到2017年，行政權(quán)力和服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到95%
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除了政務(wù)中心“實體”的行政審批，電子政務(wù)也是成都未來深化行政審批制度改革的重點。昨日，記者從市政府效能辦了解到，《成都市電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2014-2017年）》已編制完成并印發(fā)。
根據(jù)這一規(guī)劃，成都未來將建設(shè)人口信息數(shù)據(jù)庫等4大數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的公共政務(wù)信息資源逐步以大數(shù)據(jù)的形式向社會開放。
構(gòu)建三大體系 提供一站式服務(wù)
對于電子政務(wù)應(yīng)用，市政府效能辦坦承，目前還不能完全滿足公眾多樣化、個性化需求。為此，成都將構(gòu)建共享開放的信息資源體系、方便快捷的應(yīng)用服務(wù)體系以及基于云平臺的基礎(chǔ)支撐體系。
到2017年，成都政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)信息化覆蓋率達(dá)到95%以上，行政權(quán)力和服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達(dá)到95%，公眾對電子政府服務(wù)的滿意度達(dá)到90%。
最終，成都將基本建成管理統(tǒng)計、建設(shè)集約、資源共享、服務(wù)高效、業(yè)務(wù)協(xié)同、公眾滿意的電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展體系，建立健全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一體化政府、為社會提供“一站式”服務(wù)。
數(shù)據(jù)庫資源共享 很多證明省了
為了完善電子政務(wù)，成都將首先建立共享開放的信息資源體系。其中，成都將建設(shè)4大數(shù)據(jù)庫：人口信息數(shù)據(jù)庫、企業(yè)（法人）信息數(shù)據(jù)庫、地理信息空間數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)庫。
同時，成都還將收集、整合分散在各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建設(shè)成都數(shù)據(jù)資源網(wǎng)。這些數(shù)據(jù)庫的公共政務(wù)信息資源，將面向公眾開放查詢。
市政府效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種數(shù)據(jù)資源在各個政務(wù)部門共享，將會讓公民辦證、辦理服務(wù)事項免于提交很多基本證明。“比如，市民申請低保，就不需開收入證明等。一提交身份證號，后臺就會自動查詢數(shù)據(jù)、比對條件。”該負(fù)責(zé)人舉例，類似辦房產(chǎn)證、二套房證明等都將會十分便利。
推進(jìn)應(yīng)用工程 實現(xiàn)網(wǎng)上審批
有了4大數(shù)據(jù)庫的資源共享，成都還將建立方便快捷的應(yīng)用服務(wù)體系，包括行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺優(yōu)化工程等8個重點工程。市政府效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，比如市民開辦企業(yè)，未來就有望在網(wǎng)上完成審批，避免重復(fù)跑路。
這些應(yīng)用工程的建設(shè)，是為了推行網(wǎng)上審批。成都將推進(jìn)市級部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)（市）縣審批平臺與市級網(wǎng)上審批平臺的互聯(lián)互通，并推進(jìn)縱橫聯(lián)通審批，形成全市統(tǒng)一的網(wǎng)上審批平臺。成都商報記者 祝迅
接聽外包
市長熱線接聽率達(dá)90%
從今年3月20日接聽業(yè)務(wù)外包后，成都的市長熱線接聽率已達(dá)到90%以上。
為了解決群眾打市長熱線經(jīng)常占線的問題，市政府效能辦決定進(jìn)行市長熱線接聽業(yè)務(wù)外包工作。今年3月20日，市長熱線開始接聽外包試運行。目前已開通接聽坐席50個，其中英語坐席2個。市政府效能辦介紹，平時有20多個話務(wù)人員，基本能夠保證熱線的接聽。如果遇到熱線特別多的情況，可以擴展到50人接聽，最多可以達(dá)到120人接聽。
