把新媒體當(dāng)作群眾工作的有效載體，杜絕“擺設(shè)”。第二批群眾路線教育實(shí)踐活動中，松江把群眾工作做到網(wǎng)上去：今年，將對各委辦局、街鎮(zhèn)的政務(wù)網(wǎng)站和政務(wù)微博進(jìn)行梳理，要求還未開設(shè)政務(wù)微博的積極開設(shè)，并主動與網(wǎng)民對接互動。鼓勵機(jī)關(guān)干部、媒體工作者和法律工作者等，在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)論壇上客觀公正地引導(dǎo)輿論，運(yùn)用專業(yè)知識為群眾解疑釋惑。區(qū)里還將邀請第三方機(jī)構(gòu)來評估各個政務(wù)網(wǎng)站和政務(wù)微博，考察其與群眾互動及解決民生訴求的情況。

　　怎樣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展群眾工作？近日，松江區(qū)委中心組學(xué)習(xí)會請來兩位特別的老師，講課主題是“網(wǎng)絡(luò)時代的社會治理”。一位授課人是松江電視臺副臺長宋蘇偉，他的微博粉絲已達(dá)1.9萬人。通過微博“云間宋蘇偉”，他為群眾解難答疑，去年收到網(wǎng)民反饋求助1600多件，協(xié)調(diào)處妥了1100多件。他的體會是，“只要你為老百姓解決了一些小的困難，他們就會成為你的粉絲，在你需要的時候支持你。”區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對此有共鳴：“我們的力量、根基在群眾，黨員干部和職能部門工作人員，要學(xué)習(xí)宋蘇偉的好經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾。”

　　另一位授課人是九亭鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心主任彭幼華，她親歷了網(wǎng)友態(tài)度從埋怨到理解，再到積極建言獻(xiàn)策的轉(zhuǎn)變。“小到一個橋墩的維護(hù)，大到一條公交路線的設(shè)計，從最初網(wǎng)絡(luò)上的指責(zé)甚至謾罵，發(fā)展到如今政府部門和社區(qū)居民共同參與問題的討論和解決。”變化如何形成？民意訴求多元的九亭鎮(zhèn)，自2009年起開辦網(wǎng)民溝通會，將網(wǎng)民代表請進(jìn)鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門與網(wǎng)民面對面交流，聽取意見建議、為他們解疑釋惑。

　　如今，九亭網(wǎng)民溝通會已從每月一期減少到了兩月一期——許多問題已經(jīng)得到解決，新的問題越來越少。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，區(qū)里涉及民生、公共關(guān)注度高的部門和地區(qū)，都應(yīng)該主動運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和即時性做工作，匯集民智民意，架起從“網(wǎng)絡(luò)問政”到“政府施政”的橋梁。

　　“在松江工作生活的群眾已經(jīng)超過200萬，局限于傳統(tǒng)的工作渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)地提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做群眾工作的能力和素質(zhì)。”對此，越來越多的松江黨員干部已形成共識。目前，松江各委辦局和街鎮(zhèn)都有“官網(wǎng)”，區(qū)委書記盛亞飛坦陳：“如果沒有互動的話，就是‘死網(wǎng)’，一方面是沒有發(fā)揮作用，另一方面讓人感覺政府的網(wǎng)站在自我循環(huán)、自說自話，沒做啥實(shí)事，搞形式主義。”

　　沒有平臺要建平臺，建了平臺就要用好平臺。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出，黨員干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，重視運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)暢通民意渠道，創(chuàng)新社會治理。下一步，區(qū)里要把各單位運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做群眾工作的情況，特別是效果，列入年度工作考核的內(nèi)容，比一比、看一看，哪個街鎮(zhèn)、哪個部門在這方面的工作做得好。同時，線上線下的互動也很重要。盛亞飛提出，今后區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)、街鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)，每年要參加幾次與網(wǎng)絡(luò)版主、微博達(dá)人的溝通會，正視網(wǎng)上群眾的反映，真誠地傾聽群眾呼聲，采取有效措施加以解決。