提供多元稅收信息服務(wù)
經(jīng)過多年建設(shè)，目前稅務(wù)網(wǎng)站中已積聚了大量政策法規(guī)信息和辦稅知識(shí)資源，納稅人登錄稅務(wù)網(wǎng)站既可查閱稅收政策和權(quán)威解讀，也可學(xué)習(xí)辦稅知識(shí)，了解稅情稅訊。
陜西省國稅局辦公室主任藺軒介紹說，該局省、市、縣各級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站已“統(tǒng)一界面、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一軟硬件”，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。該局針對(duì)納稅人的信息查詢需求，在網(wǎng)站群中設(shè)置了全文檢索數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該系統(tǒng)每天可從稅務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)中提取有關(guān)數(shù)據(jù)，滿足納稅人對(duì)發(fā)票真?zhèn)?、文書審批、稅收政策法?guī)等七大類涉稅信息的查詢需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截至3月底，陜西省國稅局主網(wǎng)站已發(fā)布信息共1668條，訪問量逾177萬人次。
如今，寧波的納稅人查詢稅收政策，登錄國稅局網(wǎng)站很快就能搞定。針對(duì)納稅人需求，該局在網(wǎng)站上建立了稅收法規(guī)庫，設(shè)立智能搜索引擎以便于納稅人查詢最新稅收法規(guī)、學(xué)習(xí)稅法知識(shí)。
巨龍軟件公司會(huì)計(jì)王應(yīng)苗說：“現(xiàn)在登錄國稅局網(wǎng)站，只要在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字，涉稅信息就會(huì)很快出現(xiàn)在屏幕上，再也不需要在每個(gè)欄目中翻查了。”
收集納稅人意見建議
稅務(wù)機(jī)關(guān)通過在網(wǎng)站中設(shè)立局長信箱、開展多種形式網(wǎng)絡(luò)訪談等方式，可迅速收集納稅人意見建議。此外，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還可實(shí)現(xiàn)稅收工作網(wǎng)上評(píng)議。
江蘇省地稅局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局在網(wǎng)站中建立了投訴舉報(bào)欄目，設(shè)立了廉政行風(fēng)投訴、發(fā)票違章舉報(bào)、違法案件舉報(bào)、納稅服務(wù)投訴等板塊，在維護(hù)納稅人合法權(quán)益，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法方面起到了積極的促進(jìn)作用。
寧波市國稅局則以網(wǎng)站為載體開展了新型廉政評(píng)議活動(dòng)。納稅人和社會(huì)公眾可登錄網(wǎng)站對(duì)該局一線稅務(wù)人員的工作情況、是否廉潔，以及國稅機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)等進(jìn)行網(wǎng)上打分。測評(píng)工作的公開化和透明化，提升了稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部形象。
目前，陜西省國稅局在門戶網(wǎng)站中開設(shè)了局長信箱、《在線訪談》、《網(wǎng)上調(diào)查》、《服務(wù)投訴》等征納互動(dòng)欄目。依托這些網(wǎng)站欄目，在為納稅人提供政策解讀、答疑釋惑服務(wù)的同時(shí)，該局多次組織召開網(wǎng)絡(luò)問政會(huì)，邀請(qǐng)網(wǎng)民和納稅人代表在線交流，直面稅收工作中存在的問題。
