海曙區(qū)網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，目前，該區(qū)僅政務(wù)微博的粉絲就超過45萬(wàn)人，遠(yuǎn)多于當(dāng)?shù)?7萬(wàn)人的常住人口總量。“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果沒有服務(wù)好網(wǎng)民，就很難真正走好群眾路線。”海曙區(qū)領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到，必須要到網(wǎng)上聽民聲，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民的訴求。

　　2011年，海曙城管、公安、工商等55個(gè)職能部門、街道集體進(jìn)駐政務(wù)微博平臺(tái)，開啟了網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)合辦公”時(shí)代。今年，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，海曙區(qū)建起“海曙發(fā)布”、“海曙小微”、“鋒領(lǐng)海曙”、“海曙警方在線”等微博、微信網(wǎng)絡(luò)問政渠道，設(shè)立民生問效專欄，與網(wǎng)民進(jìn)行每天24小時(shí)的交流。針對(duì)網(wǎng)民提出的需求，海曙要求4小時(shí)以內(nèi)必須回復(fù)，81890政務(wù)微博更是提出5分鐘的“響應(yīng)期限”。遇上“疑難雜癥”，海曙開出督辦單，組織相關(guān)部門聯(lián)合行動(dòng)。

　　政務(wù)微博“打開天窗”，網(wǎng)民不僅有了更多的話語(yǔ)權(quán)，他們的許多意見還納入政府的決策中。今年，海曙多個(gè)部門還率先開通微信平臺(tái)，全省首個(gè)公安官方微信群“海曙公安微信群”上線；“海曙法院”、“海曙人才服務(wù)”、“海曙就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫”等微信平臺(tái)陸續(xù)開通……無(wú)“微”不至的服務(wù)深入人心。安徽籍的哥郭師傅前不久關(guān)注了微信“海曙警方在線”，并試著預(yù)約居住證上門辦理的服務(wù)，“沒想到民警冒雨上門服務(wù)，實(shí)在是感動(dòng)。”

　　據(jù)了解，今年的教育實(shí)踐活動(dòng)中，海曙通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集各類意見建議1520余條，破解各類難題375個(gè)。據(jù)介紹，下一步，他們將對(duì)眾多政務(wù)微信平臺(tái)進(jìn)行整合，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。