11月7日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室召開(kāi)“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)(第七場(chǎng))，圍繞黑龍江省“加快構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管新格局 全力服務(wù)高質(zhì)量振興發(fā)展”作專題發(fā)布。會(huì)上，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員，黑龍江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長(zhǎng)王偉群對(duì)黑龍江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在激發(fā)創(chuàng)新活力方面取得的成果進(jìn)行介紹。

　　吳晶晶：

　　各位嘉賓、記者朋友們：

　　下午好！歡迎參加由中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室主辦的“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)的第七場(chǎng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)肩負(fù)著維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要責(zé)任，那么五年來(lái)，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)如何營(yíng)造更有活力、更加公平的市場(chǎng)環(huán)境，成效如何呢？本場(chǎng)發(fā)布會(huì)，我們將圍繞“十四五”時(shí)期，黑龍江省“加快構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管新格局 全力服務(wù)高質(zhì)量振興發(fā)展”作專題發(fā)布。

　　今天我們很高興邀請(qǐng)到：黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)安虎賁，請(qǐng)他為大家做主旨介紹。出席本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的還有3位來(lái)自省市場(chǎng)監(jiān)督管理局的黨組成員，他們是黨組成員、省藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)李勁松；黨組成員、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)楊茹民；黨組成員、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長(zhǎng)王偉群，他們將和安虎賁局長(zhǎng)共同回答大家關(guān)心的問(wèn)題。本場(chǎng)發(fā)布會(huì)仍然設(shè)置三個(gè)環(huán)節(jié)：一是主旨發(fā)布、二是答記者問(wèn)、三是回答網(wǎng)友提問(wèn)。

　　首先，請(qǐng)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)安虎賁做主旨發(fā)布。

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)安虎賁：

　　各位媒體朋友，女士們、先生們：

　　大家好！首先，我代表黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局，誠(chéng)摯感謝大家一直以來(lái)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的熱心關(guān)注和大力支持。

　　“十四五”時(shí)期，我們?cè)谑∥⑹≌膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)監(jiān)管總局的有力指導(dǎo)下，堅(jiān)決筑牢“身在最北方、心向黨中央”的政治忠誠(chéng)，不折不扣貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話重要指示精神和關(guān)于市場(chǎng)監(jiān)管工作的重要論述，把服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作為全部工作主題，聚焦加快建設(shè)“六個(gè)龍江”、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“八個(gè)振興”，深入落實(shí)我省“十四五”規(guī)劃部署的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，集束運(yùn)用職能，聚力改革攻堅(jiān)，以“激活力、穩(wěn)秩序、促發(fā)展、惠民生、保安全、提效能”的務(wù)實(shí)舉措，全力助推龍江高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)振興。

　　一是經(jīng)營(yíng)主體活力有效激發(fā)。我們堅(jiān)持以大力深化市場(chǎng)準(zhǔn)入退出便利化改革為引領(lǐng)，出臺(tái)支持服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展20條等多項(xiàng)惠企利民政策措施，積極推動(dòng)“證照分離”改革全覆蓋，牽頭提升市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，企業(yè)遷移登記、個(gè)轉(zhuǎn)企等7項(xiàng)“一件事”實(shí)現(xiàn)高效辦理，每萬(wàn)人口高價(jià)值發(fā)明專利擁有量達(dá)到6.25件，全省經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量較“十三五”期末增長(zhǎng)28%，其中企業(yè)增長(zhǎng)34.9%。

　　二是公平競(jìng)爭(zhēng)秩序有力規(guī)范。我們堅(jiān)持以主動(dòng)服務(wù)和融入全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)為基點(diǎn)，持續(xù)清理妨礙全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的各種規(guī)定和做法，加大非理性競(jìng)爭(zhēng)綜合整治力度，設(shè)立省反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)，創(chuàng)新建立公平競(jìng)爭(zhēng)審查“三函兩書(shū)”等制度，糾正違反公平競(jìng)爭(zhēng)審查標(biāo)準(zhǔn)的政策措施168件，廢止地方標(biāo)準(zhǔn)1702項(xiàng)，查處壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件609件，有力破除地方保護(hù)和市場(chǎng)分割，推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)不斷優(yōu)化。

　　三是質(zhì)量發(fā)展水平明顯提升。我們堅(jiān)持以深入實(shí)施《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》和《標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》為主線，全力服務(wù)“質(zhì)量龍江”建設(shè)，助力打造發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力實(shí)踐地，高質(zhì)高效完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣，加快提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管執(zhí)法。全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率年均增長(zhǎng)0.41個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)總體合格率保持98%以上，建筑等工程竣工驗(yàn)收及交工合格率始終保持在全國(guó)前列，冰雪旅游等服務(wù)質(zhì)量得到一致好評(píng)。

