“沒(méi)想到這些年多交了這么多冤枉錢(qián)，更沒(méi)想到還能退回來(lái)?！被叵肫鹎安痪觅~戶(hù)上“多”出的一筆錢(qián)，河南省沁陽(yáng)市錦繡江南小區(qū)的居民十分感慨。

　　時(shí)間回?fù)苤两衲?月，錦繡江南小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公告欄貼上了一張?zhí)厥獾暮?bào)——焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)發(fā)的“水電氣計(jì)量、收費(fèi)問(wèn)題征集”二維碼（以下簡(jiǎn)稱(chēng)征集二維碼）。幾位居民試著掃碼反映了水電氣收費(fèi)問(wèn)題，沒(méi)想到這個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，竟揭露出一起違規(guī)收費(fèi)30余萬(wàn)元、涉及1096戶(hù)家庭的大案。

　　幾天后，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員進(jìn)駐錦繡江南小區(qū)，調(diào)取了物業(yè)公司2016年至今的收費(fèi)數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)比對(duì)和實(shí)地走訪，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這家物業(yè)公司竟然長(zhǎng)期以高于政府定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)收取水電費(fèi)。通過(guò)一筆筆費(fèi)用核實(shí)，最終確定違規(guī)多收費(fèi)達(dá)302050.5元，其中電費(fèi)158817.3元，水費(fèi)143233.2元。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)出責(zé)令整改通知書(shū)，要求該物業(yè)公司在5月28日前將多收費(fèi)用如數(shù)退還。

　　居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)、收費(fèi)不規(guī)范，價(jià)差看似毫厘，卻直接關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。按照集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作要求，今年4月，焦作市決定對(duì)這一領(lǐng)域“動(dòng)刀”。

　　開(kāi)發(fā)征集二維碼收集線(xiàn)索，正是這場(chǎng)行動(dòng)中的創(chuàng)新之舉。目前全市已張貼征集二維碼海報(bào)1596張，覆蓋小區(qū)605個(gè)，輻射居民70余萬(wàn)人，征集有效問(wèn)題線(xiàn)索163條。

　　如何拓寬線(xiàn)索收集渠道？焦作市還選擇了一個(gè)精準(zhǔn)的“小切口”破題——全面梳理近三年來(lái)12315平臺(tái)上所有相關(guān)投訴舉報(bào)。在對(duì)95條投訴舉報(bào)逐條分析后，組織縣、區(qū)局開(kāi)展交叉互查，最終從中篩選出15個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題線(xiàn)索，為全市整治明確了方向和重點(diǎn)。

　　“百區(qū)千表大抽檢”、“你點(diǎn)我檢”、亮價(jià)曬單……一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措如“手術(shù)刀”般精準(zhǔn)落地，徹底解開(kāi)群眾的“心頭結(jié)”。截至目前，已查擺問(wèn)題144個(gè)，整改完成79個(gè)，行政立案55起、結(jié)案20起，罰沒(méi)款341078元，向群眾退賠792732元，分五批向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)移送涉嫌違紀(jì)問(wèn)題線(xiàn)索24條，追責(zé)11人。

　　焦作市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)董明國(guó)表示，此次專(zhuān)項(xiàng)治理將持續(xù)至12月，通過(guò)深挖排查、創(chuàng)新手段、重點(diǎn)突破三管齊下的方式，既解決群眾反映強(qiáng)烈的個(gè)性問(wèn)題，又建立長(zhǎng)效的群眾監(jiān)督機(jī)制，破解水電氣計(jì)量收費(fèi)領(lǐng)域治理困局，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。