從給自己起網(wǎng)名叫“多聽少說”，到在網(wǎng)上做版主開辟“縣長(zhǎng)信訪”、“書記信訪”，澄邁縣委書記楊思濤，在澄邁力推網(wǎng)上信訪。今天下午他做客南海網(wǎng)時(shí)說，網(wǎng)上信訪透明度高，辦結(jié)速度快，還有相應(yīng)的追究制度，就目前來說是成本最低的信訪形式。推行網(wǎng)上信訪后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年澄邁全縣來信來訪量下降了39%，今年上半年再下降6.3%。
網(wǎng)上信訪效果好
2006年底，時(shí)任縣長(zhǎng)的楊思濤發(fā)現(xiàn)政府網(wǎng)站論壇里的信訪問題越來越多，他便設(shè)立了“縣長(zhǎng)信訪”欄目，開始嘗試網(wǎng)絡(luò)信訪。一開始他事必躬親，欄目里每一個(gè)信訪問題他都一一解決：先在網(wǎng)上批復(fù)，再給分管縣領(lǐng)導(dǎo)打電話，最后把信訪件打印下來送到相關(guān)部門。這三個(gè)步驟完成以后，才有人出面解決這個(gè)信訪問題。后來他發(fā)現(xiàn)這樣做，行政主管很累，效率也不高。2007年5月，在他的推動(dòng)下，澄邁縣人民政府網(wǎng)站信訪件處理暫行規(guī)定出臺(tái)，對(duì)網(wǎng)上信訪件辦理的時(shí)限有了嚴(yán)格規(guī)定。
今年5月，楊思濤升任澄邁縣委書記，7月又在網(wǎng)上設(shè)立了“書記信訪”，對(duì)管理規(guī)定又進(jìn)行了修訂，制訂了更嚴(yán)厲的責(zé)任追究制度。網(wǎng)上信訪開始與縣信訪局對(duì)接，政府辦縣委辦設(shè)立了督察室，對(duì)網(wǎng)上信訪件進(jìn)行督察，最后辦結(jié)的事情在網(wǎng)上公布。
作為傳統(tǒng)信訪的一個(gè)補(bǔ)充，網(wǎng)上信訪也逐步成為當(dāng)?shù)厝罕娤蚩h委縣政府提意見，反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的重要窗口———先后接受了網(wǎng)民的訪問件信訪件1100多件，解決了大量歷史遺留問題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，得到群眾的普遍好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年全縣來信來訪量下降了39%；今年上半年再下降6.3%。
網(wǎng)上信訪將取代“縣長(zhǎng)信訪”“書記信訪”
今天在南海網(wǎng)新聞會(huì)客廳和網(wǎng)民在線交流時(shí)，不少網(wǎng)友問楊思濤：“是不是對(duì)每一件網(wǎng)上信訪都要批示”、“下面職能部門會(huì)不會(huì)成擺設(shè)”，楊思濤告訴網(wǎng)友，網(wǎng)上信訪是一種新嘗試，他說“一開始很累，到明年制度化后，相信會(huì)更輕松?！?/p>
楊思濤說，他在網(wǎng)上信訪件上傾注了不少精力和時(shí)間，最主要的目的是想起到示范帶動(dòng)作用，帶動(dòng)澄邁縣四套班子，以及行政部門來關(guān)心網(wǎng)上信訪工作，更多關(guān)心老百姓反映的問題。
楊思濤表示，現(xiàn)在澄邁縣電腦普及率不是很高，同時(shí)還需要對(duì)干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，計(jì)劃到明年年初可以建立更完善的制度。到時(shí)“書記信訪”、“縣長(zhǎng)信訪”將功成身退，由“網(wǎng)上信訪”取代。老百姓有問題就可以發(fā)表帖子，各部門領(lǐng)導(dǎo)每天打開網(wǎng)頁，信訪件關(guān)系到哪個(gè)部門，就由哪個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)去自覺辦結(jié)。
信訪透明不影響投資環(huán)境
在線交流中，數(shù)位網(wǎng)友圍繞是否支持網(wǎng)絡(luò)信訪公開負(fù)面信息的問題展開了辯論。持反對(duì)意見的網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)上信訪把澄邁縣的負(fù)面信息公開化，會(huì)影響到澄邁縣投資環(huán)境。持贊成意見的網(wǎng)友則表示，不能因?yàn)榕掠绊懲顿Y環(huán)境就犧牲了百姓的話語權(quán)，真正精明的投資者不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)上信訪上的一些問題就放棄，澄邁的優(yōu)點(diǎn)不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)問題就被掩蓋。
對(duì)此，楊思濤直言，投資環(huán)境并不是網(wǎng)上信訪件就能夠全盤否定的。澄邁是中國(guó)50家投資誠信安全區(qū)，整個(gè)海南唯有澄邁上榜。他表示，要提高政府的辦事效率，提高服務(wù)意識(shí)，從干部入手，狠抓投資軟環(huán)境，力求做到一百個(gè)企業(yè)來，一百個(gè)企業(yè)都滿意。
