成都又添一服務(wù)群眾平臺(tái)，記者7月31日從成都市“走基層”活動(dòng)協(xié)調(diào)小組工作會(huì)上獲悉，成都市“社情民意服務(wù)大廳”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已全面試運(yùn)行。該平臺(tái)不僅便于黨員干部收集社情民意，又方便各級(jí)黨組織對(duì)民生訴求、困難群眾和穩(wěn)定工作“三本臺(tái)賬”進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)黨員干部“走基層”制度化、規(guī)范化。(四川日?qǐng)?bào)網(wǎng)8月1日訊)

　　改革開(kāi)放以來(lái)，特別是近幾年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了巨大成就。但同時(shí)應(yīng)該看到，目前正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出矛盾還大量存在，社會(huì)矛盾的關(guān)聯(lián)性、聚合性、敏感性增強(qiáng)。在這樣的形勢(shì)下，解決好群眾的各種訴求，不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益，而且直接影響到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局。踐行黨的群眾路線，就是要求我們始終堅(jiān)持以人民利益為重，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求渠道,讓群眾的話有處說(shuō)、怨有處訴、難有人幫、事有人為。只有做到更全面、快捷、無(wú)遺漏地收集群眾訴求，摸準(zhǔn)群眾脈搏，一一作出回應(yīng)，真真切切為群眾服好務(wù)。

　　在深化開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，成都市充分利用“社情民意服務(wù)大廳”這一網(wǎng)上信息平臺(tái)，保持民情民意的暢達(dá)，及時(shí)掌握群眾愁什么、樂(lè)什么、求什么、難什么?讓基層黨員群眾說(shuō)了有人聽(tīng)、有事能解決、有權(quán)去評(píng)判，真正做到聯(lián)民情、集民意、順民心。據(jù)悉，成都市“社情民意服務(wù)大廳”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是集住戶信息管理、民意訴求信息管理、“三本臺(tái)賬”流程化管理、各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)決策分析等為一體的網(wǎng)上智慧信息平臺(tái)，其中還專門設(shè)立了在線QQ咨詢和留言板，可供群眾表達(dá)、反映訴求。

　　筆者認(rèn)為，和過(guò)去單純依靠電話、來(lái)信相比，這種集成式的網(wǎng)上智慧信息平臺(tái)覆蓋功能更加強(qiáng)大，也更加快捷；和其他已有類似平臺(tái)相比，“社情民意服務(wù)大廳”平臺(tái)面向成都全市各級(jí)開(kāi)放服務(wù)，對(duì)全市范圍內(nèi)社情民意分類透視管理和問(wèn)題督辦跟蹤，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求信息的社會(huì)共享，彰顯了成都市落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”理念的決心和信心。

　　建設(shè)服務(wù)型政府事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在路上。成都市從搭建網(wǎng)上信息小平臺(tái)破題，時(shí)間雖短，但是其成效已見(jiàn)端倪。通過(guò)這一網(wǎng)上小平臺(tái)，讓群眾訴求能夠得到快速解決、得到及時(shí)回應(yīng)，體現(xiàn)了成都市政府知民心、順民心、暖民心的決心和信心，必須點(diǎn)贊!一方面，作為統(tǒng)一的群眾訴求處理平臺(tái)，“社情民意服務(wù)大廳” 這一網(wǎng)上小平臺(tái)構(gòu)建了由政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，能及時(shí)聽(tīng)取和有效解決群眾合理訴求，是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，充分體現(xiàn)了服務(wù)型政府執(zhí)政為民的決心和信心；另一方面，該平臺(tái)面向成都全市各級(jí)開(kāi)放服務(wù)，群眾訴求信息全市共享，能夠有力推動(dòng)相關(guān)部門更加重視群眾訴求、更加高效解決群眾訴求，進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)型政府的打造。