近日，記者從孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，作為省級(jí)“三網(wǎng)”融合治理轉(zhuǎn)型試點(diǎn)區(qū)域，該區(qū)錨定“數(shù)據(jù)共享、效率提升、服務(wù)優(yōu)化”核心目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)化改革探索數(shù)字賦能基層治理新路徑，高齡津貼“免申報(bào)”等案例成功獲評(píng)區(qū)級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境經(jīng)典案例，獲評(píng)全國(guó)“敬老文明號(hào)”稱號(hào)。依托“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“只報(bào)一次”閉環(huán)體系，目前已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)滿意率超99%、企業(yè)訴求響應(yīng)提速、基層報(bào)表量減少88%的顯著成效。

　　夯基壘臺(tái)，構(gòu)建上下協(xié)同改革閉環(huán)

　　改革之初，孝南區(qū)組建專項(xiàng)工作組，先后赴浙江、上海等先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)“三網(wǎng)”融合治理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，累計(jì)收集“重復(fù)填報(bào)負(fù)擔(dān)重”“群眾辦事流程繁”等意見(jiàn)建議超千條，系統(tǒng)梳理形成改革問(wèn)題清單。在此基礎(chǔ)上，同步制定“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“只報(bào)一次”三大核心方案，出臺(tái)《孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)增值化改革實(shí)施方案》等5項(xiàng)配套政策，建立“周調(diào)度、月通報(bào)、季考核”工作機(jī)制，形成“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、全域推進(jìn)”的改革工作格局，為試點(diǎn)任務(wù)落地筑牢基礎(chǔ)。

　　提質(zhì)增效，激活數(shù)字治理核心動(dòng)能

　　數(shù)據(jù)融通是“三網(wǎng)”融合的關(guān)鍵。孝南區(qū)依托孝感市數(shù)據(jù)中臺(tái)，高標(biāo)準(zhǔn)編制涵蓋236項(xiàng)核心數(shù)據(jù)項(xiàng)的區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)資源目錄，歸集政務(wù)數(shù)據(jù)170余萬(wàn)條，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)湖，有效打破部門間“信息孤島”。配合打造市區(qū)一體的“城市大腦”，集成AI智能監(jiān)測(cè)、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，可實(shí)現(xiàn)違規(guī)停放、井蓋破損等城市管理事件2-3秒自動(dòng)識(shí)別，工單辦結(jié)率達(dá)100%且實(shí)現(xiàn)“一件事，一日結(jié)”。

　　針對(duì)企業(yè)服務(wù)，該區(qū)建設(shè)“孝著辦”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)政策、人才、金融等8個(gè)特色窗口，累計(jì)為986家企業(yè)兌現(xiàn)資金8138萬(wàn)元，推動(dòng)159個(gè)總投資1222.25億元的重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“五證同發(fā)”。在基層減負(fù)方面，利用省級(jí)“一表通”智能平臺(tái)，將469張報(bào)表整合為“一套表”，試點(diǎn)地區(qū)60%字段可自動(dòng)預(yù)填，大幅提升基層填報(bào)效率。

　　優(yōu)化服務(wù)，傳遞民生服務(wù)溫度

　　“不用自己跑，社區(qū)就把敬老卡送到家了，太方便了！”家住孝南區(qū)新華街道的王爹爹近日收到社區(qū)工作人員送來(lái)的敬老卡，連連稱贊。這得益于該區(qū)在全市率先推行的老年人養(yǎng)老服務(wù)“免申報(bào)”模式——通過(guò)打通公安、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)管理19萬(wàn)名老年人信息，實(shí)現(xiàn)高齡津貼、敬老卡辦理“到齡即享、送卡上門”，累計(jì)惠及2萬(wàn)余位老年人。

　　此外，孝南區(qū)還構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”服務(wù)矩陣，政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖融合AI大模型技術(shù)，集成280余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“查事項(xiàng)、找點(diǎn)位、問(wèn)流程”一站式服務(wù)；建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)幫辦隊(duì)伍，梳理老年人優(yōu)待證辦理、特困人員認(rèn)定等18項(xiàng)特殊群體“上門辦”“幫代辦”事項(xiàng)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。

　　強(qiáng)化監(jiān)督，鞏固改革實(shí)效惠及民生

　　為確保改革成效，孝南區(qū)建設(shè)政務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，建立“評(píng)價(jià)——反饋——整改——回訪”全流程閉環(huán)管理體系。截至目前，平臺(tái)累計(jì)收到群眾評(píng)價(jià)27,358條，滿意率達(dá)99.6%，差評(píng)整改率100%。同時(shí)，通過(guò)政務(wù)新媒體矩陣、政務(wù)服務(wù)大廳展架等“線上+線下”渠道宣傳改革舉措，政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖、抖音直播等線上平臺(tái)月均服務(wù)超1000人次，讓群眾直觀感受到改革帶來(lái)的便利。

　　“下一步，孝南區(qū)將持續(xù)深化‘三網(wǎng)’融合治理轉(zhuǎn)型，聚焦數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)適配、平臺(tái)功能優(yōu)化、服務(wù)場(chǎng)景拓展等關(guān)鍵問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)一步打破數(shù)據(jù)壁壘、提升治理效能、細(xì)化民生服務(wù)，推動(dòng)基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次、更廣領(lǐng)域邁進(jìn)，以更扎實(shí)的改革成效持續(xù)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感、滿意度，讓數(shù)字賦能的紅利更充分地惠及轄區(qū)群眾與市場(chǎng)主體?！毙⒛蠀^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。