　　四是服務(wù)民生能力持續(xù)增強(qiáng)。我們堅(jiān)持以用心用情辦好民生實(shí)事為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，深入開(kāi)展農(nóng)資打假保春耕、市場(chǎng)秩序“鐵拳”、護(hù)航旅游等行動(dòng)，從嚴(yán)查處侵權(quán)假冒、價(jià)格欺詐、計(jì)量作弊等違法案件6.9萬(wàn)件，消費(fèi)投訴調(diào)解成功率較全國(guó)平均水平高出21.87個(gè)百分點(diǎn)，12315效能評(píng)價(jià)連續(xù)4年獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀等次，我們還創(chuàng)新推出校園“媽媽食堂”、食品“你點(diǎn)我檢”、“手機(jī)變砝碼”、海鮮購(gòu)物袋“去皮稱重”等一批可感可及的好事、實(shí)事贏得群眾“點(diǎn)贊”。

　　五是市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全狀況穩(wěn)中向好。我們堅(jiān)持以嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”重要要求為遵循，創(chuàng)新建立食品安全責(zé)任落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等“1+6+4”閉環(huán)制度體系，評(píng)價(jià)性抽檢合格率穩(wěn)定在99%以上。持續(xù)強(qiáng)化藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防控，抽檢合格率穩(wěn)定在99%以上。深入開(kāi)展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理，監(jiān)督抽查平均合格率達(dá)到94.68%。健全完善特種設(shè)備安全監(jiān)管體系，牢牢守住安全底線。圓滿完成食品安全事故和食源性興奮劑事件“兩個(gè)零發(fā)生”等目標(biāo)任務(wù)，為亞冬會(huì)成功舉辦貢獻(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管力量。

　　六是市場(chǎng)監(jiān)管效能不斷提升。我們堅(jiān)持法治監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管，深入推進(jìn)依法行政，積極推動(dòng)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例頒布實(shí)施、計(jì)量條例完成修訂、食品安全條例加快修訂；全面推行服務(wù)型執(zhí)法新模式，在全國(guó)率先實(shí)施全量經(jīng)營(yíng)主體信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理，構(gòu)建起“數(shù)管+慧治”一體化平臺(tái)。大力深化能力作風(fēng)和系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，以嚴(yán)明紀(jì)律培樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，“忠誠(chéng)鑄魂、同向凝心、敬崇擔(dān)當(dāng)、興業(yè)為民”的市場(chǎng)監(jiān)管文化理念成為干部隊(duì)伍的共同價(jià)值追求、行為準(zhǔn)則和自覺(jué)行動(dòng)。

　　回顧“十四五”，我省市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步。展望“十五五”，我們將深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府部署要求，堅(jiān)定必勝信心，勇于開(kāi)拓進(jìn)取，奮力書(shū)寫(xiě)助推中國(guó)式現(xiàn)代化龍江實(shí)踐和高質(zhì)量振興發(fā)展的市場(chǎng)監(jiān)管新答卷。

　　我先向大家介紹這些情況，謝謝大家！

　　吳晶晶：

　　謝謝安虎賁局長(zhǎng)的情況介紹。下面進(jìn)行本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的第二個(gè)環(huán)節(jié)，回答記者提問(wèn)，有問(wèn)題的記者朋友可以舉手示意，在提問(wèn)前請(qǐng)先通報(bào)您所在的新聞機(jī)構(gòu)。

　　記者：

　　建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)是以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局和戰(zhàn)略高度作出的重大決策。“十四五”期間，黑龍江省積極主動(dòng)融入和服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，作為推進(jìn)這項(xiàng)工作的“雙牽頭”部門(mén)之一，請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在這方面采取了哪些舉措，取得了哪些成效？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)安虎賁：

　　謝謝這位記者的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的重要論述，始終錨定促進(jìn)暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)目標(biāo)，堅(jiān)持系統(tǒng)思維、“破立并舉”，著力破除了一批妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的卡點(diǎn)堵點(diǎn)和“隱性壁壘”，積極建立了一批有利于經(jīng)營(yíng)主體競(jìng)相發(fā)展的政策制度，讓市場(chǎng)環(huán)境更加公平、競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)更加凈化、市場(chǎng)循環(huán)更加暢通。

　　一是公平競(jìng)爭(zhēng)制度規(guī)則進(jìn)一步健全。設(shè)立省級(jí)反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)。堅(jiān)持柔性指導(dǎo)與剛性約束并重，推動(dòng)出臺(tái)我省強(qiáng)化反壟斷深入推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)政策實(shí)施的具體措施，創(chuàng)新建立公平競(jìng)爭(zhēng)審查會(huì)審、抽查、舉報(bào)處理、“三函兩書(shū)”等制度，發(fā)布平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、公共資源交易、政府采購(gòu)等領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)和反壟斷合規(guī)制度規(guī)則，持續(xù)增強(qiáng)公平競(jìng)爭(zhēng)制度的預(yù)期性和可操作性。

