點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)，就可查詢(xún)社區(qū)里的社情民意；通過(guò)發(fā)單，督促街道科室在三天內(nèi)辦理完畢，所有辦理結(jié)果可以查詢(xún)。在虹口區(qū)四川北路街道推出的“第一時(shí)間”社情民意信息平臺(tái)上，一場(chǎng)處理社區(qū)事務(wù)的改變正在悄悄進(jìn)行。

　　“第一時(shí)間”平臺(tái)是四川北路街道推出的一套內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)，與以往系統(tǒng)不同，居委會(huì)一旦發(fā)現(xiàn)亟待解決的問(wèn)題可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)@街道職能科室，相關(guān)信息不僅會(huì)公布在網(wǎng)上，且會(huì)通過(guò)手機(jī)短信通知職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、與居委會(huì)對(duì)口的街道聯(lián)絡(luò)員。

　　“等于把問(wèn)題全部曬在面上，部門(mén)有沒(méi)有作為一目了然?！苯值烙嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，推出這套系統(tǒng)是基于對(duì)以往社區(qū)工作的反思。以前，居委會(huì)干部若要反映問(wèn)題，一般都是打電話聯(lián)系對(duì)應(yīng)科室?？蓡?wèn)題反映后，事情落實(shí)了沒(méi)有，落實(shí)到誰(shuí)身上都一概不知。一來(lái)二去，亟待解決的問(wèn)題變成了拖而未決的矛盾，社區(qū)工作被動(dòng)，也讓老百姓對(duì)政府的辦事效率打了問(wèn)號(hào)。四川北路街道通過(guò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的改造，讓最基層的居委干部一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“發(fā)牌”，督促部門(mén)辦理解決。自今年1月系統(tǒng)正式運(yùn)行以來(lái)，兩個(gè)月街道共收到基層反映的問(wèn)題31個(gè)，內(nèi)容涉及無(wú)主垃圾處理、違法搭建取締等方面，件件都非常接地氣。

　　圍坐一圈，拿筆寫(xiě)下對(duì)社區(qū)自治關(guān)心的話題，再分組“頭腦風(fēng)暴”……這不是在做企業(yè)團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，而是為提高社區(qū)自治水平在互相“切磋”。近日，浦東新區(qū)塘橋社區(qū)文化活動(dòng)中心里舉行了一場(chǎng)特殊的“多元參與社區(qū)共治—開(kāi)放空間討論會(huì)”，不同于一般的開(kāi)會(huì)講座等培訓(xùn)方式，在本市首次運(yùn)用參與式開(kāi)放空間探討社區(qū)共治，讓與會(huì)者耳目一新。

　　據(jù)悉，此次討論會(huì)一改以往由街道政府部門(mén)主辦的傳統(tǒng)，而是由社區(qū)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)—塘橋社區(qū)委員會(huì)主辦，并邀請(qǐng)社會(huì)組織—北京社區(qū)參與行動(dòng)中心策劃并承辦。來(lái)自塘橋居民區(qū)書(shū)記及居委主任、社區(qū)單位、社會(huì)組織、街道干部及居民代表60人參加社區(qū)共治討論。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，全體與會(huì)者圍圈而坐，在平等、開(kāi)放、輕松的氛圍中，就會(huì)議主題提出了10個(gè)討論話題，包括“如何動(dòng)員小區(qū)居民參與小區(qū)事務(wù)”、“社區(qū)共治的技巧是什么”等。之后，與會(huì)人員按照自己提出的問(wèn)題自行組合，開(kāi)展小組討論。據(jù)介紹，這種方式此前在北京的不少社區(qū)廣泛運(yùn)用，尤其是在涉及到公共事務(wù)，比如老年活動(dòng)中心如何建造等問(wèn)題上，開(kāi)門(mén)聽(tīng)取居民意見(jiàn)，實(shí)踐證明起到了很好的效果。通過(guò)開(kāi)放空間的討論，可以吸引更多力量和群體加入到社區(qū)自治中，提高社區(qū)自治的效率，營(yíng)造和諧社區(qū)。