“真正感受到這是一片創(chuàng)業(yè)興業(yè)的肥沃土壤，更加堅定了深深扎根湖里區(qū)的想法。”近日，廈門威恩科技公司總經(jīng)理張艷玲談及湖里市場監(jiān)管部門的助力時感觸頗深。

　　近期，得益于廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局（以下簡稱湖里市場監(jiān)管局）助力對接醫(yī)院、高校、科研院所等資源，這家在康復(fù)醫(yī)療器械領(lǐng)域深耕多年的企業(yè)加速了科研成果的落地。

　　不僅如此，這家企業(yè)去年還參編并公布了一項國家標(biāo)準(zhǔn)，湖里市場監(jiān)管局在開展知識產(chǎn)權(quán)政策宣講時，獲悉這一情況后主動指導(dǎo)該企業(yè)申請相關(guān)補(bǔ)貼，降低了其科研成本、創(chuàng)新成本；而在全鏈條知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面，該局更為企業(yè)提供了包括專利申請、專利運(yùn)營和市場布局等的全方位輔導(dǎo)。

　　“提供了自上而下的全鏈路知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。”張艷玲說，企業(yè)去年曾進(jìn)行相關(guān)專利的申請但未獲得通過，今年以來，湖里市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)站工作人員主動聯(lián)系企業(yè)，開展“一對一”幫扶，幫助查找原因、優(yōu)化方案，讓企業(yè)有信心進(jìn)一步去申請專利了。

　　其實，上述是湖里市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造“知多星”區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌，助力轄區(qū)企業(yè)提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量、運(yùn)用效益和保護(hù)效能的一個縮影。

　　致力構(gòu)建“三位一體”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系

　　去年以來，面對轄區(qū)內(nèi)眾多科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專業(yè)化、便捷化的迫切需求，以及傳統(tǒng)服務(wù)模式存在“分散化、單一化、響應(yīng)慢、成本高”等痛點(diǎn)，湖里市場監(jiān)管局率先在全省推出“知多星”區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌，致力構(gòu)建“集成服務(wù)資源、深耕企業(yè)需求、強(qiáng)化閉環(huán)保護(hù)”三位一體的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系，以有效應(yīng)對企業(yè)面臨的“服務(wù)獲取難、轉(zhuǎn)化運(yùn)用弱、維權(quán)成本高、風(fēng)險意識薄”等共性難題。

　　“聚焦制度創(chuàng)新、服務(wù)升級、保護(hù)強(qiáng)化三大維度，高效整合政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會力量資源，探索構(gòu)建覆蓋知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理、服務(wù)的全鏈條、一體化、閉環(huán)式的服務(wù)機(jī)制、全生命周期生態(tài)體系，系統(tǒng)破解知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造難、運(yùn)用難、保護(hù)難的痛點(diǎn)堵點(diǎn)?！焙锸袌霰O(jiān)管局市場規(guī)范管理科（知識產(chǎn)權(quán)科）工作人員介紹。

　　在制度創(chuàng)新方面，湖里市場監(jiān)管部門立足區(qū)域特征，多措并舉打造“一站式”樞紐平臺。如，實體化成立并運(yùn)作“雙站”樞紐，設(shè)立區(qū)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站和商標(biāo)品牌指導(dǎo)站，整合市場監(jiān)管、知產(chǎn)顧問、專業(yè)律師等資源，提供維權(quán)援助、糾紛調(diào)解等一站式服務(wù)，創(chuàng)新布局4個維權(quán)分站、6個維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和3個法律服務(wù)小組，打造“一站多點(diǎn)”的網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)覆蓋服務(wù)對象220家。

　　“作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)，我們組建專業(yè)調(diào)解員隊伍，提供一個高效便捷、專業(yè)公益的知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決新路徑。”工作人員介紹，得益于此，不少知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件得以在幾周甚至幾天內(nèi)就促成雙方達(dá)成和解，極大縮短了維權(quán)周期，有助于企業(yè)把更多的精力重新投入到研發(fā)和市場中。

