微博平臺的影響力，不是我們政務微博追求的終極目標，政務微博追求的不是轉發(fā)量和評論量，真正的目標是幫助業(yè)務部門開展工作。政務微博在突發(fā)事件發(fā)生時，是信息公開的首要平臺，遇到突發(fā)事件，如果想在第一時間把信息公布出去，政務微博是最好的選擇。

　　突發(fā)事件具有三個特點：一是突發(fā)事件如果處置不當，上級部門會受到更大影響；其次，突發(fā)事件往往容易引發(fā)多個次生事件，特別是當各個部門協(xié)調(diào)不一致的時候更容易引發(fā)；第三，突發(fā)事件網(wǎng)絡誘致的周期性非常明顯，事件初期應對是最簡單的，如果任由事件發(fā)展，當它涉及到的利益主體越來越多的時候，協(xié)調(diào)難度就越來越大。

　　發(fā)生突發(fā)事故性災害后，政務機構在發(fā)布微博時，一般可分6步來處理：一是災害情況的發(fā)布；二是救災情況的發(fā)布；三是災害原因的說明；四是災后問責和后續(xù)行動，災后的問責，一般來說在第一天或第二天就要表明態(tài)度；第五是災害的相關提醒；第六是善后處理。

　　從信息發(fā)布的角度來看，第一，要把握傳遞正能量的度，政務微博上不能有太多的歌功頌德，要多一些信息，少一些宣傳，多發(fā)一些現(xiàn)場的信息。第二，多一些坦誠少一些邀功，多一些草根的英雄少一些英明的領導，充分利用并轉發(fā)網(wǎng)友的現(xiàn)場直播，善于跟網(wǎng)友互動，因為政務機構微博本身是帶V的，很多網(wǎng)友是草根，政務微博轉發(fā)網(wǎng)友的微博并進行溝通，網(wǎng)友對于政務機構的好感度會大大提升。

　　突發(fā)事件的微博報道格式，我們把它稱為倒金字塔型，標題、導語、主體、結尾，這是比較標準的格式。信息公布出來后，可以私信或@相關媒體。

　　香格里拉大火，官方的微博轉評速度比較慢，原因是什么？主要原因是沒有加強互動。

　　政務微博如果用心去做，是能夠有所成就的。在這里提幾點建議：

　　首先，傳統(tǒng)的機制運行的效能和微博發(fā)布速度要求不匹配，政務微博至少需要在文案語言上達到要求，更接地氣。

　　其次，微博發(fā)布需要轉型，避免單向化、空洞化、網(wǎng)站化的內(nèi)容。不要把網(wǎng)站的東西搬到微博里來，微博是移動媒體，比如說你現(xiàn)在正在某個街道上處理一件事情，你就要在現(xiàn)場把這個微博發(fā)出來，這才是微博的內(nèi)容生產(chǎn)，現(xiàn)場直播才是最有價值的。

　　最后，不要盲目地完成數(shù)字目標。政務微博應講如何幫老百姓辦事，形成正面效應，是需要和老百姓互動的，并幫助其處理實際問題。