通過(guò)微博的互動(dòng)，相關(guān)職能部門能夠及時(shí)聽取群眾呼聲、落實(shí)民生實(shí)事，實(shí)現(xiàn)從“指尖問(wèn)政”到“指尖辦事”，拉近了干群關(guān)系，提高了辦事效率。
核桃樹生病農(nóng)民發(fā)微博求助
李遠(yuǎn)中，成縣紅川鎮(zhèn)東槐村三社的農(nóng)民。僅有初中文化程度的他，也學(xué)會(huì)了通過(guò)微博、私信表達(dá)自己對(duì)政府的訴求，并得到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的及時(shí)回應(yīng)、解決。
記者采訪李遠(yuǎn)中時(shí)，他對(duì)政務(wù)微博連說(shuō)兩個(gè)“沒想到”，“沒想到鎮(zhèn)政府回復(fù)這么快；沒想到很快就能解決問(wèn)題。”
據(jù)介紹，核桃是紅川鎮(zhèn)農(nóng)民的主要收入之一，幾乎百分之八十的土地都種植著核桃樹。
不久前，紅川鎮(zhèn)丁家溝千畝核桃豐產(chǎn)示范園內(nèi)，大量核桃樹出現(xiàn)黃斑、褐斑，果農(nóng)們一時(shí)拿不準(zhǔn)究竟是哪種病蟲害，無(wú)法對(duì)癥下藥。
3月21日晚8時(shí)，李遠(yuǎn)中抱著試一試的心理，給紅川鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的張煬副鎮(zhèn)長(zhǎng)發(fā)了一個(gè)私信。“丁家溝一帶很多的核桃樹病蟲害很嚴(yán)重，請(qǐng)問(wèn)有什么好的辦法治？”約一小時(shí)后，張煬給李遠(yuǎn)中回復(fù)“核桃樹有病蟲害的事，明天我安排林業(yè)站的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，然后告訴你如何救治！”
3月24日，張煬給李遠(yuǎn)中回復(fù)：“3月26日，我鎮(zhèn)邀請(qǐng)成縣林業(yè)局的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)，鑒定病蟲害的種類及具體的防治措施，希望你能組織村民到現(xiàn)場(chǎng)觀看學(xué)習(xí)，共同治理。”
紅川鎮(zhèn)黨委書記李藎說(shuō)，核桃樹是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的命根子。收到消息的當(dāng)晚，他們就召集主管農(nóng)業(yè)的干部商討防治方案。如今，在林業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，果農(nóng)們正忙乎著治理核桃樹病蟲害。
采訪中，李藎的手機(jī)微博、私信不時(shí)響起。他一邊查看，一邊回復(fù)著信息。他說(shuō)，之前在鎮(zhèn)政府院內(nèi)設(shè)立了意見信箱，但真正到鎮(zhèn)政府黨群辦提意見的人很少，意見箱也一直空著。但今年年初，自從公布二維碼以后，群眾通過(guò)政務(wù)微博反映民生類的問(wèn)題著實(shí)多起來(lái)了。
3月18日零時(shí)21分，用戶“@天涯-47280”給“@成縣紅川鎮(zhèn)李藎”發(fā)了一封私信：紅川鎮(zhèn)韓莊村飲水工程什么時(shí)候通水？“@成縣紅川鎮(zhèn)李藎”當(dāng)即作出回復(fù)：“高位水池已經(jīng)基本修好，但由于管道要穿越高速公路，所以要等高速路基成型后，方可埋設(shè)管道，估計(jì)還需要一段時(shí)間。具體詳細(xì)情況可問(wèn)一下現(xiàn)任支書韓建平同志及鎮(zhèn)上駐韓莊村聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)臘小奇同志。”
像這樣通過(guò)微博反映問(wèn)題的還有很多，如反映近期自來(lái)水經(jīng)常停水，排洪渠整修問(wèn)題等……
一條微博增設(shè)了公交線路
3月18日20時(shí)，“@絳珠草”的新浪微博用戶在自己的微博上發(fā)出了這樣的愿望：“能不能在早上8點(diǎn)10分和下午2點(diǎn)10分左右，有一輛公交車從西關(guān)水電局經(jīng)過(guò)？”當(dāng)晚就收到了肯定的回復(fù)，3月19日一大早她就坐上了新增設(shè)的公交車。
“感謝公交崗位上的同志們，你們辛苦了！”“@絳珠草”趕緊發(fā)微博表達(dá)了自己的心情。
3月19日16時(shí)，“@隴南成縣交通”再次回復(fù)“@絳珠草”：“對(duì)于近期群眾反映的上班時(shí)間公交車乘坐難問(wèn)題，已責(zé)成運(yùn)管局、督促公交公司增加班次密度。今后還要增加公交車投放總量、延伸線路、增加班次，方便群眾快捷出行。”
24小時(shí)之內(nèi)就解決了群眾的難題，眾多網(wǎng)友紛紛感嘆微博問(wèn)政的快速和便捷。
4月2日，記者在成縣找到了“絳珠草”本人，真實(shí)姓名張復(fù)利，是一單位窗口工作人員，她每天要保證在8時(shí)30分和14時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)到崗。但在上班的高峰期，公交車還是按平時(shí)的時(shí)間間隔發(fā)車，她擔(dān)心如果萬(wàn)一自己遲到一次，將會(huì)給工作造成影響。