　　二是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)干預(yù)行為有效規(guī)范。全面落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度，運(yùn)用AI大模型抽查政策文件10.9萬(wàn)件，修訂、廢止妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的政策措施168件。大力整治濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)行為，立案查處行政性壟斷案件15件。在全國(guó)首批開(kāi)展深化地方標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革試點(diǎn)，出臺(tái)9項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)管理指南指引，清理廢止地方標(biāo)準(zhǔn)1702項(xiàng)，推動(dòng)地方標(biāo)準(zhǔn)制定流程重建、標(biāo)準(zhǔn)體系重構(gòu)、制度體系重塑，從源頭上糾治利用地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施地方保護(hù)、構(gòu)筑隱性壁壘等行為。

　　三是反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法更加高效。統(tǒng)籌運(yùn)用規(guī)則引導(dǎo)、行政指導(dǎo)、約談警示、跟進(jìn)執(zhí)法等梯次性監(jiān)管政策工具，加強(qiáng)事前事中事后全鏈條監(jiān)管，建立反壟斷行政執(zhí)法與司法銜接協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法，從嚴(yán)查處一起機(jī)動(dòng)車檢測(cè)領(lǐng)域壟斷協(xié)議案件，我省市場(chǎng)壟斷案件實(shí)現(xiàn)“零”的突破。持續(xù)加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法力度，查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件593件，有效糾治侵權(quán)假冒、虛假宣傳、商業(yè)賄賂、刷單炒信等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象。

　　四是區(qū)域市場(chǎng)一體化建設(shè)成效明顯。深入落實(shí)黨中央關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代東北全面振興的戰(zhàn)略部署，加速推進(jìn)地區(qū)市場(chǎng)整合和區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合，積極推動(dòng)?xùn)|北三省一區(qū)在行政執(zhí)法、企業(yè)信用、食品安全、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面深化區(qū)域協(xié)作、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制、實(shí)現(xiàn)“異地同標(biāo)”，發(fā)起并聯(lián)合查辦案件224件，發(fā)布區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)。大力深化“龍粵”合作，積極參與制定“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，推動(dòng)我省“龍江品質(zhì)”與深圳“圳品”品牌互認(rèn)，6家企業(yè)獲得“灣區(qū)認(rèn)證”，引領(lǐng)帶動(dòng)我省更多優(yōu)勢(shì)農(nóng)林產(chǎn)品進(jìn)入粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)。

　　“十五五”時(shí)期，我們將緊緊圍繞縱深推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)“五統(tǒng)一、一開(kāi)放”的基本要求，不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)秩序綜合治理，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，著力推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)提升，為我省經(jīng)濟(jì)深度融入國(guó)內(nèi)大循環(huán)、加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

　　我就介紹到這里。

　　記者：

　　我們知道，食品、藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備（統(tǒng)稱“三品一特”）直接關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和公共安全，一直備受關(guān)注，請(qǐng)問(wèn)“十四五”時(shí)期黑龍江省如何落實(shí)保障責(zé)任，取得了哪些成果？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)楊茹民：

　　“十四五”時(shí)期，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)聚焦筑牢民生安全底線，始終錨定食品、藥品、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備“四個(gè)安全”保障責(zé)任，統(tǒng)籌安全與發(fā)展，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，取得了一系列成果。

　　一是以全鏈條監(jiān)管守牢食品安全底線，護(hù)好“舌尖上的安全”。我們始終將食品安全作為民生頭等大事，推動(dòng)強(qiáng)化全鏈條監(jiān)管，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任。著力強(qiáng)化制度供給，創(chuàng)新建立食品安全“三書(shū)一函”（《掛牌督辦通知書(shū)》《約談通知書(shū)》《整改通知書(shū)》《提醒敦促函》）、重大事項(xiàng)督促落實(shí)等系列制度，健全末端發(fā)力終端見(jiàn)效工作機(jī)制。加大監(jiān)管執(zhí)法力度，聚焦“校園餐”、嬰幼兒配方乳粉、肉制品、農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣食品、網(wǎng)絡(luò)餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)整治，實(shí)施白樺樹(shù)汁全鏈條全過(guò)程監(jiān)管“一件事”，以“零容忍”的高壓態(tài)勢(shì)打擊震懾不法分子，共查辦食品安全違法案件36984起。積極推動(dòng)社會(huì)共治，持續(xù)開(kāi)展“百件食安實(shí)事”，創(chuàng)新推出“媽媽食堂”特色舉措，大力推進(jìn)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，累計(jì)舉辦“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)3588場(chǎng)，辦理食品類投訴舉報(bào)16萬(wàn)多件，食品安全共建共治共享的格局更加穩(wěn)固。

