法制日報訊 自江西推出“省長手機”、“省長信箱” 兩大民生訴求通道以來，群眾來電來信踴躍，引起很大反響。記者9月11日從江西省政府有關(guān)部門獲悉，為更快、更好地得到落實百姓訴求，該省日前推出了七項制度，其中規(guī)定，從接到百姓訴求到分送至具體處理的責任單位要在一個工作日內(nèi)完成。 

　　這七項制度分別為：一、一般信息的及時答復(fù)制度：對屬鄰里糾紛、家庭矛盾等一般信息，可前臺答復(fù)的應(yīng)當場答復(fù)，并作銷案處理；二、一般信息的即轉(zhuǎn)制度——對政策等一般信息，可即轉(zhuǎn)由責任單位答復(fù)；三、重要信息的全程督辦制度：群眾反映的對于政府工作的意見建議、具體訴求等重要信息，省信訪局要進行全程跟蹤督辦，及時轉(zhuǎn)由責任單位限期處理；四、信息一日送達制度：以每天下午4時為時間節(jié)點，信息的運轉(zhuǎn)按工作流程從接收、接聽、登記和初步分類后由省信訪局分送到具體處理的責任單位，要在一個工作日內(nèi)完成；五、信息處理的橫向溝通制度：在信息的處理上，有關(guān)單位將注重橫向溝通，對信息處理中涉及多個單位的，信訪單位將負責牽頭協(xié)調(diào)和督辦；六、信息處理的反饋制度：信息的處理情況要及時反饋，各具體處理信息的責任單位要將處理情況、意見和結(jié)果反饋到省信訪局，重要的案件要向省政府反饋處理意見，批準同意后予以答復(fù)；七、信息處理的定期通報制度：省信訪局每周向省政府報告一次信息的辦理情況，及時掌握重要信息處理情況以及省領(lǐng)導(dǎo)對信息處理的指示和要求，定期編印“省長手機、省長信箱”工作簡報，反映階段內(nèi)處理信息的總數(shù)量、在辦信息的數(shù)量、辦結(jié)信息的數(shù)量以及省領(lǐng)導(dǎo)對重要信息處理的指示和要求等項內(nèi)容。