“說(shuō)起管得寬,大家都想到綜治委,實(shí)際上我們管得可不比綜治委少,只不過(guò)我們管的是虛擬世界。”部門(mén)主任呂華海笑呵呵地對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。
呂華海所在的部門(mén)是陸川政法信息網(wǎng)絡(luò)指揮中心。中心目前核編7人,每天上班時(shí)間,大家的首要任務(wù)就是在網(wǎng)絡(luò)的海量信息里尋找有關(guān)陸川的聲音,通過(guò)全面逐層搜索,將所有涉及陸川的輿情一網(wǎng)打盡。
“只要是陸川的網(wǎng)民,大家可能不熟悉我們,但我們可非常熟悉大家。”呂華海說(shuō)。在指揮中心,一沓沓的《政法輿情專(zhuān)報(bào)》《輿情分析報(bào)告》等被按月或年分類(lèi)規(guī)整,打開(kāi)一看,圖文并茂詳細(xì)記載著某個(gè)時(shí)間某個(gè)網(wǎng)民的某次發(fā)言。
一名工作人員拿起最新一期輿情報(bào)告向記者介紹,“這是今年2月縣里出現(xiàn)的政法輿情,反映低保、環(huán)境污染等等,一共有9個(gè),都是我們?cè)趥€(gè)人微博、網(wǎng)站論壇、貼吧等找出來(lái)的。”
輿情監(jiān)測(cè)和收集只是指揮中心工作的第一步。整理好信息后,指揮中心會(huì)對(duì)信息進(jìn)行研判并處置。這些信息會(huì)根據(jù)情況分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)或嚴(yán)重級(jí)輿情,并轉(zhuǎn)發(fā)事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及責(zé)任部門(mén),高級(jí)輿情以上的,縣委、縣政府牽頭處理,向媒體發(fā)布信息。
“網(wǎng)民隨手反映的這些問(wèn)題,我們都會(huì)尋找對(duì)應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行解答、解決,處理之后我們還會(huì)督查反饋,每一個(gè)過(guò)程都記錄在案,有據(jù)可查。”呂華海說(shuō)。
在網(wǎng)絡(luò)上,細(xì)心的網(wǎng)民已經(jīng)察覺(jué)出了變化。
今年1月9日,網(wǎng)民“深沉的海”在陸川生活網(wǎng)發(fā)布題為“陸川至博白路段上的瘟疫病死豬該誰(shuí)處理?”的網(wǎng)帖。帖子稱(chēng),“在廣西103省道,陸川至博白的路段上連續(xù)有多頭瘟疫病死豬被拋棄在路邊,造成陸川至博白的路段上臭氣熏天,很不衛(wèi)生,經(jīng)過(guò)的路人和居住在附近的村民十分氣憤。”文章后面附有6張圖片,清晰顯示瘟疫病死豬直接被丟棄在公路旁,引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
網(wǎng)絡(luò)指揮中心很快發(fā)現(xiàn)了這則帖子,工作人員立即制作《政法輿情專(zhuān)報(bào)》向縣委、政法委匯報(bào),并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)職能部門(mén)——陸川縣水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局處理,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,落實(shí)人員和車(chē)輛趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)病死豬全部按規(guī)定作了無(wú)害化處理。
相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理使這起輿情“轉(zhuǎn)危為安”,并贏得網(wǎng)友的贊譽(yù),類(lèi)似的案例不勝枚舉。呂華海介紹說(shuō),“我們就是一個(gè)幫助群眾疏導(dǎo)情緒的橋梁,反映大家的呼聲訴求,上訪變成上網(wǎng)；我們也是踐行黨的群眾路線的一個(gè)窗口,讓相關(guān)部門(mén)了解民生百態(tài),接訪變成尋訪。”
“網(wǎng)民反映涉及信訪的帖子,我們發(fā)現(xiàn)后會(huì)及時(shí)回帖,建議當(dāng)事人進(jìn)入陸川縣網(wǎng)上信訪大廳反映,引導(dǎo)群眾走正常網(wǎng)上信訪渠道尋求解決辦法。”呂華海說(shuō)。
據(jù)了解,陸川縣政法信息網(wǎng)絡(luò)指揮中心是廣西首個(gè)縣級(jí)政法信息網(wǎng)絡(luò)指揮中心,自2013年5月成立而來(lái),發(fā)現(xiàn)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情149篇,轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理147篇。其中,成功處理引起全國(guó)各界廣泛關(guān)注的“陸川縣烏石鎮(zhèn)一少女被25歲流氓強(qiáng)奸5次,公安不立案,檢察院不批捕,致精神崩潰”的網(wǎng)絡(luò)輿情,及時(shí)正面回應(yīng),澄清事實(shí),處置輿情。
目前,網(wǎng)絡(luò)指揮中心給縣城帶來(lái)的正能量正在不斷迸發(fā)。去年5月、11月,陸川縣社會(huì)公眾安全感連續(xù)排在全市第一。今年1月8日,“中國(guó)縣域網(wǎng)絡(luò)形象排行榜(2013)暨縣(市、區(qū))級(jí)政府網(wǎng)絡(luò)履職績(jī)效排行榜”在北京發(fā)布,陸川縣進(jìn)入了縣域網(wǎng)絡(luò)形象百?gòu)?qiáng)榜單。
“政法信息網(wǎng)絡(luò)指揮中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)輿情的早發(fā)現(xiàn)、早引導(dǎo)、早協(xié)調(diào)、早處置,對(duì)維護(hù)縣城網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的平安穩(wěn)定起到了極大的促進(jìn)作用,是陸川縣在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理工作上的一大亮點(diǎn)。”陸川縣委常委、政法委書(shū)記王啟忠說(shuō)。