　　二是以風(fēng)險(xiǎn)防控筑牢特種設(shè)備安全防線，守住“運(yùn)行中的安全”。特種設(shè)備作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其安全狀況直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。我局著力推動(dòng)安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，先后出臺(tái)雙重預(yù)防、極寒天氣下摩天輪風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等指導(dǎo)意見(jiàn)10余個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)防控能力不斷增強(qiáng)。緊盯重點(diǎn)設(shè)備、重大風(fēng)險(xiǎn)和突出問(wèn)題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，壓茬開(kāi)展安全隱患“清底”排查等專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)治理隱患問(wèn)題近10萬(wàn)項(xiàng)。充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，綜合采取安全評(píng)估、檢驗(yàn)檢測(cè)、專家?guī)头龅确绞?，發(fā)現(xiàn)并解決各類安全缺陷和技術(shù)問(wèn)題近11萬(wàn)個(gè)，特種設(shè)備本體安全水平明顯提升。

　　三是以質(zhì)量提升夯實(shí)工業(yè)產(chǎn)品安全基礎(chǔ)，把好“消費(fèi)中的安全”。我們聚焦群眾關(guān)切的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施監(jiān)督抽查與專項(xiàng)整治?！笆奈濉币詠?lái)，全省共對(duì)13類135種產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督抽查42514批次，2025年前三季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查平均合格率達(dá)94.46%，較2021年底提升1.26個(gè)百分點(diǎn)，質(zhì)量水平穩(wěn)步提升；針對(duì)電動(dòng)自行車、燃?xì)馄骶摺和蛯W(xué)生用品、建筑保溫材料、化肥等社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)產(chǎn)品，深入開(kāi)展質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，有效防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，“十四五”時(shí)期全省未發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢(shì)處于全國(guó)較好水平。

　　四是以監(jiān)管服務(wù)雙促藥品安全與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，護(hù)好“用藥中的安全”。在藥品監(jiān)管領(lǐng)域，我們堅(jiān)持“守護(hù)民生”與“賦能發(fā)展”并重。一是安全形勢(shì)穩(wěn)中向好：建立清單式管理機(jī)制，全流程閉環(huán)防控風(fēng)險(xiǎn)，累計(jì)抽檢藥品46354批次，合格率高達(dá)99.88%，群眾用藥安全感得到保障。二是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加速突破：優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)，省內(nèi)企業(yè)重大變更補(bǔ)充申請(qǐng)審評(píng)審批時(shí)限提速70%，為企業(yè)創(chuàng)新松綁減負(fù)；三是監(jiān)管水平持續(xù)升級(jí)：建成“一網(wǎng)一中臺(tái)一中心一體系一OA一地圖”（政務(wù)服務(wù)網(wǎng) ，藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)共享中臺(tái)，龍江藥監(jiān)信息中心小程序，智慧藥品監(jiān)管體系，龍政通OA ，藥品監(jiān)管電子地圖）數(shù)字化架構(gòu)，積極探索“AI+藥品監(jiān)管”模式，以智能化、精準(zhǔn)化監(jiān)管為藥品安全保駕護(hù)航。

　　下一步，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)以“三品一特”安全為核心，深化監(jiān)管創(chuàng)新、強(qiáng)化科技賦能，持續(xù)鞏固“四個(gè)安全”保障成果，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢民生安全底線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)！

　　記者：

　　社會(huì)民眾對(duì)藥品安全高度關(guān)注。請(qǐng)問(wèn)“十四五”期間，省藥監(jiān)局都做了哪些工作來(lái)保障藥品質(zhì)量安全？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員，省藥監(jiān)局局長(zhǎng)李勁松：

　　“十四五”期間，省藥品監(jiān)督管理局以“四個(gè)最嚴(yán)”為統(tǒng)領(lǐng)，講政治、強(qiáng)監(jiān)管、保安全、促發(fā)展、惠民生，藥品安全治理能力全面提升，服務(wù)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得新成效。

　　一、穩(wěn)定向好藥品安全形勢(shì)更加鞏固。壓茬推進(jìn)藥品安全整治行動(dòng)、鞏固提升行動(dòng)、流通領(lǐng)域“清源”行動(dòng)，持續(xù)組織開(kāi)展生化藥、中藥注射劑、委托生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)銷售等18類專項(xiàng)檢查，近三年來(lái)藥品抽檢合格率平均為99.8%，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性藥品安全事件的底線。保障哈爾濱亞冬會(huì)期間藥品安全，實(shí)現(xiàn)了“入境審查零失誤、用藥保障零差錯(cuò)、藥害事件零發(fā)生”目標(biāo)。

　　二、公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。嚴(yán)懲重處違法違規(guī)行為，全面落實(shí)提升行政執(zhí)法質(zhì)量三年行動(dòng)，推進(jìn)東北地區(qū)藥品稽查執(zhí)法協(xié)作，構(gòu)建跨地域、跨層級(jí)、跨部門(mén)執(zhí)法協(xié)同機(jī)制。實(shí)施“說(shuō)理式執(zhí)法”，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法服務(wù)同頻共振，傳遞執(zhí)法溫度。綜合運(yùn)用指定管轄、提級(jí)辦理、監(jiān)督指導(dǎo)等手段，加大對(duì)社會(huì)關(guān)注度高、涉案金額大、流向涉及地區(qū)多的重大案件掛牌督辦，不斷凈化我省藥品市場(chǎng)空間。