　　與此同時，湖里市場監(jiān)管局還組建“知多星”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專員隊伍，由區(qū)局知識產(chǎn)權(quán)科業(yè)務(wù)骨干及資深專利代理師、商標(biāo)代理人、律師、技術(shù)專家等構(gòu)成，實行常駐或輪值制，定期走訪轄區(qū)高新企業(yè)，定時召開研討會，解決企業(yè)困難點(diǎn)；創(chuàng)新引入“四定”（定目標(biāo)任務(wù)、定責(zé)任人、定完成時限、定反饋）工作法，驅(qū)動“知多星”知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化運(yùn)行，變“模糊管理”為“精準(zhǔn)施策”、變“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”為“服務(wù)上門”，以保障企業(yè)需求“件件有落實、事事有回音”、提升服務(wù)響應(yīng)速度與滿意度。

　　在服務(wù)升級方面，湖里市場監(jiān)管部門深耕強(qiáng)企領(lǐng)域，多管齊下精準(zhǔn)賦能激發(fā)創(chuàng)新活力。如，“知多星”專家團(tuán)隊深入企業(yè)“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，助力企業(yè)提升專利質(zhì)量與價值，沖擊國家、省、市專利獎項，近日揭曉的第十屆廈門市專利獎，轄區(qū)內(nèi)4家企業(yè)的專利成果上榜，其中，科華數(shù)據(jù)獲本屆專利特等獎，金龍旅行車獲外觀設(shè)計金獎；深化政銀企合作，協(xié)調(diào)評估機(jī)構(gòu)，持續(xù)提升知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用效能，扎實推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資工作，助力企業(yè)將“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”，破解融資難題，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，僅去年即協(xié)助轄區(qū)11家企業(yè)質(zhì)押融資貸款近1億元，為企業(yè)創(chuàng)新注入“源頭活水”；依托“湖里區(qū)商標(biāo)品牌指導(dǎo)站”提供商標(biāo)注冊、運(yùn)用、管理和保護(hù)策略指導(dǎo)，開展品牌診斷、價值評估、品牌故事挖掘等活動，支持企業(yè)打造區(qū)域知名品牌、培育馳名商標(biāo)，今年以來成功助力5家企業(yè)實現(xiàn)商標(biāo)“零”突破，指導(dǎo)4家企業(yè)注冊馬德里商標(biāo)、歐盟商標(biāo)、美國、日本、韓國等海外商標(biāo)。

　　而在強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，湖里市場監(jiān)管局則構(gòu)建出“全鏈條”防護(hù)體系，實現(xiàn)了前端“防未然”源頭治理降風(fēng)險、中端“快調(diào)處”多元化解提效率以及末端“強(qiáng)協(xié)同”，效力延伸強(qiáng)保護(hù)。

　　一方面，定期開展知識產(chǎn)權(quán)政策宣講、專家“入企賦能”，開展“知識產(chǎn)權(quán)體檢”，幫助企業(yè)識別風(fēng)險點(diǎn)，完善內(nèi)部管理制度，并提供侵權(quán)預(yù)警和布局建議，助力提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和能力；另一方面，創(chuàng)新成立湖里市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)行政調(diào)解委員會（以下簡稱調(diào)委會），聘請多名經(jīng)驗豐富的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)律師，聯(lián)合區(qū)法院等部門，對適合調(diào)解的案件優(yōu)先引導(dǎo)進(jìn)入調(diào)解程序，提供專業(yè)、高效、公益的調(diào)解服務(wù)。

　　此外，聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)文旅局、機(jī)場海關(guān)等七部門共同簽訂《關(guān)于強(qiáng)化湖里區(qū)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)的合作協(xié)議》，持續(xù)形成工作合力，提升跨部門糾紛協(xié)同治理效能；積極運(yùn)用與區(qū)法院的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)聯(lián)席會議制度，強(qiáng)化“行政+司法”的協(xié)同保護(hù)，積極推動知識產(chǎn)權(quán)糾紛行政調(diào)解司法確權(quán)制度，達(dá)成和解的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件將由區(qū)人民法院確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議法律效力和強(qiáng)制執(zhí)行力。

　　“知多星”知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌成效亮眼

　　數(shù)據(jù)顯示，今年以來，湖里市場監(jiān)管局已組織開展14次宣傳培訓(xùn)，參加培訓(xùn)700余人次，出具咨詢解答、信息檢索、預(yù)警分析等118份，提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)能力；通過法院或企業(yè)“點(diǎn)單”、維權(quán)站“派單”、調(diào)委會“接單”的模式，已調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件22件，其中10件獲得和解；已司法確認(rèn)3件知識產(chǎn)權(quán)糾紛案，有效幫助企業(yè)節(jié)約時間和訴訟成本。

