瓊海市政府網(wǎng)站關(guān)于“投訴咨詢”的回復(fù)頁(yè)面(截圖)

　　南海網(wǎng)?？?月10日消息 今年兩會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)干部用網(wǎng)成為全國(guó)人大代表們的討論熱點(diǎn)之一。不少代表認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部用網(wǎng)是大勢(shì)所趨，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與群眾交流，不僅可以傾聽(tīng)民意，還能及時(shí)澄清謠言，解決問(wèn)題。3月10日，南海網(wǎng)記者瀏覽了在群眾眼中作為對(duì)外交流、服務(wù)的政務(wù)類(lèi)網(wǎng)站時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)各黨政部門(mén)網(wǎng)站的形象良莠不齊，甚至有的投訴咨詢因太久未得到回復(fù)，被網(wǎng)友評(píng)論不作為。

　　廳局網(wǎng)站：大部分消息更新速度較快 群眾呼聲及時(shí)回復(fù)

　　10日下午，南海網(wǎng)記者瀏覽了如省財(cái)政廳、省商務(wù)廳、省教育廳、省衛(wèi)生廳等多家海南省廳局網(wǎng)站，注意到廳局網(wǎng)站都做得比較好，動(dòng)態(tài)消息、相關(guān)政策更新速度較快，同時(shí)網(wǎng)上信訪欄目中的群眾疑慮也均及時(shí)回復(fù)。

　　3月6日，一名網(wǎng)友在省財(cái)政廳咨詢投訴板塊留言有關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)考試資格信息，當(dāng)天就得到了省財(cái)政廳相關(guān)部門(mén)的回復(fù)。記者發(fā)現(xiàn)，這樣的“當(dāng)天回復(fù)”在省財(cái)政廳網(wǎng)站中比比皆是。

　　市縣網(wǎng)站：“投訴咨詢”回應(yīng)差別大 有的2月無(wú)回復(fù)

　　相較廳局對(duì)網(wǎng)絡(luò)的注重，市縣網(wǎng)站卻頻出建而不管或管不到位的情況。在瀏覽中，南海網(wǎng)記者挑選了瓊海、儋州、東方、澄邁、白沙等市縣網(wǎng)站作為比較，其中“市民投訴咨詢”回應(yīng)情況差別較大。

　　在動(dòng)態(tài)消息的更新上，各市縣政府網(wǎng)站約為每三天更新一次，但在內(nèi)容發(fā)布上，大多是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議或活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息，以及單位形象展示的內(nèi)容，群眾真正關(guān)心的生產(chǎn)、生活方面的服務(wù)類(lèi)信息則少之又少。

　　對(duì)于“市民投訴咨詢”回應(yīng)情況，記者做了統(tǒng)計(jì)，如文昌市政府網(wǎng)站從2014月2月8日至3月7日，共有35條市民咨詢投訴留言，但得到相關(guān)部門(mén)回應(yīng)的僅有5條；瓊海市政府網(wǎng)站從2014年2月3日至2月27日，共有65條市民咨詢投訴留言，回復(fù)僅15條。儋州市一網(wǎng)友1月24日投訴“白馬井中學(xué)教育亂象”，儋州市信訪局明確市教育局于2014年2月26日前作出辦理結(jié)果，截止目前為止仍無(wú)回應(yīng)。

　　而東方、澄邁等政府網(wǎng)站則回復(fù)較快，白沙市政府網(wǎng)站更是件件有回復(fù)。

　　除了對(duì)投訴咨詢的回復(fù)滯后，記者還發(fā)現(xiàn)，幾乎所有海南政務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，少有分享功能。有網(wǎng)友表示，“在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)如此發(fā)達(dá)的今天，作為便民服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)增加更多服務(wù)功能，而非花瓶擺設(shè)。”