　　三、助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加有力。建設(shè)陽(yáng)光藥監(jiān)，緊緊圍繞構(gòu)建“4567”產(chǎn)業(yè)體系，成立生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、化妝品三個(gè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展專班，我局負(fù)責(zé)同志包聯(lián)重點(diǎn)企業(yè)，制定出臺(tái)《全面深化藥品醫(yī)療器械監(jiān)管改革促進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》，助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚成勢(shì)、健康發(fā)展。培育形成了哈藥、三精、葵花等全國(guó)知名品牌，涌現(xiàn)出敷爾佳、思哲睿等一批高附加值生物醫(yī)藥企業(yè)。藥材進(jìn)口口岸達(dá)到4個(gè)，承接國(guó)家藥監(jiān)局進(jìn)口普通化妝品備案管理工作。我局連續(xù)兩年被評(píng)為全省“優(yōu)秀審批服務(wù)專班”。

　　四、藥品安全支撐能力更加堅(jiān)實(shí)。以《全面加強(qiáng)藥品監(jiān)管能力建設(shè)的若干措施》和《“十四五”藥品安全和高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》全面推進(jìn)藥品監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展。設(shè)立國(guó)家藥監(jiān)局“中藥質(zhì)量研究與評(píng)價(jià)”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和博士后工作站，引領(lǐng)帶動(dòng)全省檢驗(yàn)檢測(cè)能力提升。全省抽檢組織管理、化妝品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)等工作獲國(guó)家藥監(jiān)局通報(bào)表?yè)P(yáng)，化藥抽檢質(zhì)量分析連續(xù)三年位居全國(guó)前五名。建成“一網(wǎng)一中臺(tái)一中心一體系一OA一地圖”，為藥品監(jiān)管插上智慧翅膀。

　　五、社會(huì)共治效果更加突顯。充分發(fā)揮派駐稽查處作用，對(duì)13個(gè)市地實(shí)行全覆蓋監(jiān)管。在各市縣推行網(wǎng)格化和分級(jí)分類監(jiān)管，形成風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)、分類施治、責(zé)任到人的全覆蓋監(jiān)管體系。扎實(shí)開(kāi)展藥品安全宣傳活動(dòng)，常態(tài)化發(fā)布典型案例，依托12315、12345平臺(tái)，暢通舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)公眾監(jiān)督。

　　下一步，我局將全面總結(jié)“十四五”時(shí)期成功經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)做好“十五五”藥品安全規(guī)劃編制工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，全力守護(hù)人民群眾用藥安全，為龍江高質(zhì)量振興發(fā)展貢獻(xiàn)藥監(jiān)力量。

　　我就介紹到這里。

　　記者：

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)一頭連著創(chuàng)新，一頭連著市場(chǎng)。請(qǐng)談?wù)劇笆奈濉睍r(shí)期，知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作如何更好地激發(fā)創(chuàng)新活力，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？謝謝。

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員，省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長(zhǎng)王偉群：

　　謝謝這位記者的提問(wèn)?！笆奈濉睍r(shí)期，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我省深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省戰(zhàn)略，全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用、管理和服務(wù)水平全面躍升，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

　　第一，聚焦高質(zhì)量創(chuàng)造，塑造創(chuàng)新發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。我們持續(xù)加大優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育力度，全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)數(shù)量已達(dá)913家，建設(shè)了一批高價(jià)值專利培育中心，強(qiáng)化全鏈條專利布局與管理。截至2025年9月底，全省每萬(wàn)人口高價(jià)值發(fā)明專利擁有量已達(dá)6.25件，提前并超額完成“十四五”4.53件的目標(biāo)，較“十三五”末增長(zhǎng)143%。充分發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，推動(dòng)形成了如“爾濱”商標(biāo)等一大批國(guó)內(nèi)外知名的“龍江品牌”，為龍江冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的品牌支撐。

