首頁(yè)等少數(shù)二級(jí)頁(yè)面，不能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)100%覆蓋的搜索問(wèn)題。
搜索中結(jié)合最領(lǐng)先的中文分詞技術(shù)，采用復(fù)合分詞模型，實(shí)現(xiàn)索引的全面優(yōu)化，滿(mǎn)足各種字、詞、句的搜索需求，實(shí)現(xiàn)搜的全的目標(biāo)。
用的好
針對(duì)用戶(hù)熱詞、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、近期海關(guān)關(guān)注業(yè)務(wù)特點(diǎn)等要求，進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)搜索的不斷優(yōu)化。提升了海關(guān)搜索的相關(guān)度，解決了用戶(hù)搜索信息能夠在第一頁(yè)搜索頁(yè)面上找到。
構(gòu)建標(biāo)簽庫(kù)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽搜索。支持智能標(biāo)簽搜索技術(shù)，支持海關(guān)法言法語(yǔ)進(jìn)行優(yōu)化搜索，以及海關(guān)個(gè)人物品等方面的信息搜索功能，如：外幣、美元等搜索，以及熊、瀕危動(dòng)物等相關(guān)智能搜索問(wèn)題，并可以和easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)的信息發(fā)布標(biāo)簽進(jìn)行集成和無(wú)縫對(duì)接。
優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞推廣功能。支持右側(cè)搜索智能推薦相關(guān)鏈接和內(nèi)容的功能，如搜索：公務(wù)員，可以在右側(cè)自動(dòng)推薦海關(guān)公務(wù)員報(bào)考鏈接和地址。
通過(guò)采用新的智能搜索解決方案，全面實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)將網(wǎng)站全文搜索引擎無(wú)法滿(mǎn)足的搜索功能需求，進(jìn)一步優(yōu)化和整合網(wǎng)站功能和資源，實(shí)現(xiàn)針對(duì)海關(guān)網(wǎng)站信息搜索業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求，滿(mǎn)足了更高要求的用戶(hù)體驗(yàn)搜索要求，實(shí)現(xiàn)海關(guān)網(wǎng)站群搜索在全國(guó)部委網(wǎng)站搜索中領(lǐng)先的目標(biāo)。愛(ài)覓桔智能搜索引擎的使用受到了海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)媒體和新聞發(fā)布會(huì)，全面介紹海關(guān)總署的新網(wǎng)站、新搜索、新服務(wù)。
北京中科匯聯(lián)信息技術(shù)有限公司北京總部
地址：北京市海淀區(qū)東北旺西路8號(hào)國(guó)際軟件大廈二區(qū)305室
網(wǎng)址：http://www.huilan.com
郵編：100094
電話：010-82826258-870
E-mail：marketing@huilan.com
