“門難進、臉難看、事難辦”一直以來是最難治愈的“機關(guān)病”。針對飽受詬病的辦事拖拉、效率低下問題，子長縣2012年開始在住建、規(guī)劃等10個部門試點“陽光政務(wù)”，隨后又擴展到全縣各級政府機關(guān)，并延伸至村一級，取得了實實在在的效果。

　　陽光政務(wù)的核心是政務(wù)公開，讓權(quán)力在陽光下運行。圍繞這一目標，子長縣將“我公開什么，群眾看什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;群眾想了解什么，我就公開什么”，從公眾需求出發(fā)，做到了“6個重點公開”：公開本部門的基本情況、管理職能、股室設(shè)置、重點工作職責分工、班子成員照片及聯(lián)系電話；公開執(zhí)行的重要規(guī)范性文件；公開行政審批事項、依據(jù)、條件、程序、期限及申請行政審批需要提交的全部材料目錄；公開行政事業(yè)性收費項目、標準和依據(jù)；公開公益性強、群眾關(guān)注度高的工作開展情況；公開政務(wù)環(huán)境監(jiān)督舉報電話。

　　“現(xiàn)在群眾到政務(wù)大廳辦事，不需要找人托關(guān)系，按著提示的流程就把該辦的手續(xù)辦了。”子長縣紀委副書記萬里紅說。在政務(wù)大廳里，設(shè)有電子提示牌，每項手續(xù)都有辦理時限，一旦超過工作日未辦理，縣紀委就會進行督促。2013年，縣紀委曾6次到政務(wù)大廳進行檢查，警示訓誡10余起，先后給5個單位下發(fā)整改通知書。

　　子長縣陽光政務(wù)的另一亮點是將服務(wù)體系延伸到了行政村。民間曾經(jīng)流傳這樣一句話，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批。”群眾辦事經(jīng)常受阻，自然就有抱怨。從2012年開始，子長縣在史家畔、玉家灣兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始建立便民服務(wù)中心示范點，針對與群眾生產(chǎn)生活密切的事項，設(shè)置證照代辦、民政救助、勞動保障、計生服務(wù)等辦事項目，并積極開展民事調(diào)解、咨詢指南、致富發(fā)展等服務(wù)。去年，子長縣實現(xiàn)了村級便民服務(wù)中心全覆蓋。

　　子長縣紀檢委書記茆梅芳說，打造陽光政務(wù)的目標概括起來就是四句話：“數(shù)量最少、流程最優(yōu)、時限最短、服務(wù)最好”。為確保“陽光政務(wù)”長久有效，該縣還開通了熱線，并在縣電視臺、縣政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息網(wǎng)站開設(shè)“陽光政務(wù)直通車”欄目，宣傳監(jiān)督報道各單位的進展情況。