　　第二，完善全鏈條保護(hù)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們堅(jiān)持以法治保障創(chuàng)新，頒布施行了我省首部知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合性地方法規(guī)《黑龍江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例》，“嚴(yán)、大、快、同”知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作格局初步形成。推動(dòng)黑龍江知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心高效運(yùn)行，面向裝備制造、生物產(chǎn)業(yè)提供快速預(yù)審等服務(wù)，發(fā)明專利授權(quán)周期縮短至6個(gè)月?！笆奈濉币詠?lái)，全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)社會(huì)滿意度從82.33分提升至90.67分，公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，法治化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　第三，激活市場(chǎng)化運(yùn)用，培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。我們大力實(shí)施專利轉(zhuǎn)化運(yùn)用專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)深度融合?！笆奈濉币詠?lái)，全省專利、商標(biāo)質(zhì)押融資登記金額累計(jì)達(dá)191.96億元，其中2024年登記金額72.71億元，同比增長(zhǎng)47.42%，位居?xùn)|北三省一區(qū)首位。開(kāi)展專利標(biāo)準(zhǔn)融合創(chuàng)新工作，建立3家專利標(biāo)準(zhǔn)融合創(chuàng)新中心，積極促進(jìn)地理標(biāo)志品牌化發(fā)展，全省現(xiàn)有地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品168個(gè)，地理標(biāo)志證明商標(biāo)110件，核準(zhǔn)使用專用標(biāo)志的地理標(biāo)志產(chǎn)品生產(chǎn)者達(dá)1072家，推出地理標(biāo)志特色旅游線路40條，主題展館16個(gè)，2024年度我省地理標(biāo)志產(chǎn)品年產(chǎn)值達(dá)到228.60億元。

　　第四，提升普惠性服務(wù)，構(gòu)建融合發(fā)展強(qiáng)支撐。我們著力構(gòu)建便民利企的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，推動(dòng)全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)、商標(biāo)業(yè)務(wù)窗口和代辦處工作站實(shí)現(xiàn)市（地）全覆蓋。目前，全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）達(dá)200余家，全省公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶近4000家。建成全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)“一件事”集成服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

　　下一步，我們將深入貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞省委、省政府決策部署，持續(xù)深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域改革，更好發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)在激勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)開(kāi)放、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用，為龍江全面振興全方位振興貢獻(xiàn)更多知識(shí)產(chǎn)權(quán)力量。在此，歡迎社會(huì)各界為黑龍江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)“十五五”規(guī)劃提出寶貴意見(jiàn)。謝謝大家！

　　我就介紹到這里。

　　吳晶晶：

　　謝謝剛才4位記者朋友的提問(wèn)。下面進(jìn)行本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的第三個(gè)環(huán)節(jié)，回答網(wǎng)友提問(wèn)。為了更加精準(zhǔn)的回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，滿足公眾的信息需求，本場(chǎng)發(fā)布會(huì)前，我們?cè)诙嗉颐襟w和政務(wù)微信公眾號(hào)征集了廣大網(wǎng)友關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題。下面我們就選取三個(gè)有代表性的問(wèn)題，請(qǐng)幾位嘉賓現(xiàn)場(chǎng)作答。請(qǐng)征集問(wèn)題的媒體代表網(wǎng)友提問(wèn)。

　　網(wǎng)友提問(wèn)：

　　我知道“十四五”時(shí)期，省里提出了“六個(gè)龍江”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，其中“質(zhì)量龍江”排在首位，質(zhì)量強(qiáng)省是“質(zhì)量龍江”的重要組成部分，我想了解這項(xiàng)工作進(jìn)展如何，最重要的是取得了哪些可量化、可感知的成效？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)安虎賁：

　　在省委、省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，省市場(chǎng)監(jiān)管局以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于質(zhì)量工作重要論述為指引，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省， 統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、品牌、信譽(yù)“四位一體”提升，為龍江高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。

　　一是有效強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。加強(qiáng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)建設(shè)，構(gòu)建龍江全域標(biāo)準(zhǔn)體系，服務(wù)和引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。激發(fā)市場(chǎng)主體標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新活力，全省自我聲明公開(kāi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.4萬(wàn)項(xiàng)，制定實(shí)施“九珍十八品”等系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)全行業(yè)運(yùn)用，制定11項(xiàng)冰雪運(yùn)動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布覆蓋第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)和社會(huì)事業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)1257項(xiàng)。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)“走出去”，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在我省對(duì)口單位達(dá)23個(gè)，提高采收率分委會(huì)秘書(shū)處等落戶大慶油田。

　　二是持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量水平提升。開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量提檔升級(jí)，提高供給質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)施我省產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案，扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量發(fā)展‘提升’行動(dòng)”“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘夯基’行動(dòng)”“質(zhì)量技術(shù)幫扶‘提質(zhì)強(qiáng)企’行動(dòng)”，推動(dòng)全省質(zhì)量水平穩(wěn)步提升?！笆奈濉逼陂g，全省制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)年均增長(zhǎng)0.57個(gè)百分點(diǎn)，食品安全抽檢監(jiān)測(cè)合格率保持在98%以上，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查平均合格率年均增長(zhǎng)0.32個(gè)百分點(diǎn)。

　　三是積極助力龍江品牌建設(shè)。培育塑造品牌，優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，叫響龍江品牌。加強(qiáng)“龍江品質(zhì)”品牌建設(shè)，42個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)獲“龍江品質(zhì)”認(rèn)證，推動(dòng)與“鷺品”“灣區(qū)認(rèn)證”“香港注冊(cè)”“澳門(mén)認(rèn)證”等對(duì)接協(xié)作。加強(qiáng)品牌宣傳，發(fā)布“龍江品牌故事”宣傳視頻132個(gè)，閱讀量超千萬(wàn)人次。加強(qiáng)品牌保護(hù)，打擊侵權(quán)行為，查辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法案件5098件。

