根據(jù)新浪政務(wù)微博報告資料顯示,僅2010年10月到2011年10月底,政務(wù)微博數(shù)量從552個猛增到18132個。另一方面,有的政務(wù)微博“死氣沉沉”,一個擁有2萬粉絲的吉林省衛(wèi)生廳官方微博,除了一年前的“我們的官方微博發(fā)布”信息,再無其他內(nèi)容;鄭州市物價局的官方微博在去年9月以“容量太小,不能滿足我局信息發(fā)布需要”的理由戛然而止……(5月6日新華網(wǎng))
處于長期休眠的官方微博賬號怎么就成了眾矢之的?擁有3萬粉絲的鄭州市物價局官微,讓網(wǎng)友們大為不滿。有網(wǎng)友留言:“半年沒有更新,這些形象工程有什么用。”“微博容量小,但民意大。”“偌大的微博,竟然不夠一個鄭州市物價局施展的。”開微博容易,維護微博難,全國各地的公安微博,以及各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的微博如雨后春筍般開通。趕上政務(wù)微博潮流的政府部門用起新媒體溝通工具,并不那么得心應(yīng)手,沒有做好充分準(zhǔn)備,暴露出的種種問題只給人留下“跟風(fēng)”、“走秀”的嫌疑。
政務(wù)微博最初在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開等方面起到了積極的作用,是應(yīng)對輿情的利器。2013年1月31日,一名83歲的老人被救護車送往醫(yī)院搶救遇堵車,求助微博引起交警關(guān)注并開展救援,@平安荊楚 微博直播救助全程,得到眾多網(wǎng)友贊嘆。網(wǎng)友“eva”說:“我看這消息都快哭了,湖北警察真棒!”
政務(wù)微博逐漸被政府部門認可,更多所謂的上級部門更是發(fā)號施令要求下級部門開通官微,使得政務(wù)微博的作用效果與設(shè)置初衷不再相符。畢竟,政府部門公職人員并不專業(yè),并非電腦高手,微博管理也是慢慢摸索在做。完成任務(wù)做做樣子,一遇到問題就不吭聲,不用心維護的政務(wù)微博變成僵尸微博,如此微博不如不開更好。
錯誤定位、執(zhí)行不到位、重視不足,沉睡中的政務(wù)微博能走多遠?開通政務(wù)微博不是簡單的下任務(wù),日常維護不應(yīng)以數(shù)字衡量工作。微博是一個宣傳自我、回應(yīng)民意的窗口,要精于日常維護,建立起政務(wù)微博的權(quán)威性、可讀性和可參與性,才能贏得廣大粉絲的信任、支持和喜愛。不斷探索,認真發(fā)聲,沉睡中的政務(wù)微博該醒醒了。