為深入貫徹落實黨中央、國務院關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，以及省市區(qū)關于深化拓展營商環(huán)境突破年活動相關要求，按照《陜西省發(fā)展和改革委員會關于開展陜西省2025年“營商環(huán)境服務周”的通知》（陜發(fā)改民營〔2025〕1414號）的總體部署和市政府辦公廳工作要求，長安區(qū)于10月27日至31日在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展“營商環(huán)境服務周”活動?；顒右浴皟?yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展”為主題，通過政策宣講、部門答疑、法治服務、走訪調(diào)研、問題攻堅等多種形式，集中解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點、痛點問題，有效促進政務服務提質(zhì)增效，進一步叫響做靚“情同此心如我在辦”長安營商環(huán)境品牌。

　　一、高位統(tǒng)籌，系統(tǒng)謀劃，確?；顒佑行蛲七M

　　區(qū)委、區(qū)政府高度重視“營商環(huán)境服務周”活動，將其作為深化拓展營商環(huán)境突破年活動的重要抓手，全面動員部署。

　　一是強化組織領導。印發(fā)《長安區(qū)2025年“營商環(huán)境服務周”活動方案》，明確活動目標、主題及六大類具體活動內(nèi)容。

　　二是細化任務分工。圍繞方案要求，結(jié)合各領域職能和企業(yè)需求，提前制定活動計劃，明確活動形式、時間節(jié)點，梳理活動清單，壓實各級責任。

　　三是嚴明工作要求?；顒右越鉀Q企業(yè)實際問題為核心，杜絕形式主義，嚴格落實“限時辦結(jié)”“質(zhì)量管控”等機制，并加強經(jīng)驗做法的宣傳推廣，提升活動質(zhì)效，提高企業(yè)群眾感受度。

　　二、多維聯(lián)動，精準發(fā)力，服務效能顯著提升

　　緊扣工作任務，聚焦企業(yè)需求，通過“集中宣講+一線服務+問題攻堅”組合拳，累計開展各類服務活動30余場次，覆蓋企業(yè)200余家、重點項目15個、高校及基層站點4處，收集并解決企業(yè)訴求40余條，企業(yè)滿意度達95%以上。

　　一是惠企政策集中宣講，推動“政策入企”更精準。在長安創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)園舉辦工業(yè)園區(qū)企業(yè)政策宣講專題會，發(fā)改、科工、審批等部門業(yè)務人員分別從“產(chǎn)業(yè)鏈”“小升規(guī)”、JMRH等相關政策支持方面進行詳細解讀，幫助企業(yè)分析可申報政策類型，積極當好企業(yè)“參謀助手”，鼓勵符合條件的企業(yè)能報盡報。

　　二是“部門擺攤”現(xiàn)場答疑，實現(xiàn)“訴求響應”零距離。審批、住建、人社等6個部門，在區(qū)政務服務中心“一窗通辦”專區(qū)設立“企業(yè)服務攤位”，開展“面對面”答疑。通過面對面交流，一對一服務，解答企業(yè)各類政策咨詢問題8個。對新投資企業(yè)項目備案、企業(yè)新設住所要求、涉稅征收信息等企業(yè)開辦關聯(lián)性問題進行了詳實回答。

　　三是法治“護企”服務升級，筑牢企業(yè)發(fā)展“防護網(wǎng)”。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立“企業(yè)法律診所”，組織專業(yè)律師團隊為企業(yè)提供合同審查、知識產(chǎn)權(quán)保護、勞動糾紛調(diào)解等免費咨詢服務。活動期間共受理法律咨詢40余件，為3家企業(yè)提供專項法律咨詢，開展法治體檢3次。同時，法律援助窗口為企業(yè)困難職工開辟綠色通道，有效維護了弱勢群體的合法權(quán)益。

　　四是“三進一解一優(yōu)”深入一線，推動問題解決“見真章”。發(fā)改、金融等7個部門，深入15個市、區(qū)重點項目現(xiàn)場、20家重點企業(yè)及5所高校，開展“進項目、進企業(yè)、進高校，解難題，優(yōu)服務”專項行動。通過實地走訪、座談交流，收集項目建設審批慢、融資需求迫切、高?？妻D(zhuǎn)政策銜接不暢等問題。

　　五是“一把手”活動直面痛點，倒逼服務流程“再優(yōu)化”。深入開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，12家單位主要領導或分管領導帶頭深入政務大廳、執(zhí)法現(xiàn)場、熱線工單處理環(huán)節(jié)，體驗企業(yè)辦事全流程。

　　六是涉企工單辦理大提級，提升訴求響應“加速度”。嚴格執(zhí)行涉企工單“3個工作日限時辦結(jié)”鐵律，對企業(yè)和群眾訴求實行“優(yōu)先受理、專人跟進、全程督辦”。挑選訴求集中問題，提級辦理，召開專題會，明確解決方案并限期整改，企業(yè)對工單辦理滿意度達96%。

　　三、鞏固成果，長效推進，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　“營商環(huán)境服務周”活動是深化拓展營商環(huán)境突破年的重要抓手，也是零距離服務企業(yè)、提升政務服務質(zhì)效的創(chuàng)新探索，長安區(qū)將以此次活動為新的起點，持續(xù)推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　一是常態(tài)化推進問題整改，確?！凹兄洹?。對活動中收集的未辦結(jié)問題，建立“清單化管理+銷號式推進”機制，明確責任單位和完成時限，跟蹤督辦，確保全部解決到位，并及時向企業(yè)反饋。

　　二是長效化開展服務活動，打造“永不落幕的服務周”。將“營商環(huán)境服務周”中的好經(jīng)驗固化為常態(tài)機制，定期開展“企業(yè)服務日”，組織“政策進園區(qū)”“法治體檢”等專項活動，推動惠企服務從“集中攻堅”轉(zhuǎn)向“日常深耕”。

　　三是滾動式加強活動宣介，持續(xù)營造濃厚的營商環(huán)境氛圍。通過區(qū)級融媒體、政務公眾號、企業(yè)服務群等平臺，持續(xù)宣傳營商環(huán)境政策及服務成效，挖掘典型案例，推廣“可復制、可推廣”的“長安營商模式”，進一步提升區(qū)域營商環(huán)境品牌影響力。