“我坐公交車難的現(xiàn)象，也是很多上班族面臨的困惑。”在張復(fù)利看來(lái)，群眾在微博政務(wù)平臺(tái)上反映的問(wèn)題，大多是比較急迫的問(wèn)題，如果政府部門能夠快速解決，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持，那這個(gè)平臺(tái)的吸引力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
微博救助幫失明女孩圓夢(mèng)
成縣店村鎮(zhèn)大寨村8社女孩劉巧紅，今年17歲，自幼雙目失明，父親患小兒麻痹，母親智障，家里沒有健全的勞動(dòng)力和穩(wěn)定收入。
“是成縣‘愛心聯(lián)盟’的微博圓了我的夢(mèng)。”劉巧紅所說(shuō)的成縣“愛心聯(lián)盟”，群主“@良知”真名叫孔繁錦，是成縣城關(guān)鎮(zhèn)支旗村黨支部書記。
2014年元旦，成縣“愛心聯(lián)盟”獲悉了劉巧紅的不幸遭遇后，熱心的愛心人士在微博上發(fā)布消息：“劉巧紅，出生18天就被身患?xì)埣驳母改副юB(yǎng)，她現(xiàn)在最大的愿望就是能學(xué)會(huì)一門技藝，掙錢養(yǎng)父母！希望大家?guī)退龑?shí)現(xiàn)愿望！”
這條微博立即得到眾多網(wǎng)友的關(guān)注，不斷地被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。省殘聯(lián)培訓(xùn)中心從微博上得知消息之后，主動(dòng)聯(lián)系成縣殘聯(lián)，承諾為劉巧紅提供食宿費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)，免費(fèi)送她學(xué)習(xí)盲人按摩技術(shù)。
“我已經(jīng)學(xué)習(xí)了一個(gè)月，就是手法上還需要好好練習(xí)。等我有能力了，將來(lái)要報(bào)答愛我、關(guān)心過(guò)我的所有人。”劉巧紅說(shuō)。4月16日，在甘肅五泉職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，劉巧紅告訴記者，再有兩個(gè)月的時(shí)間，她就能拿到初級(jí)盲人按摩證書了。她以后找到工作，就可以掙錢養(yǎng)父母了。
據(jù)介紹，孔繁錦創(chuàng)建“愛心聯(lián)盟”以來(lái)，慕名加入的愛心人士已經(jīng)有600余名，他們主要是組織社會(huì)力量為孤、老、殘、幼、貧等弱勢(shì)群體提供幫扶救助，安老助孤、扶殘濟(jì)困。
“這些愛心人士來(lái)自北京、上海、成縣等地的各行各業(yè)，組織捐助人與受助人可以面對(duì)面捐助。”孔繁錦說(shuō)，目前，“愛心聯(lián)盟”在成縣實(shí)地調(diào)查的受助人員涉及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多人次，截至4月2日，“愛心聯(lián)盟”收到各類捐款共計(jì)39977.32元，價(jià)值4000余元的各種物品400余件(套)，關(guān)注困難弱勢(shì)人員70余人，不同程度地幫扶了50多人次。
“我們通過(guò)微博、微信將救助對(duì)象的真實(shí)情況反映出來(lái)，倡導(dǎo)并發(fā)動(dòng)愛心人士，以靈活多樣的形式，實(shí)實(shí)在在地做一些資助貧困弱勢(shì)家庭的活動(dòng)。”采訪中，孔繁錦正和當(dāng)?shù)氐膼坌娜耸恳黄鸹I劃著，下一步將逐步拓展公益救助的范圍，包括資助困難孤兒、留守兒童等。
記者手記
讓“政務(wù)微博”解民憂成常態(tài)
如今，成縣當(dāng)?shù)夭糠指刹柯毠ひ呀?jīng)養(yǎng)成了一上班就打開電腦查看政務(wù)微博的習(xí)慣。群眾的意愿，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，直達(dá)全縣各相關(guān)部門，并能及時(shí)得到回應(yīng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，成縣試水“政務(wù)微博”以來(lái)，僅2013年全縣就辦理網(wǎng)絡(luò)政務(wù)222件，辦結(jié)率99%，涉及就醫(yī)看病、農(nóng)民工欠薪、環(huán)境污染、噪音擾民、社會(huì)治安等多個(gè)方面。
“政務(wù)微博”有沒有威信，關(guān)鍵得看有沒有回音，能不能解決問(wèn)題。目前，成縣的“政務(wù)微博”已經(jīng)產(chǎn)生了比較好的效果，群眾也希望這樣的“政務(wù)微博”能夠堅(jiān)持解民憂，能夠常態(tài)化。
當(dāng)然，“政務(wù)微博”只是在聯(lián)系群眾、貼近群眾中摸索出來(lái)的一種解決民憂的渠道和方法。但在現(xiàn)實(shí)生活中，還有相當(dāng)一部分群眾不會(huì)上網(wǎng)，有的甚至買不起電腦。誠(chéng)然，他們的呼聲也需要認(rèn)真聽取，他們的利益訴求也需要關(guān)注。這就需要各級(jí)政府部門多管齊下解民憂，領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷深入到基層一線，在“接地氣”和躬身實(shí)踐中了解群眾需求，及時(shí)察民情，真正解民憂。
