點一點鼠標(biāo)，就可查詢社區(qū)里的社情民意；通過發(fā)單，督促街道科室在三天內(nèi)辦理完畢，所有辦理結(jié)果可以查詢。在虹口區(qū)四川北路街道推出的“第一時間”社情民意信息平臺上，一場處理社區(qū)事務(wù)的改變正在悄悄進(jìn)行。

　　“第一時間”平臺是四川北路街道推出的一套內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)，與以往系統(tǒng)不同，居委會一旦發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題可以直接通過網(wǎng)絡(luò)@街道職能科室，相關(guān)信息不僅會公布在網(wǎng)上，且會通過手機(jī)短信通知職能部門負(fù)責(zé)人、與居委會對口的街道聯(lián)絡(luò)員。

　　“等于把問題全部曬在面上，部門有沒有作為一目了然?！苯值烙嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說，推出這套系統(tǒng)是基于對以往社區(qū)工作的反思。以前，居委會干部若要反映問題，一般都是打電話聯(lián)系對應(yīng)科室?？蓡栴}反映后，事情落實了沒有，落實到誰身上都一概不知。一來二去，亟待解決的問題變成了拖而未決的矛盾，社區(qū)工作被動，也讓老百姓對政府的辦事效率打了問號。四川北路街道通過對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的改造，讓最基層的居委干部一旦發(fā)現(xiàn)問題可以直接通過網(wǎng)絡(luò)“發(fā)牌”，督促部門辦理解決。自今年1月系統(tǒng)正式運行以來，兩個月街道共收到基層反映的問題31個，內(nèi)容涉及無主垃圾處理、違法搭建取締等方面，件件都非常接地氣。

　　圍坐一圈，拿筆寫下對社區(qū)自治關(guān)心的話題，再分組“頭腦風(fēng)暴”……這不是在做企業(yè)團(tuán)隊拓展訓(xùn)練，而是為提高社區(qū)自治水平在互相“切磋”。近日，浦東新區(qū)塘橋社區(qū)文化活動中心里舉行了一場特殊的“多元參與社區(qū)共治—開放空間討論會”，不同于一般的開會講座等培訓(xùn)方式，在本市首次運用參與式開放空間探討社區(qū)共治，讓與會者耳目一新。

　　據(jù)悉，此次討論會一改以往由街道政府部門主辦的傳統(tǒng)，而是由社區(qū)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)—塘橋社區(qū)委員會主辦，并邀請社會組織—北京社區(qū)參與行動中心策劃并承辦。來自塘橋居民區(qū)書記及居委主任、社區(qū)單位、社會組織、街道干部及居民代表60人參加社區(qū)共治討論。

　　記者在現(xiàn)場看到，全體與會者圍圈而坐，在平等、開放、輕松的氛圍中，就會議主題提出了10個討論話題，包括“如何動員小區(qū)居民參與小區(qū)事務(wù)”、“社區(qū)共治的技巧是什么”等。之后，與會人員按照自己提出的問題自行組合，開展小組討論。據(jù)介紹，這種方式此前在北京的不少社區(qū)廣泛運用，尤其是在涉及到公共事務(wù)，比如老年活動中心如何建造等問題上，開門聽取居民意見，實踐證明起到了很好的效果。通過開放空間的討論，可以吸引更多力量和群體加入到社區(qū)自治中，提高社區(qū)自治的效率，營造和諧社區(qū)。