　　四是著力增強(qiáng)信譽(yù)賦能效應(yīng)。打造龍江經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)實(shí)守信形象，強(qiáng)化信用激勵(lì)約束，構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)商”信用新生態(tài)。建成經(jīng)營(yíng)主體全生命周期信用數(shù)據(jù)庫(kù)，歸集公示信用信息2509萬(wàn)條，記名標(biāo)記榮獲中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)企業(yè)，對(duì)12.18萬(wàn)名失信者實(shí)施任職限制，服務(wù)97.93萬(wàn)戶經(jīng)營(yíng)主體信用修復(fù)。推動(dòng)構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系，將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到融資增信等22個(gè)場(chǎng)景。引導(dǎo)企業(yè)簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，營(yíng)造誠(chéng)信守諾氛圍。國(guó)務(wù)院官網(wǎng)5月發(fā)布結(jié)果顯示，我省信用指數(shù)實(shí)現(xiàn)環(huán)比正增長(zhǎng)。

　　下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量支撐、品牌賦能、信譽(yù)增效，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，有力有效服務(wù)龍江高質(zhì)量發(fā)展！

　　我就介紹到這里。

　　網(wǎng)友提問(wèn)：

　　作為關(guān)注本省企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)友，想了解一下，咱們省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)這幾年在維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、幫助企業(yè)更好地發(fā)展方面，都做了哪些實(shí)實(shí)在在的工作？帶來(lái)了哪些實(shí)際改變，整體效果是否達(dá)到預(yù)期？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)楊茹民：

　　“十四五”時(shí)期，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局系統(tǒng)推進(jìn)全周期登記服務(wù)、全流程信用監(jiān)管、全領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)治理，為各類經(jīng)營(yíng)主體提供公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有效激發(fā)了經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新活力。

　　一是經(jīng)營(yíng)主體全生命周期服務(wù)水平全面提升。圍繞準(zhǔn)入、退出等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，出臺(tái)22項(xiàng)關(guān)鍵改革政策，編制全國(guó)首個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《市場(chǎng)主體登記注冊(cè)工作指南》，實(shí)現(xiàn)全省登記“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程”。將534項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可全部納入“證照分離”改革，牽頭推進(jìn)企業(yè)變更、注銷等7個(gè)“高效辦成一件事”改革，辦理時(shí)限平均壓縮83.5%、申請(qǐng)材料平均精簡(jiǎn)56.4%、跑動(dòng)次數(shù)平均減少82.7%，為5.45萬(wàn)申請(qǐng)人提供高效便捷的登記注冊(cè)服務(wù)。作為全國(guó)7個(gè)試點(diǎn)省份之一，完成“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記改革試點(diǎn)工作，加強(qiáng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”登記培育，推動(dòng)近4000戶個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展壯大。開(kāi)展企業(yè)簡(jiǎn)易注銷登記改革試點(diǎn)、推行代位注銷制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體類型覆蓋率100%。試點(diǎn)運(yùn)行“AI惠企名”智能服務(wù)，為申請(qǐng)人推薦合規(guī)可用的企業(yè)名稱1.2萬(wàn)余次，以數(shù)字化手段提升企業(yè)滿意度。

　　二是信用監(jiān)管全流程閉環(huán)機(jī)制全面深化。構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，對(duì)誠(chéng)信民企全面實(shí)現(xiàn)“無(wú)事不擾”。推行“一業(yè)一查”，整合38個(gè)部門(mén)753項(xiàng)檢查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)雙隨機(jī)檢查事項(xiàng)“一次查”。實(shí)施全量經(jīng)營(yíng)主體信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理，整合23個(gè)系統(tǒng)4.28億條數(shù)據(jù)，形成通用型指標(biāo)體系。推進(jìn)“信用修復(fù)‘一件事’”數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一地申請(qǐng)、全網(wǎng)通辦”，對(duì)首次“年報(bào)信用修復(fù)”實(shí)行免申即享，已有4萬(wàn)余戶經(jīng)營(yíng)主體享受該政策。

　　三是公平競(jìng)爭(zhēng)全領(lǐng)域治理效能全面增強(qiáng)。統(tǒng)籌推進(jìn)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作，構(gòu)建全方位公平競(jìng)爭(zhēng)治理體系。設(shè)立省反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查工作機(jī)制全覆蓋，高位推動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)政策實(shí)施。建立商業(yè)秘密保護(hù)聯(lián)系點(diǎn)449個(gè)、示范基地23家，積極規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。聯(lián)動(dòng)開(kāi)展守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，運(yùn)用“十大典型案例、百場(chǎng)民企座談、千企入戶走訪、萬(wàn)份問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)載體，全景掃描企業(yè)訴求，精準(zhǔn)推送政策紅利，堅(jiān)決破除政策壁壘，快速響應(yīng)企業(yè)關(guān)切，暢通政企交流渠道，全力構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)有序、公平透明的市場(chǎng)環(huán)境，讓民營(yíng)企業(yè)放心投資、安心經(jīng)營(yíng)。

