“以群眾利益為根本、以群眾參與為主體、以群眾評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)”，記者獲悉，在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，成都高新區(qū)以提升服務(wù)能力為切入點(diǎn)之一，把企業(yè)、群眾關(guān)注最多的政務(wù)信息和服務(wù)事項(xiàng)從政務(wù)大廳“搬”上微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從“網(wǎng)”上政務(wù)大廳到“掌”上政務(wù)大廳的轉(zhuǎn)變。伍欣輕易掌握的信息，正是來(lái)自這個(gè)“指尖上的政務(wù)大廳”。
　　少跑“冤枉路” 辦事前先上微信了解政策
　　點(diǎn)開(kāi)“成都高新”微信服務(wù)號(hào)，你可以發(fā)現(xiàn)，“成都高新”在一般“訂閱號(hào)”具有的“信息公開(kāi)”功能的基礎(chǔ)上，增加了不少互動(dòng)功能和服務(wù)功能。用戶不僅可以通過(guò)關(guān)鍵詞查詢到與公眾息息相關(guān)的政策和信息，還能實(shí)現(xiàn)預(yù)約排號(hào)、辦事查詢、網(wǎng)上留言、即時(shí)咨詢等。“成都高新”事實(shí)上成為方便用戶在手機(jī)上訪問(wèn)的成都高新區(qū)“微網(wǎng)站”。
　　“我是用手機(jī)預(yù)約的，所有材料也是按要求準(zhǔn)備的。”在政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)，成都高新區(qū)一家科技企業(yè)的行政小王說(shuō)，公司正在準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)子公司，資格審核是最關(guān)鍵的一步。為節(jié)約時(shí)間、少跑“冤枉路”，他通過(guò)“成都高新”，很快就搞清了辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，非常方便。
　　事實(shí)上，在“成都高新”微信的數(shù)據(jù)庫(kù)里，列出了700多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。這些問(wèn)題被集成為“企業(yè)服務(wù)”“公眾服務(wù)”兩個(gè)主欄目，前者列出優(yōu)惠政策、工商、社保、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)等子欄目，后者列出社保、人事、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)事務(wù)、戶籍政策等五方面內(nèi)容。
　　還能“預(yù)約排號(hào)” 約個(gè)時(shí)間去政務(wù)中心辦事
　　“經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的持續(xù)推進(jìn)，我們?cè)谛枨蠛图夹g(shù)之間逐步找到了解決方案。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們把部分政務(wù)大廳辦事職能和政務(wù)網(wǎng)站功能‘搬’上了微信平臺(tái)，通過(guò)打造‘指尖上的政務(wù)大廳’，適應(yīng)群眾‘掌上辦事’的需要，也為微信時(shí)代政府服務(wù)的改進(jìn)作出了新探索。”
　　記者了解到，“成都高新”微信還開(kāi)通了“預(yù)約排號(hào)”功能，目前可以提供“國(guó)（地）稅設(shè)立登記、國(guó)（地）稅變更登記”、工商“企業(yè)設(shè)立并聯(lián)審批、新辦企業(yè)取證”等預(yù)約服務(wù)。用戶在微信上預(yù)約成功后，按預(yù)約時(shí)間到成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取預(yù)約號(hào)，即可直接前往相應(yīng)窗口辦事。
　　通過(guò)打造“成都高新”微信平臺(tái)，成都高新區(qū)為政府信息公開(kāi)開(kāi)辟了新渠道。在“成都高新”微信里，有個(gè)名為“進(jìn)入高新”的欄目，里面既有政務(wù)指南，又集納了“成都高新”政務(wù)微博，還提供了留言咨詢、辦件查詢等。
　　提供更貼心服務(wù) “移動(dòng)政務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)”
　　近年來(lái)，成都高新區(qū)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，緊貼公眾需求，在電子政務(wù)、服務(wù)民生方面進(jìn)行了多項(xiàng)有效創(chuàng)新。“目前，網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)已為眾多企業(yè)和群眾所熟悉，但移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的使用量仍然較低，這主要和移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)參差不齊、用戶知曉度不高以及用戶使用習(xí)慣仍未形成有關(guān)，但移動(dòng)政務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都高新區(qū)將繼續(xù)探索實(shí)踐移動(dòng)政務(wù)的創(chuàng)新途徑，打造“指尖上的政務(wù)大廳”，為企業(yè)和群眾帶來(lái)更貼心的服務(wù)。
　　目前，“成都高新”公眾微信、移動(dòng)政務(wù)大廳共用后臺(tái)資源，為用戶提供了518項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的7000多項(xiàng)要素及各類(lèi)知識(shí)條目1800余條，囊括了政務(wù)服務(wù)的方方面面，成為服務(wù)對(duì)象可以隨時(shí)查閱的“移動(dòng)知識(shí)庫(kù)”。