在黨的群眾路線活動中，貴州省黔南州福泉市完善市長熱線、市長信箱、在線咨詢、電視媒體、政府網(wǎng)、黨建網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)問政平臺，問政于民、問需于民、問計余民，讓政府與群眾面對面、點(diǎn)對點(diǎn)交流，直通民意、匯聚民心。

　　“聽民聲”24小時不間斷。進(jìn)一步完善市長熱線、市長信箱、在線咨詢、政府網(wǎng)四位一體的問政網(wǎng)絡(luò)平臺，收集民意、聽取民聲。凡是群眾遇到不知道需要找哪個部門、不愿意找對口部門或找過卻不能解決的問題，都可以撥打“12345”熱線電話或在政府網(wǎng)站上留言求助。同時，在政府門戶網(wǎng)增設(shè)“網(wǎng)上調(diào)查、民意征集”專欄，向社會各界公開征集道路交通、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生以及黨員干部“四風(fēng)”問題等。落實(shí)專人實(shí)行全天候受理群眾意見建議、困難訴求和投訴舉報，做到24小服務(wù)群眾不間斷。目前通過問政網(wǎng)絡(luò)平臺已接到市長熱線、市長信箱、在線咨詢件106件，其中咨詢、求助類42件，占總數(shù)的39.6﹪;熱點(diǎn)、難點(diǎn)類35件，占總數(shù)的33﹪;意見、建議類29件，占總數(shù)的27.4﹪。

　　“解民憂”有求必應(yīng)快落實(shí)。把回應(yīng)群眾的呼聲作為第一要務(wù)，按照“有反映、有轉(zhuǎn)辦、有效果、有回音”的要求，堅持“由哪里來、到哪里去”的原則，對網(wǎng)上征集到的各類咨詢、投訴、求助和建議，認(rèn)真整理歸納、分析研究，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)審查、督查督辦，讓群眾反映的問題在第一時間得到解決落實(shí)，并將采納、整改的情況及時公開，向網(wǎng)民反饋，實(shí)現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”。目前受理群眾反映的106件事宜，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對辦理結(jié)果的滿意率為100﹪。金山辦事處曹先生在市長信箱里發(fā)言說：“我在市長信箱里留言反映：新的市政工程“福泉廣播電視臺”戶外廣播音量較大，一定程度影響了臨近居民正常休息一事，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)日就給予了回復(fù)落實(shí)，現(xiàn)在廣播系統(tǒng)的播放時間和播放音量很適合我們的生活。

　　“講誠信”媒體監(jiān)督作承諾。結(jié)合創(chuàng)建“法治、責(zé)任、廉潔、服務(wù)”政府目標(biāo)任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)、電視臺等媒體推出《訪談在線、承諾在線》欄目，將市直各單位部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)一把手作為第一承諾人，對本單位承諾事項(xiàng)、服務(wù)咨詢電話、投訴電話等在電視上作出公開承諾，同步在本單位公開，進(jìn)一步強(qiáng)化社會監(jiān)督，讓政府權(quán)利運(yùn)行在陽光下。目前，全市183家單位已全部作出承諾。一位中學(xué)生看到金山辦事處的承諾事項(xiàng)及服務(wù)電話后，向辦事處反映：“小西門有一位90歲的孤寡老人家庭十分困難，家里什么也沒有，看著真的很心酸，也很想幫助他，但我們只是初中生，能力有限，沒有辦法”，得知情況后，金山辦事處在當(dāng)日為老人免費(fèi)提供糧食、食用油、寒衣被等救濟(jì)物質(zhì)，并將其納入長期關(guān)愛對象，幫助其解決基本生活問題，讓老人安度晚年。

　　“轉(zhuǎn)作風(fēng)”回音壁上曬問題。對待問題不遮不掩、不回避。在政府網(wǎng)、黨建網(wǎng)群眾路線教育實(shí)踐專題網(wǎng)開設(shè)“回音壁”專欄，將群眾對各單位部門反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)、“四風(fēng)”問題及整改落實(shí)情況一一“上掛”網(wǎng)站進(jìn)行公示，單位部門利用宣傳欄、公示欄等進(jìn)行公開，讓“問題整改情況”接受群眾監(jiān)督。對照各單位部門在征求意見中群眾反映的黨員干部“四風(fēng)”問題、群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題臺賬，推行跟蹤消賬和回訪消賬制度，把群眾反映的問題逐一解決，用實(shí)際行動回應(yīng)群眾關(guān)切，立行立改，推進(jìn)整改落實(shí)。目前全市在“回音壁”公示群眾反映的已解決的問題18件。如，對市政府黨組意見建議：應(yīng)進(jìn)一步加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧和民生事務(wù)的關(guān)注度和指導(dǎo)力度。整改情況：以“六個到村到戶”為抓手，大力推進(jìn)結(jié)對幫扶、產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)、農(nóng)村危房改造、扶貧生態(tài)移民、基礎(chǔ)設(shè)施到村到戶，做到對貧困人口精細(xì)化管理，對扶貧資源精確化配置、對貧困農(nóng)戶精準(zhǔn)化扶持。實(shí)施好1萬畝核桃、2380畝中藥材、8500畝油茶等扶貧種植項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)仙橋、興隆、岔河“脫貧摘帽”，減少貧困人口1.5萬人以上。