會上，騰訊正式推出政務微博微信模板，將微博微信平臺進行打通，在微信公眾平臺可直接進行微博的讀寫操作以及轉發(fā)、評論。微博在微信公眾平臺的打通，真正將政府在微博的信息宣傳，與政府在微信的便民服務打通，有效實現(xiàn)政府兩個核心工作的融合。既做好新聞宣傳、傳播政府權威資訊，又將便民服務送到百姓手邊。
騰訊公司微博事業(yè)部綜合管理中心總監(jiān)何釤
微博微信打通，政務迎來雙微時代
據(jù)GSMA預計，2012年至2020年期間，移動網(wǎng)絡總流量將增長11倍，中國活躍的智能設備數(shù)量超過7億，一股移動互聯(lián)網(wǎng)的應用沖擊波正在加速推進各產業(yè)尤其是公共服務的互聯(lián)網(wǎng)步伐。
在過去一年中，騰訊微博的用戶平均收聽人數(shù)和消息量都在迅猛增長，而用戶訪問正在加速向無線終端遷移，通過微信這個移動互聯(lián)網(wǎng)的超級入口不斷與微博產生互動，雙微聯(lián)動成為公共服務領域的大趨勢。
本次研討會上所推出的雙微聯(lián)動模板，正是滿足基于政府移動端新媒體應用的需求。騰訊公司微博事業(yè)部綜合管理中心總監(jiān)何釤出席研討會，并代表騰訊公司對政務微博微信的發(fā)展進行了總結和展望。[page]
政務微博
雙微打通
何釤指出：“去年10月中國政府網(wǎng)同時入駐微博和微信，代表著"雙微時代"的正式開啟。而今年1月，北京微博微信發(fā)布廳的上線，則標志著一個新的"雙微時代"的來臨，這無論是對于平臺方，還是對于負責政務宣傳和服務的政府部門，都是機遇與挑戰(zhàn)。雙微聯(lián)動使我們政府部門在信息公開和便民服務兩大核心工作能夠并駕齊驅，實現(xiàn)真正的融合開展。”
作為首個打通微博微信的中央級部委，公安部交管局將在全國推行其服務模版。它的微信政務平臺中，匯聚了全國交管系統(tǒng)的微博，形成很好的上下協(xié)作與聯(lián)動，這里面既有微博的交管資訊、安全宣傳，又有微信菜單里的交管服務，如違法查詢、違法通知，真正雙微聯(lián)合，把新聞宣傳與便民服務融合。
最高人民法院也在“雙微打通”功能推出后，及時對它的微信公眾賬號進行升級改版，把最高法院官方微博、法院微博矩陣等嵌入微信中，實現(xiàn)更好的矩陣式管理。
來自最高人民法院新聞局的陳海發(fā)副局長在研討會上和與會嘉賓分享了最高人民法院在政務雙微運營過程中的真知灼見。
陳副局長指出，一些單位和機構因害怕輿情的出現(xiàn)而遲遲不敢開通雙微，但是輿情一直都在，而雙微可以提供化解輿情的通道，自最高人民法院正式推出政務雙微后，在一些輿情的應對上更加游刃有余，借助微博微信的信息發(fā)布和信息自凈功能，快速有效的化解了一些敏感事件，此外，陳副局長還對政務微博微信在功能上的改進提出了意見。
截止4月底，開通騰訊政務微博的機構和公務人員近18萬，其中中央部委開通微博56個；政務微信認證數(shù)量也突破5000個，其中中央部委微信數(shù)量已達28家。微博微信雙開的中央部委21家。
近期由國家行政學院電子政務研究中心發(fā)布的《2013年中國政務微博客評估報告》也顯示，騰訊政務微博在四家社交網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)位居第一，成為網(wǎng)絡平臺上推進服務型政府建設的主力軍。
信息公開與便民服務融合 增加用戶粘性
業(yè)內人士分析，微博作為信息平臺具有強媒體屬性，一直是政府信息公開的重要平臺，而微信是服務平臺，側重服務屬性，為政府便民服務提供了廣闊空間。
這兩大產品在功能上的打通互補使政府部門可以在信息公開和便民服務兩大核心工作中能夠并駕齊驅，實現(xiàn)真正的融合開展。在讓政務公開實現(xiàn)信息有效觸達的同時提升公共服務能力，打造公眾服務的全新理念，并最快發(fā)現(xiàn)輿情，處理網(wǎng)民需求，將危及化解在萌芽之中。
以北京交警的微信公眾賬號為例，其機動車違法查詢和預約驗車等服務甫一推出就受到廣大用戶的好評，截止2014年5月初，收聽用戶超過23萬，四月份日詢問消息數(shù)可達1822條，單條資訊的觸達率可達90%，閱讀率可達33%。
據(jù)北京交警微信公眾賬號的運營負責人介紹，在推出了服務功能后，公眾賬號的訂閱者在短時間內迅速增長了一倍以上，顯示了微信的服務屬性對普通群眾的強大號召力。
同時多維度訪客數(shù)據(jù)，能更好的了解用戶網(wǎng)絡習慣，為微博運營提供更多指導策略，讓政務機構最快最簡單的響應群眾訴求，以便在微博上更好地做好信息公開及宣傳引導。
目前，已經(jīng)有越來越多的部委和機構利用雙微平臺來定制輿情，試試掌握重點事件的態(tài)勢進展，還有更多的業(yè)務部門也希望通過配置個性化微信菜單來實現(xiàn)對本區(qū)動態(tài)的掌握和與基層百姓的實時互動，提供更加便捷的政務服務，從而增加用戶的粘性。
政務微空間 助力政務矩陣式管理
政務微博發(fā)展至今，各領域開通微博數(shù)量較多，如何加強對下屬單位新媒體運營的管理和監(jiān)督，成為政府有關部門的新課題。雙微平臺的打通，給新媒體平臺的管理提供新方式，同時騰訊還專門推出政務微空間，提升對下屬機構的層級管理。
據(jù)公安部交管局宣教處副處長劉艷介紹，交管局官方微信帳號—@公安部交通微發(fā)布 上線后，將交通微博大廳搬到了微信平臺，給高質量的交警微博帳號一個全新的展示平臺，形成很好的上下協(xié)作與聯(lián)動，對不活躍的微博帳號也是一種新的激勵和監(jiān)督。帳號剛上線不久，就接到不少下屬機構的需求，希望能加入微信公眾號里的微博大廳。
同時，騰訊還推出專門的政務微空間，通過后臺對系統(tǒng)內機構賬號進行分級管理，可在線上完成數(shù)據(jù)指標分析和子賬號的業(yè)績評估，并自動化收集整理群眾口碑訴求，在線完成訴求派送及績效考核，讓微博管理更加高效。
而層級式賬號管理體系，不僅使組織架構更明晰，配合不同的權限設置，還可一站式完成下級內容審核，真正從后臺實現(xiàn)矩陣聯(lián)動，還可以關注所有下級動態(tài)，及時感知潛在公關危機，輔助政府內部高效運轉。
雙微融合與政務微空間兩大產品的結合，通過績效考核和聯(lián)動展示，為政務新媒體管理提供新的利器，期待此舉，將推進政務新媒體應用實現(xiàn)新跨越。