　　下一步，我們將繼續(xù)深化改革、強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)，努力以良好的市場(chǎng)秩序激發(fā)市場(chǎng)活力，為營(yíng)造更加市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境作出更多貢獻(xiàn)。

　　我就介紹到這里。

　　網(wǎng)友提問(wèn)：

　　“雙十一”購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，想了解一下市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在消費(fèi)糾紛化解方面開(kāi)展了哪些工作？如果消費(fèi)者與商家發(fā)生糾紛，可以通過(guò)哪些途徑維權(quán)呢？

　　黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)楊茹民：

　　感謝提問(wèn)，您的問(wèn)題相信很多網(wǎng)友也很關(guān)心。“雙十一”購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)，很多人都有購(gòu)物計(jì)劃。為了保護(hù)大家作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們?cè)诖颂崾荆喝粼谙M(fèi)過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害，或發(fā)現(xiàn)商家存在違法違規(guī)行為，可通過(guò)向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)投訴舉報(bào)，也可撥打12315、12345熱線，或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)等渠道依法反映訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　“十四五”以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)始終把消費(fèi)糾紛化解工作放在重點(diǎn)位置，全力營(yíng)造安全、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　一是高效處置投訴舉報(bào)。“十四五”期間，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)累計(jì)接收投訴舉報(bào)82萬(wàn)件，為消費(fèi)者成功挽回經(jīng)濟(jì)損失8021萬(wàn)元。我們持續(xù)開(kāi)展12315熱線暢通情況檢查，建立健全投訴辦理質(zhì)量回訪等機(jī)制，不斷提升響應(yīng)速度和處置效率，讓消費(fèi)維權(quán)更有底氣。

　　二是強(qiáng)化糾紛源頭治理。完善在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，推動(dòng)4.1萬(wàn)家企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái)直接與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴，目前已成功化解8.8萬(wàn)件投訴糾紛。在全省設(shè)立5646家12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，將維權(quán)服務(wù)延伸至基層，讓維權(quán)服務(wù)更加便捷。

　　三是推進(jìn)無(wú)理由退貨活動(dòng)。積極引導(dǎo)線下實(shí)體店參與無(wú)理由公開(kāi)承諾活動(dòng)，目前全省已有1.95萬(wàn)家商戶作出公開(kāi)承諾。探索推進(jìn)異地異店退換貨工作，進(jìn)一步擴(kuò)大無(wú)理由退貨的覆蓋范圍。我們指導(dǎo)制發(fā)《線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨工作十二條指導(dǎo)意見(jiàn)》，讓消費(fèi)體驗(yàn)更加安心。

　　四是開(kāi)展多元化解試點(diǎn)工作。借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在黑河市創(chuàng)新推出“九個(gè)一”工作方法，建成全省首個(gè)消費(fèi)糾紛“一站式”化解中心。目前全省已推廣建立此類中心10個(gè)，構(gòu)建起多方協(xié)同的高效化解機(jī)制，讓維權(quán)成本更經(jīng)濟(jì)。

　　下一步，我們將多措并舉強(qiáng)化綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，為持續(xù)優(yōu)化我省消費(fèi)環(huán)境、切實(shí)增進(jìn)民生福祉、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　我就介紹到這里。

　　吳晶晶：

　　謝謝廣大網(wǎng)友的熱情參與，同時(shí)也感謝幾位嘉賓的情況介紹。時(shí)間關(guān)系，今天的答問(wèn)環(huán)節(jié)就進(jìn)行到這里。讓我們共同期待，在新的征程上，市場(chǎng)監(jiān)管戰(zhàn)線能夠更有力地護(hù)航民生福祉、更有效地激發(fā)市場(chǎng)活力。真誠(chéng)地歡迎記者朋友持續(xù)關(guān)注、深入報(bào)道我省市場(chǎng)監(jiān)管工作的新舉措新進(jìn)展和新成效。本場(chǎng)發(fā)布會(huì)的相關(guān)素材，請(qǐng)大家在會(huì)后通過(guò)我們提供的“二維碼”獲取，供大家參考。明天，我們將要迎來(lái)第26個(gè)中國(guó)記者節(jié)，借此機(jī)會(huì)，我代表省委宣傳部、省政府新聞辦，向“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的廣大新聞工作者致以最誠(chéng)摯的敬意，感謝大家一直以來(lái)為傳遞龍江振興發(fā)展的時(shí)代強(qiáng)音付出的辛苦和努力！在這里提前祝大家節(jié)日快樂(lè)、工作順利、闔家幸福！今天的新聞發(fā)布會(huì)就到這里，謝謝大家！