像伍女士一樣，享受著網(wǎng)上辦事大廳帶來的方便快捷的新興市民數(shù)不勝數(shù)。為切實防止群眾辦事環(huán)節(jié)發(fā)生權(quán)力尋租和“腸梗阻”等問題，新興縣把政務(wù)服務(wù)受理、審核、審批、收費、辦結(jié)、群眾評價等各個環(huán)節(jié)納入電子實時監(jiān)察范圍，構(gòu)建立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上留痕和網(wǎng)上監(jiān)管，推動責(zé)任型、廉潔型政府建設(shè)。

　　網(wǎng)上辦事 新興城鄉(xiāng)全覆蓋

　　去年以來，新興縣以爭創(chuàng)全省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)示范縣為契機(jī)，積極探索便民服務(wù)新路徑，向鎮(zhèn)村延伸政務(wù)公開和服務(wù)，以“實體+科技”模式，為農(nóng)村群眾量身定做政務(wù)公開服務(wù)的“綠色通道”，暢通聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　目前，該縣實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳縣分廳、12個鎮(zhèn)辦事站與省主廳、市分廳無縫對接、數(shù)據(jù)同步，52個單位735項事項進(jìn)駐，其中659項事項實現(xiàn)網(wǎng)上在線申辦、開通郵政速遞業(yè)務(wù)87項。同時，全縣12個鎮(zhèn)、199個村（居）委全部設(shè)立便民服務(wù)站，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級協(xié)同審批，應(yīng)用事項43項，實現(xiàn)群眾足不出村辦成事。

　　在此基礎(chǔ)上，新興縣把服務(wù)群眾辦事和促進(jìn)政府改革作為政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的方向，創(chuàng)新政府治理方式，探索推進(jìn)電子政府建設(shè)，把“8小時政府”變?yōu)?ldquo;24小時全天候服務(wù)型政府”，使群眾能隨時隨地享受各類政務(wù)服務(wù)，由傳統(tǒng)政府向電子政府轉(zhuǎn)型。目前，新興縣已實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)體系城鄉(xiāng)“全覆蓋”、服務(wù)“全天候”、監(jiān)察“全流程”。

　　全流程監(jiān)察多拖一天就警告

　　據(jù)新興縣紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建設(shè)電子監(jiān)察平臺更利于群眾對干部不作為的監(jiān)督，有效提高各職能部門的行政效率，令當(dāng)?shù)氐男姓h(huán)境更好，群眾辦事更快更透明，百姓滿意度更高。

　　“電子監(jiān)察平臺如同交通管理中的‘電子警察’，對網(wǎng)上審批及基層便民服務(wù)系統(tǒng)辦理事項的超出辦結(jié)時間定的，將會受到相應(yīng)的警告、處分。”該負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)上申請的業(yè)務(wù)，從申請日期當(dāng)天開始計算，第3個工作日還沒有處理的，預(yù)警警告；第4個工作日還沒有處理的，黃牌警告；第5個工作日還沒有處理的，紅牌警告。承諾辦結(jié)時間當(dāng)天，業(yè)務(wù)還沒有辦結(jié)的，預(yù)警警告；超出承諾辦結(jié)時間1個工作日（承諾辦結(jié)時間的后1個工作日）的，黃牌警告；超出承諾辦結(jié)時間2個工作日的，紅牌警告。

　　目前，新興縣把監(jiān)察領(lǐng)域拓展到網(wǎng)上辦事所有部門，把監(jiān)察范圍拓展到部門服務(wù)事項進(jìn)駐、服務(wù)事項信息公開、網(wǎng)上申請開通、網(wǎng)上審批過程時效、服務(wù)滿意度等多個方面，重點圍繞“三率一數(shù)”（網(wǎng)上深化率、網(wǎng)上辦結(jié)率、服務(wù)滿意率、到現(xiàn)場辦理次數(shù)），推進(jìn)電子監(jiān)察工作，防止權(quán)力尋租和不作為、亂作為。據(jù)了解，目前新興網(wǎng)上辦事深化率一級深度78%、二級深度78%、三級深度76.58%，總體網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)50%以上，100%網(wǎng)上申辦事項可實現(xiàn)到現(xiàn)場辦理次數(shù)不超過2次。

　　為切實加強(qiáng)專項效能監(jiān)察，新興縣制定了網(wǎng)上辦事大廳專項效能監(jiān)察實施方案和監(jiān)察規(guī)則，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、定期通報、檢查督辦、工作問責(zé)制等6項制度，堅持電子監(jiān)察與人工檢查相結(jié)合，強(qiáng)化督查督辦，推動建設(shè)和推廣應(yīng)用各項工作任務(wù)有效落實。