健全完善政務(wù)服務(wù)體系，是深化“放管服”改革、推進政府治理現(xiàn)代化的核心抓手，更是提升政府服務(wù)效能、增強群眾獲得感幸福感安全感的關(guān)鍵路徑。通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務(wù)模式，能夠系統(tǒng)性降低制度性交易成本，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

近年來，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)各部門縱深推進政務(wù)服務(wù)改革，改革成效呈螺旋式提升：從“進一門”到“一窗受理”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，政務(wù)服務(wù)發(fā)展已由單向信息服務(wù)階段全面邁入“三融五跨”的一體化政務(wù)服務(wù)新階段。截至2025年5月，國家政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶9.5億人、總訪問量超946.48億次、共享634種電子證照；為各地區(qū)各部門提供身份認證核驗服務(wù)超132億次、電子證照共享服務(wù)128億次；“高效辦成一件事”重點事項推出三批共33項；建設(shè)各類服務(wù)專區(qū)21個，其中“高效辦成一件事”重點事項服務(wù)專區(qū)上線，一站式提供各地區(qū)重點事項的政策查詢、在線辦理、服務(wù)評價等政務(wù)服務(wù)。

為系統(tǒng)總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，湖南國脈原道數(shù)據(jù)科技有限公司對2023年以來國家及地方層面在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐進行了全面梳理，精心匯編優(yōu)秀案例近1000個，涵蓋31個省區(qū)市及數(shù)百個市、區(qū)縣級單位，總字數(shù)逾120萬。案例集聚焦流程再造、數(shù)據(jù)共享、平臺優(yōu)化、服務(wù)延伸等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既有頂層設(shè)計創(chuàng)新，也有基層實踐探索，多維呈現(xiàn)各地在智慧政務(wù)、一件事一次辦、免申即享、政務(wù)云建設(shè)等方面的典型做法與顯著成效，形成了一套可復(fù)制、可推廣的改革“工具箱”和“路徑圖”。

該案例匯編旨在為各地相關(guān)部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境提供權(quán)威參考和精準借鑒，助力其找準改革切入點、破解體制機制障礙，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”迭代升級，為構(gòu)建高標準市場體系、推動高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。