　　“今年以來，工作站案件受理量穩(wěn)步增長，調(diào)解成功率持續(xù)提高，尤其在商標(biāo)、專利等專業(yè)領(lǐng)域取得了積極成效?！焙飬^(qū)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站工作人員介紹，得益于湖里市場監(jiān)管局系統(tǒng)性構(gòu)建“主動發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)預(yù)警、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置”的全鏈條防護(hù)體系，工作站顯著降低企業(yè)維權(quán)成本，營造了安心創(chuàng)新營商環(huán)境。

　　不僅如此，“知多星”知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌創(chuàng)立以來，湖里市場監(jiān)管部門通過構(gòu)建覆蓋知識產(chǎn)權(quán)全生命周期的“一站式”樞紐平臺，以及深度契合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特征、整合優(yōu)化服務(wù)資源，打通信息孤島與服務(wù)斷點(diǎn)，實現(xiàn)服務(wù)資源“一平臺匯聚”、企業(yè)需求“一口徑對接”、服務(wù)流程“一體化貫通”，顯著提升了服務(wù)可及性與協(xié)同效率，成為吸引和激活區(qū)域創(chuàng)新要素的“強(qiáng)磁場”。

　　此外，湖里市場監(jiān)管部門通過推行精準(zhǔn)賦能計劃，以企業(yè)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，提供精準(zhǔn)式服務(wù)，涵蓋“育苗”式培育、“強(qiáng)基”式提升、“輸血”式融資、“催化”式轉(zhuǎn)化及“賦能”式服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)組合拳，顯著提升了轄區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造質(zhì)量、運(yùn)用效益，有力夯實企業(yè)作為創(chuàng)新主體地位。

　　目前，湖里區(qū)有效發(fā)明專利擁有量6000多件，比去年同期增長了將近10%；2024年，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站指導(dǎo)了16家企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)的貫標(biāo)，助力11家企業(yè)實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，指導(dǎo)企業(yè)完成專利密集型產(chǎn)品備案358件，提供預(yù)警分析侵權(quán)比對等深度專業(yè)服務(wù)21份。

　　“企業(yè)出海，知識產(chǎn)權(quán)布局是一大關(guān)鍵?！笨偛课挥趶B門市湖里區(qū)的知名茶具品牌萬仟堂負(fù)責(zé)人介紹，今年來企業(yè)有意加快出海步伐，又獲得湖里區(qū)維權(quán)工作站和商標(biāo)品牌指導(dǎo)站的多方面支持，包括指導(dǎo)國際商標(biāo)注冊、分析各國審查標(biāo)準(zhǔn)、選擇最優(yōu)注冊方案，以及入企開展培訓(xùn)宣講，強(qiáng)化企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)與管理意識，協(xié)助品牌培育、保護(hù)等工作，“新市場會有很多新的不可預(yù)見的東西，監(jiān)管部門豐富的經(jīng)驗定會給企業(yè)帶來很多幫助，讓企業(yè)少走彎路，未來將在指導(dǎo)站的助力下，深化目標(biāo)市場法律研究，加大管理監(jiān)控投入，完善知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，穩(wěn)步開拓海外市場?！?/p>

　　“打通服務(wù)‘最后一公里’，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能?！焙锸袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“知多星”區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌的構(gòu)建與運(yùn)行，通過破除藩籬構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)、精準(zhǔn)滴灌激發(fā)創(chuàng)新新活力、主動閉環(huán)塑造保護(hù)新模式，實現(xiàn)了服務(wù)模式從“碎片化”向“系統(tǒng)化”、價值轉(zhuǎn)化從“單一應(yīng)用”向“多元賦能”、保護(hù)機(jī)制從“被動響應(yīng)”向“主動閉環(huán)”的根本性轉(zhuǎn)變。今后，將持續(xù)完善這一知識產(chǎn)權(quán)全鏈條服務(wù)品牌，不斷在全區(qū)孵化培育出更多知識產(chǎn)權(quán)有高質(zhì)量創(chuàng)造、有高效益運(yùn)用、有高效能保護(hù)的標(biāo)桿企業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃的創(chuàng)新動能。