子女不在身邊的農(nóng)村老人出門辦事是不是很困難？這事在晉中不用愁了，因為便民代辦點就在身邊。開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，晉中市努力在“服務(wù)”上下功夫，構(gòu)筑起了覆蓋城鄉(xiāng)的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)體系，用晉中市委書記張璞的話講，就是“干部多服務(wù)，群眾少跑路”。

　　5月29日，記者在和順縣牛川鄉(xiāng)嶺南村見到了年近80的師養(yǎng)榮老人，他說，子女都在外地打工，辦理低保的事情就是大學(xué)生村官趙燕代辦的。和順縣政務(wù)大廳管理中心主任王福聯(lián)說，全縣便民服務(wù)代理點代辦員全部由駐村干部或村干部、大學(xué)生村官兼任，經(jīng)過了培訓(xùn)，定崗、定人、定責，群眾的需要就是他們的職責。

　　晉中市政務(wù)大廳主任郭瑞林說，晉中構(gòu)建了以市政務(wù)大廳為核心，以縣級政務(wù)中心為支撐，以鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心為輻射，以村級便民服務(wù)代理點為補充的橫向到邊、縱向到底的“四級政務(wù)服務(wù)體系”。這個體系引入代辦機制，為群眾提供熱情、周到、便捷的政務(wù)服務(wù)。到目前，在市級設(shè)立了1個綜合服務(wù)大廳和3個分廳，在縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)設(shè)立了12個政務(wù)中心和57個分中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了148個便民服務(wù)中心，在行政村（社區(qū)）設(shè)立了2887個便民服務(wù)代理點，基本實現(xiàn)了四級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　權(quán)力下放，重心下移，突出便民，這就是晉中市四級政務(wù)服務(wù)體系的特點。祁縣東觀鎮(zhèn)黨委書記杜惠敏說，今年鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共為群眾辦理手續(xù)440件，是以前的幾倍。壽陽溫家莊村68歲的老人史大富說，他到鄉(xiāng)里申請辦理土地承包經(jīng)營過戶手續(xù)，10分鐘就辦了。左權(quán)縣羊角鄉(xiāng)是全縣最偏遠的地方，鄉(xiāng)村兩級便民服務(wù)人員走村串戶為群眾服務(wù)，他們發(fā)現(xiàn)羊角村閉路設(shè)備損壞，群眾不能正?？措娨?，馬上組織維修設(shè)備。左權(quán)御祥生態(tài)旅游公司的漂流項目沖毀了農(nóng)戶的土地，雙方發(fā)生糾紛，一直得不到解決，在東安村便民工作室的調(diào)解下，5月底雙方達成了賠償協(xié)議，化干戈為玉帛。

　　晉中市將計生、社保等面對群眾的60余項行政審批及服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）辦理。同時，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）開展水、電、氣等公共服務(wù)的咨詢、預(yù)審、代理，使政務(wù)服務(wù)延伸到基層。靈石縣政務(wù)大廳主任焦小靜說，堅持科學(xué)有序的原則，哪里有群眾的需求，就在哪里設(shè)代理點，最終實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”的目的。