開封市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)分局以“以企觀政”為抓手，立足“服務(wù)企業(yè)發(fā)展、提振消費(fèi)信心”職責(zé)定位，聚焦企業(yè)“急難愁盼”，以“緊貼群眾、精準(zhǔn)服務(wù)”為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“專業(yè)政企通+政務(wù)服務(wù)直通車”雙軌服務(wù)模式，推動(dòng)政策直達(dá)快享、訴求高效響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)政企服務(wù)無縫對(duì)接。

　　一線調(diào)研聽訴求 精準(zhǔn)把脈開良方

　　“企業(yè)最需要什么？服務(wù)怎樣才能更接地氣？”帶著這些問題，今年7月起，開封市市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)分局深入重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、所轄企業(yè)，重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域企業(yè)辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)、行政審批及監(jiān)管效能、政策落實(shí)等問題展開調(diào)研活動(dòng)。通過座談交流、實(shí)地走訪等方式，共梳理出企業(yè)反映集中的“政策知曉率低”“辦事流程不熟悉”“訴求反饋渠道不暢”等三大類問題，形成“需求清單”，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)提供了“導(dǎo)航圖”。

　　“二維碼”架起連心橋  政務(wù)服務(wù)“一掃直達(dá)”

　　針對(duì)企業(yè)“政策找不到、看不懂、用不好”的痛點(diǎn)，專業(yè)分局創(chuàng)新打造“專業(yè)政企通”二維碼載體，在政務(wù)服務(wù)大廳窗口、交通運(yùn)輸企業(yè)、汽車行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)大廳和二手車交易市場(chǎng)等企業(yè)及消費(fèi)者高頻活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)立掃碼公示牌。公示牌設(shè)置“公司登記”“股權(quán)出質(zhì)”“政策速遞”“咨詢建議”四大板塊：實(shí)時(shí)更新惠企政策，相關(guān)法律法規(guī)，梳理高頻事項(xiàng)辦理流程，涵蓋營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立、變更、注銷、股權(quán)出質(zhì)、企業(yè)年報(bào)及信用修復(fù)等業(yè)務(wù)，明確所需材料、辦理時(shí)限和咨詢電話等，以及企業(yè)及消費(fèi)者意見反饋通道，讓企業(yè)一掃明白，掃碼即辦。

　　直通車開進(jìn)企業(yè)門 幫辦代辦“零距離”

　　為推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)等”向“主動(dòng)跑”轉(zhuǎn)變，專業(yè)分局同步開通“政務(wù)服務(wù)直通車”，為企業(yè)提供“精準(zhǔn)化”服務(wù)：與集群登記企業(yè)面對(duì)面，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)注冊(cè)登記、變更手續(xù)、資質(zhì)申報(bào)等，指導(dǎo)規(guī)范材料上傳，確保申請(qǐng)登記材料準(zhǔn)確無誤，全程幫辦代辦。同時(shí)，用更“接地氣”的方法向企業(yè)宣講政策法規(guī)，讓企業(yè)明白“為什么要這么做”+“不這么做會(huì)怎樣”+“應(yīng)該怎么做”，確保企業(yè)一聽就懂、馬上能用。

　　自今年7月以來，此項(xiàng)舉措已覆蓋交通運(yùn)輸企業(yè)、汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、二手車交易市場(chǎng)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，累計(jì)開展上門服務(wù)回訪14次，電話解決企業(yè)訴求12件，視頻指導(dǎo)3次，線下預(yù)審6次，政策宣傳2次，企業(yè)滿意度達(dá)100%。從“坐在窗口等企業(yè)”到“走進(jìn)市場(chǎng)問企業(yè)”，從“政策規(guī)定印在紙上”到“服務(wù)舉措落在實(shí)處”，專業(yè)分局通過“政企通”架起“連心橋”，用“直通車”跑出“加速度”，讓市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)更有溫度、更貼民心，為市場(chǎng)添活力、為消費(fèi)提信心、為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。