成都又添一服務(wù)群眾平臺，記者7月31日從成都市“走基層”活動協(xié)調(diào)小組工作會上獲悉，成都市“社情民意服務(wù)大廳”網(wǎng)絡(luò)平臺已全面試運行。該平臺不僅便于黨員干部收集社情民意，又方便各級黨組織對民生訴求、困難群眾和穩(wěn)定工作“三本臺賬”進行動態(tài)管理，推進黨員干部“走基層”制度化、規(guī)范化。(四川日報網(wǎng)8月1日訊)

　　改革開放以來，特別是近幾年來，我國經(jīng)濟社會發(fā)展取得了巨大成就。但同時應(yīng)該看到，目前正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾還大量存在，社會矛盾的關(guān)聯(lián)性、聚合性、敏感性增強。在這樣的形勢下，解決好群眾的各種訴求，不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，而且直接影響到經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局。踐行黨的群眾路線，就是要求我們始終堅持以人民利益為重，進一步暢通群眾利益訴求渠道,讓群眾的話有處說、怨有處訴、難有人幫、事有人為。只有做到更全面、快捷、無遺漏地收集群眾訴求，摸準群眾脈搏，一一作出回應(yīng)，真真切切為群眾服好務(wù)。

　　在深化開展群眾路線教育實踐活動中，成都市充分利用“社情民意服務(wù)大廳”這一網(wǎng)上信息平臺，保持民情民意的暢達，及時掌握群眾愁什么、樂什么、求什么、難什么?讓基層黨員群眾說了有人聽、有事能解決、有權(quán)去評判，真正做到聯(lián)民情、集民意、順民心。據(jù)悉，成都市“社情民意服務(wù)大廳”網(wǎng)絡(luò)平臺是集住戶信息管理、民意訴求信息管理、“三本臺賬”流程化管理、各項信息數(shù)據(jù)決策分析等為一體的網(wǎng)上智慧信息平臺，其中還專門設(shè)立了在線QQ咨詢和留言板，可供群眾表達、反映訴求。

　　筆者認為，和過去單純依靠電話、來信相比，這種集成式的網(wǎng)上智慧信息平臺覆蓋功能更加強大，也更加快捷；和其他已有類似平臺相比，“社情民意服務(wù)大廳”平臺面向成都全市各級開放服務(wù)，對全市范圍內(nèi)社情民意分類透視管理和問題督辦跟蹤，實現(xiàn)了群眾訴求信息的社會共享，彰顯了成都市落實“以人為本、執(zhí)政為民”理念的決心和信心。

　　建設(shè)服務(wù)型政府事無巨細，服務(wù)群眾永遠在路上。成都市從搭建網(wǎng)上信息小平臺破題，時間雖短，但是其成效已見端倪。通過這一網(wǎng)上小平臺，讓群眾訴求能夠得到快速解決、得到及時回應(yīng)，體現(xiàn)了成都市政府知民心、順民心、暖民心的決心和信心，必須點贊!一方面，作為統(tǒng)一的群眾訴求處理平臺，“社情民意服務(wù)大廳” 這一網(wǎng)上小平臺構(gòu)建了由政府主導的維護群眾權(quán)益機制，能及時聽取和有效解決群眾合理訴求，是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，充分體現(xiàn)了服務(wù)型政府執(zhí)政為民的決心和信心；另一方面，該平臺面向成都全市各級開放服務(wù)，群眾訴求信息全市共享，能夠有力推動相關(guān)部門更加重視群眾訴求、更加高效解決群眾訴求，進一步促進了服務(wù)型政府的打造。