打開(kāi)手機(jī)，登錄微信，查找關(guān)鍵詞“電子服務(wù)平臺(tái)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)排在首位的就是“上海檢驗(yàn)檢疫局電子服務(wù)平臺(tái)”這樣一個(gè)服務(wù)號(hào)。指尖一點(diǎn)，就能關(guān)注到與檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)和業(yè)務(wù)相關(guān)的信息；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只需再花兩分鐘進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的注冊(cè)，經(jīng)后臺(tái)確認(rèn)后就可以享受到自助申報(bào)、預(yù)約排隊(duì)等網(wǎng)上辦事便利，大大省去了在檢務(wù)大廳取號(hào)排隊(duì)等候的時(shí)間。除了這些基本功能，還有報(bào)檢單證和費(fèi)用信息查詢、通關(guān)單查詢等速查服務(wù)，讓移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電子政務(wù)向“客戶體驗(yàn)”邁進(jìn)了一大步。

 

　　對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，首先嘗到的甜頭就是足不出戶就可隨時(shí)查詢、辦理進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)展情況。在來(lái)勢(shì)洶涌的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，經(jīng)常在手機(jī)客戶端購(gòu)物的你，也想親自體驗(yàn)一下電子政務(wù)的可靠便捷嗎？

 

　　一   今年4月中旬，國(guó)務(wù)院一位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)綜合服務(wù)大廳調(diào)研工作，檢驗(yàn)檢疫窗口人員介紹，為讓大家更便捷了解各項(xiàng)政策，他們專門開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，通過(guò)“掃一掃”隨時(shí)提供在線問(wèn)答、幫助公眾了解檢驗(yàn)檢疫政策。“我有微信，回去就搜索一下。”這位領(lǐng)導(dǎo)回答得十分爽快。

 

　　在微信中鍵入“自貿(mào)區(qū)”，跳出的第一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)微信就是“自貿(mào)區(qū)檢驗(yàn)檢疫政策解讀”。這個(gè)以上海局技術(shù)骨干為支撐的微信公共服務(wù)號(hào)，短短數(shù)月就成為最受歡迎的自貿(mào)區(qū)政府服務(wù)類自媒體，“粉絲”近2000人，基本都是區(qū)內(nèi)企業(yè)。

 

　　而這，只是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代上海局面向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)之窗。隨著檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)和信息化在加強(qiáng)檢驗(yàn)監(jiān)管、加快通關(guān)速度、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易便利化、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在互聯(lián)網(wǎng)全面邁入2。0時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)來(lái)勢(shì)洶洶的當(dāng)下，通過(guò)移動(dòng)語(yǔ)音和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的移動(dòng)信息化應(yīng)用，已經(jīng)成為社會(huì)普遍需求的功能。上海局因勢(shì)而動(dòng)，借信息化促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的契機(jī)，推出手機(jī)微信版電子服務(wù)平臺(tái)，將電子政務(wù)功能延伸至企業(yè)客戶移動(dòng)互聯(lián)終端，真正打通了“服務(wù)群眾最后一公里”的技術(shù)難關(guān)。

 

　　添加微信，只需動(dòng)動(dòng)手指。元初物流的一位報(bào)檢員用過(guò)微信版電子服務(wù)平臺(tái)后，專程致電信息技術(shù)人員，激動(dòng)地說(shuō)：“微信版平臺(tái)真的讓我們省時(shí)、省力又省事，查詢信息真的快了不止10倍！”

 

　　二    高效的電子政務(wù)可以為政府機(jī)關(guān)搭建穩(wěn)定的溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，優(yōu)化政府機(jī)關(guān)工作流程，提高政府機(jī)關(guān)辦事效率、決策與社會(huì)服務(wù)水平。當(dāng)前，信息技術(shù)在政府機(jī)關(guān)工作應(yīng)用不斷深化，已成為政府機(jī)關(guān)獲取信息、加強(qiáng)溝通的有效手段。

 

　　上海檢驗(yàn)檢疫人充分融合前沿信息技術(shù)成果，從業(yè)務(wù)雛形到眼下一站式信息“微服務(wù)”平臺(tái)，經(jīng)歷了扎扎實(shí)實(shí)的科研攻關(guān)過(guò)程。項(xiàng)目先后與有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門進(jìn)行充分溝通，會(huì)同檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)收集和反饋企業(yè)需求，并前往北京檢驗(yàn)檢疫局、河北檢驗(yàn)檢疫局考察交流，認(rèn)真梳理兄弟局的成功經(jīng)驗(yàn)，還多次奔赴口岸一線窗口機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)交互系統(tǒng)的構(gòu)思在反復(fù)碰撞中逐漸成型。

 

　　2013年10月21日，平臺(tái)投入試運(yùn)行，受到了廣大報(bào)檢企業(yè)的熱烈支持與好評(píng)。截至今年7月15日，平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)到44690次，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢相關(guān)查詢25774次，其中，報(bào)檢單信息查詢18633次，通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送短信1160條，通過(guò)郵件主動(dòng)推送郵件達(dá)5981封，用戶在利用平臺(tái)進(jìn)行基礎(chǔ)代碼類查詢達(dá)9943次。

 

　　電子服務(wù)平臺(tái)的建立與應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動(dòng)發(fā)布模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)推送式的信息服務(wù)。上海局可通過(guò)郵件、短信、微信等方式主動(dòng)向企業(yè)和報(bào)檢人員實(shí)時(shí)推送通知通告、業(yè)務(wù)流程等信息，提供來(lái)源于CIQ2000、電子報(bào)檢、電子轉(zhuǎn)單、通關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查及全申報(bào)系統(tǒng)（進(jìn)出境物流監(jiān)控）等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)查詢。

 

　　三   由于電子政務(wù)是一個(gè)將政府工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化、公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)工程，它涉及國(guó)家的機(jī)密信息和核心政務(wù)，因此其安全性尤為重要。鑒于無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和共享性，作為公共產(chǎn)品的移動(dòng)電子政務(wù)在給人們帶來(lái)信息技術(shù)便捷服務(wù)的同時(shí)，也給政務(wù)信息安全帶來(lái)極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。

 

　　上海局電子服務(wù)平臺(tái)的微信服務(wù)部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)造了一個(gè)安全地帶，為要保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)增加了一道安全防線。它提供了一個(gè)區(qū)域放置公共服務(wù)器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應(yīng)用需要公開(kāi)，而與內(nèi)部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)信息安全，同時(shí)也滿足了檢企信息交互。

 

　　具體來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)用戶關(guān)注了微信服務(wù)號(hào)后，在業(yè)務(wù)查詢時(shí)，電子服務(wù)平臺(tái)通過(guò)防火墻訪問(wèn)上海局內(nèi)網(wǎng)中的CIQ復(fù)制平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，而局內(nèi)管理用戶通過(guò)局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)電子服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的審批與監(jiān)控。

 

　　除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），電子服務(wù)平臺(tái)還從系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)傳輸安全3個(gè)方面對(duì)信息安全進(jìn)行了保護(hù)。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，在DMZ區(qū)和局內(nèi)網(wǎng)之間加入硬件防火墻，建立訪問(wèn)策略實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離，只可以和CIQ復(fù)制庫(kù)互訪，即使平臺(tái)受到攻擊，也不會(huì)把威脅繼續(xù)傳遞給內(nèi)網(wǎng)區(qū)。在數(shù)據(jù)安全方面，在DMZ區(qū)電子服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)區(qū)之間采用專線連接，非法用戶根本無(wú)法接入。這些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用設(shè)置，在為公眾提供便捷化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，又保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息安全。