喜
管理員回復(fù)“神速”網(wǎng)友直呼“給力”
“河北省保定市高碑店東盛辦事處艾各莊村，目前村里的道路到處都是灰塵，到處都是大車?yán)?，把道路都壓得沒有辦法出行了。”網(wǎng)友“海豚_73044”給高碑店市人民政府官微提出的問題，4分鐘后就收到了“已關(guān)注”的回復(fù)。
在保定市環(huán)保局官微上，有網(wǎng)友反映一無牌工廠噪音擾民。8分鐘后，該局回復(fù)稱已安排監(jiān)察人員去核實(shí)、查處。
如此迅速給出回復(fù)，網(wǎng)友們直呼“給力”，并稱，這才是官微該有的狀態(tài)。
直播突發(fā)事件政務(wù)微博初“亮劍”
4月8日13時(shí)35分，利民街供水管道破裂，全市水壓下降。14時(shí)44分，保定市供水總公司的官微發(fā)出消息：“因施工單位損壞DN1200供水主干線，造成全市水壓降低，目前供水總公司正在抓緊時(shí)間搶修。”隨后的幾個(gè)小時(shí)，該官微持續(xù)報(bào)道搶修進(jìn)程，19時(shí)51分，當(dāng)天的最后一條微博稱，市區(qū)已全線恢復(fù)供水。眾多網(wǎng)友對供水總公司官微此舉伸出了大拇指。
保定市供水總公司客服中心的金主任說，8日下午針對突發(fā)事件發(fā)布的近9條微博，點(diǎn)擊量達(dá)到了39412次。“這次突發(fā)事件，讓我們意識到通過微博，可以讓市民第一時(shí)間了解事情動態(tài)，防止謠言滋生。”
憂
14個(gè)“官微”發(fā)布量不足10條
“微博開通，歡迎大家交流。”這是2014年2月25日保定市信訪局官方微博開通后的第一條微博，也是此后一個(gè)多月里唯一的一條。這種無人打理、長時(shí)間不更新的微博被網(wǎng)友稱為“僵尸微博”。
據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，開通的90個(gè)政務(wù)微博中，有14個(gè)從開通至今，發(fā)布微博量不足10條。
部分政務(wù)微博對民眾的訴求疏于答復(fù)。網(wǎng)友“祝京山”3月11日在白溝新城管委會官微提出的“在某路口增添紅綠燈”的建議，始終沒有得到答復(fù)。
部分政務(wù)微博原創(chuàng)不足轉(zhuǎn)載有余
記者在盤點(diǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)，一些部門政務(wù)微博發(fā)布的內(nèi)容內(nèi)容與本部門的政務(wù)無關(guān)。
截至記者發(fā)稿，記者看到，在保定市物價(jià)局的官微上發(fā)布的38條微博中，只有3條與其政務(wù)相關(guān)，其余的是生活小竅門之類的溫馨提示。而保定市糧食局官微發(fā)布的信息大部分為轉(zhuǎn)發(fā)，且無一條與其政務(wù)相關(guān)。
部門正在研討具體管理辦法
針對部分政務(wù)微博出現(xiàn)的回復(fù)不及時(shí)等問題，4月11日，記者采訪了保定市人民政府微博管理中心的工作人員，該工作人員說，保定市政務(wù)微博建設(shè)工程，屬于“摸著石頭過河”的探索階段。部分微博維護(hù)人員對電腦技術(shù)掌握得不熟練，一些工作人員服務(wù)意識不到位等原因，造成政務(wù)微博運(yùn)營中出現(xiàn)了一些問題。
該工作人員稱，該部門將根據(jù)情況制定相關(guān)機(jī)制，推動政務(wù)微博的發(fā)展,具體管理辦法正在研討中。
